Customer Journey Specialist Stage

5 giorni fa

Genova, Italia IKEA A tempo pieno

Chi sei

Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte? IKEA è molto di più di un negozio di arredamento

Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”.

Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividano i nostri valori
- Sei laureat*/laureand* in Marketing, approfondendo i temi di ricerca di mercato e aspetti di customer care e customer relation
- Sei appassionat* di Home Furnishing e sei alla ricerca di un percorso per acquisire competenze all'interno di un contesto multinazionale e dinamico dove la passione per l’arredamento è “DI CASA”.
- Sei una persona solare, estroversa, intraprendente che vuole contribuire ad applicare la nostra mission aziendale: “Migliorare la vita quotidiana della maggioranza delle persone”.
- Sei pronto ad intraprendere un percorso di formazione in un ambiente dinamico e strutturato.

Cosa farai ogni giorno

Con il supporto del tutor svolgerai un progetto basato sulle seguenti attività:

- Raccolta e all’analisi dei customer insight (i.e. customer flow analysis, Pulse CX, Isay, MFAQ) e condivisione con gli stakeholder del negozio corretti in modo da produrre action plan efficaci
- supportare l’implementazione della CEM (Customer Experience management) e la Customer Journey Methodology nel negozio
- monitorare trend e performance dei competitors
- analizzare la STEEP di country e capire se a livello locale ci sono delle deviazioni
- sintetizzare dati dei consumers e dei customers, brand data da ricerche interne quali Brand Capital, Zip code survey

Sede: Genova

Offerta: tirocinio dalla durata di 6 mesi, full time. Previsto rimborso spese mensile, mensa interna gratuita. Al termine del percorso formativo sarà valutato un eventuale inserimento diretto in azienda.

  • Stage Customer Experience

    1 giorno fa

    Genova, Italia IKEA A tempo pieno

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you. A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share....

  • Stage Administration Specialist

    5 giorni fa

    Genova, Italia Dailywork A tempo pieno

    Daily Work, Agenzia per il Lavoro filiale di Genova, partner per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono orientarsi all'interno di un mondo del lavoro in continuo cambiamento. Ricerchiamo una figura da inserire all'interno del nostro organico: **STAGE HR ADMINISTRATION SPECIALIST** La risorsa inserita dovrà occuparsi di...

  • Junior Import-Export Specialist

    3 settimane fa

    genova, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta S.p.A. - Società Benefit, filiale di Genova, ricerca per un'azienda cliente leader globale nel settore dello shipping container una / un :Junior Import-Export Specialist (Stage)La risorsa sarà inserita all'interno degli uffici logistici-operativi e supporterà il team nelle seguenti attività :Gestione delle pratiche di import-exportInserimento e...

  • Advertising Specialist

    2 settimane fa

    Genova, Italia 12th Avenue A tempo pieno

    **DIGITAL ADVERTISING SPECIALIST** **12th Avenue** è un’agenzia di comunicazione, marketing ed eventi con sede a Genova e un’impronta internazionale. Offriamo consulenze esclusive per la progettazione e gestione di strategie di comunicazione sensoriale ed esperienziale. Per potenziare il nostro **team Marketing**, siamo alla ricerca di un/una...

  • Hr Specialist Stage

    6 giorni fa

    GENOVA, Italia Synergie A tempo pieno

    Descrizione aziendaSynergie Italia, Agenzia per il lavoro, filiale di Rho, ricerca per l organico interno:HR SPECIALIST IN STAGEPosizioneLa risorsa, in affiancamento ai colleghi di filiale, avrà l'opportunità di crescere professionalmente all'interno di un contesto stimolante e strutturato con possibilità di sviluppo professionale in base alle proprie...

  • Ikea Leader Di Domani – Stage In Store Customer Experience

    2 settimane fa

    GENOVA, Italia Ikea A tempo pieno

    Stage di 6 mesi nell'area Customer Relation di IKEA, con focus sull'accoglienza clienti, gestione post-vendita, analisi dati e fidelizzazione, con possibili opportunità di assunzione.

  • Specialist Customer Service Advisor

    4 settimane fa

    Genova, Italia Arcaplanet A tempo pieno

    Arcaplanet consolida la sua leadership e la sua strategia di crescita con l’apertura di decine di nuovi punti vendita ogni anno su tutto il territorio nazionale, con lo sviluppo del canale on line e di tutte le formule digitali in logica omnichannel integrata e con lo sviluppo dell’offerta di nuovi servizi dedicati ai Pet. A supporto di tale strategia...

  • Italian Customer Support Agent

    2 settimane fa

    GENOVA, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Make your move professionally and personally.You're fluent in Italian, tech-savvy, and ready for your next chapter.Why not start it in a city that blends thousands of years of culture with a buzzing modern vibe?Athens offers the quality of life, sunshine, and sea and now, a career opportunity you wont want to miss.Join aleading global BPO company, one of the...

  • Agency Care Specialist: Customer Success

    4 giorni fa

    GENOVA, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Un'agenzia di reclutamento cerca un Agency Care Specialist per un contratto di assunzione diretta di 12 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.La posizione richiede almeno 2 anni di esperienza nel medesimo ruolo o in settori affini, con competenze in customer management e ottime capacità relazionali.La retribuzione annuale è...

  • Agency Care Specialist: Customer Success

    5 giorni fa

    Genova, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Un'agenzia di reclutamento cerca un Agency Care Specialist per un contratto di assunzione diretta di 12 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. La posizione richiede almeno 2 anni di esperienza nel medesimo ruolo o in settori affini, con competenze in customer management e ottime capacità relazionali. La retribuzione annuale è...