Customer Retention Specialist
2 settimane fa
**TeamSystem **è il leader italiano nel mercato delle soluzioni digitali per la gestione del business di imprese di ogni settore e dimensione. Siamo tra le realtà italiane più dinamiche: dal 2000 la nostra crescita è avvenuta con tassi nettamente superiori a quelli medi del mercato IT, facendoci diventare in breve tempo leader nel settore informatico e un player di sistema nell'ambito digital.
La **Business Unit Enterprise** è da anni accanto alle PMI, con l’obbiettivo di migliorarne la competitività, fornendo soluzioni applicative, basate su piattaforme moderne ad elevato valore aggiunto. TeamSystem opera ponendo il cliente Azienda al centro della propria attività, con l’obiettivo di rendere l’esperienza di utilizzo dei nostri prodotti e servizi pervasiva nei processi operativi del cliente e sempre più orientata verso lo scenario della digital transformation.
L’opportunità è quella di acquisire il ruolo di **Customer Retention** nella nostra Business Unit Enterprise.
La risorsa che entrerà a far parte del team si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione dei clienti che riscontrano problemi nel rapporto con Teamsystem e/o decidono di abbandonare TeamSystem;
- Analizzare la storia del cliente, raccogliendone le criticità;
- Veicolare le eventuali problematiche verso i reparti competenti, al fine di risolverle;
- Instaurare una buona relazione con il cliente e aiutarlo a conservare il rapporto con TeamSystem;
- Mappare le criticità rilevate al fine di migliorare i vari reparti TeamSystem.
**Requisiti necessari per questa posizione**:
- Pregressa esperienza lavorativa nell'assistenza telefonica;
- Esperienza nella gestione cliente;
- Autonomia nella gestione delle scadenze e nella finalizzazione dei tasks assegnati;
- Buona attitudine commerciale;
- Spiccate doti relazionali, dinamismo, flessibilità, ottima capacità di analisi ed ascolto, attitudine al lavoro in team e per obiettivi;
- Approccio analitico e problem solving.
**Cosa ti Offriamo**:
- L'inserimento contrattuale verrà previsto in modalità “Light Friday” e sarà previsto lo Smart Working;
- Verrà inoltre previsto “Smart Working Pack”: kit di dotazioni necessario per lavorare al meglio, da remoto e con la massima flessibilità;
- Welfare, Ticket Restaurant, Fondo Sanitario a copertura delle spese per te e la tua famiglia, e-learning Language Lab, convenzioni dedicate;
- Opportunità di essere un attore importante nella diffusione della Digital Transformation in Italia.
**Sede principale**:Jesi
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Growth Retention Specialist Italy
5 giorni fa
Milano, Italia Warner Bros. Discovery A tempo pieno**_Welcome to Warner Bros. Discoverythe stuff dreams are made of._** **Who We Are** When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the _storytellers_ bringing our...
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Stage - Digital Retention
2 settimane fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, nell'ambito della struttura CUSTOMER RETENTION della direzione CCO, ricerca uno stagista che supporterà i colleghi in attività di: - Analisi e monitoraggio dei risultati dei vari canali Digital (DEM, sito web, SEM); - Monitoring digital retention funnel (KPI’s & Analytics) - Disegno Customer journey al fine di massimizzare le interazioni...
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Customer Care Specialist
5 ore fa
Sede Milano - Piazza Fidia, Italia Iliad Customer Care A tempo pienoIn iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre...
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Customer Retention Manager
15 minuti fa
Milano, Italia Compass Group Italia A tempo pienoCompass Group Italia SpA, the Italian division of Compass Group PLC, a global leader in food services with over £32 billion in annual revenue, is seeking a Retention Manager dedicated to managing and retaining key international clients. The Retention Manager will act as the main point of contact for both clients and internal teams, ensuring integrated...
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Stage - Digital Retention
3 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, nell'ambito della struttura CUSTOMER RETENTION della direzione CCO, ricerca una risorsa in stage che supporterà i colleghi in attività di: - Monitoraggio dei dati di traffico sulle properties digital di Sky (pagine web, WSC, MSA; sky.it, assistenza) e sui funnel di recupero dei clienti in disdetta / win back - Aggiornamento del reporting...
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Gtm Mobile Marketing: Customer Base Specialist
5 giorni fa
Milano, Italia Altro A tempo pienoMarketing Customer Base Specialist – GTM MobileJoin to apply for theMarketing Customer Base Specialist – GTM Mobilerole atFastweb + VodafoneCosa troverai in Fastweb + Vodafone?Il 31 Dicembre **** Swisscom, per il tramite della propria controllata Fastweb, ha finalizzato l'acquisizione di Vodafone Italia in vista di una integrazione delle due...
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Marketing Customer Base Specialist – GTM Mobile
4 settimane fa
Milano, Italia Altro A tempo pienoMarketing Customer Base Specialist – GTM Mobile Join to apply for the Marketing Customer Base Specialist – GTM Mobile role at Fastweb + Vodafone Cosa troverai in Fastweb + Vodafone? Il 31 Dicembre 2024 Swisscom, per il tramite della propria controllata Fastweb, ha finalizzato l’acquisizione di Vodafone Italia in vista di una integrazione delle due...
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Customer Care Specialist
5 ore fa
Milano, Italia B2C Innovation S.p.A. A tempo pienoSiamo alla ricerca di un/una Support specialist da inserire all'interno del nostro team Support. Il/La nostro/a candidato/a ideale ha un forte orientamento al cliente, verrà inserito nel nostro team Support e si occuperà, in affiancamento ai colleghi, della gestione dei servizi al cliente e prospect interfacciandosi, inoltre, con i nostri partner...
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Milano, Italia Snaitech S.p.A. A tempo pienoA leading online services company in Milano seeks a skilled professional to enhance customer engagement and retention strategies. The role demands expertise in analytical techniques for monitoring KPIs and effectiveness of campaigns across multiple channels like email and SMS. Candidates should have hands-on experience with CRM platforms and possess iGaming...
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Milano, Italia Snaitech S.p.A. A tempo pienoA leading online services company in Milano seeks a skilled professional to enhance customer engagement and retention strategies. The role demands expertise in analytical techniques for monitoring KPIs and effectiveness of campaigns across multiple channels like email and SMS. Candidates should have hands-on experience with CRM platforms and possess iGaming...
