Stage Customer Experience

"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you. A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself." **Location** - Genova **Employment type** - Full time Stage **Department** - Customer relations **Deadline** - 2025-11-10 - Inizia oggi un percorso che ti darà la possibilità di dare il tuo contributo guidando progetti, risultati e persone in un’azienda retail globale, che promuove un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti e riconosciuti per la loro unicità. In IKEA potrai entrare nel percorso IKEA Academy, incubatore di talenti che supporta la crescita dei nostri futuri leader. Avrai l’opportunità di crescere, imparare dai nostri manager e fare esperienza concreta nei nostri store Chi sei: Desideri un ambiente di lavoro friendly e inclusivo, dove puoi essere te stesso e crescere insieme agli altri. Se tu: - Possiedi una laurea/master oppure stai concludendo i tuoi studi - Condividi i nostri valori e li vivi ogni giorno: semplicità, inclusione, sostenibilità - Hai ambizione e vorresti in futuro assumere nuove responsabilità - Ti ritrovi nella nostra vision “Creare una vita migliore per la maggioranza delle persone” e vorresti fare un percorso lavorativo in uno dei nostri negozi - Non metti confini alla tua carriera: sei aperto a esperienze in altre città o all’estero - Hai un buon livello di lingua inglese per essere parte di una azienda globale con persone di diverse nazionalità questo percorso è per te Cosa farai: Un percorso di 6 mesi in Stage nell’area Customer Relation in uno dei nostri negozi IKEA. Insieme al tuo manager imparerai a: - Contribuire all’analisi dei feedback dei clienti e supportare le attività di fidelizzazione - Fornire nuove idee e soluzioni da applicare sul campo basate sull’analisi dei dati, kpis e performance - Accogliere e supportare il cliente durante l’esperienza di acquisto, ascoltando le sue esigenze e offrendo soluzioni semplici e chiare - Contribuire a garantire un’ottima customer experience Quali opportunità al termine dello Stage? Potrai proseguire il tuo percorso con noi con un contratto a tempo indeterminato/apprendistato. Avrai la possibilità di entrare nel nostro programma intensivo per futuri leader, IKEA Academy: - Percorso personalizzato verso ruoli di coordinamento e gestione di persone e processi - Realizzazione di un assignment specifico sulla funzione Customer Experience - Formazioni specialistiche con senior manager e HQ - Leadership training - Networking, coaching e social learning con colleghi da tutta Italia Cosa offriamo: - Rimborso spese durante il percorso di stage di 850€ lordi/mese + mensa gratuita - Finalità di assunzione a tempo indeterminato o apprendistato a seguito di valutazione positiva del percorso di stage Come parte del processo di selezione, il primo step sarà un videocolloquio, seguito da un assessment digitale volto a valorizzare la diversità e le competenze individuali in modo equo e trasparente. In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, gravidanza e abilità.