Customer Service

7 giorni fa

Pero, Italia GRUPPOBEA SPA A tempo pieno

**Chi siamo**

GruppoBEA è un'azienda leader nel settore della distribuzione di soluzioni e finiture per la casa, con 50 anni di esperienza alle spalle. Fondata nel 1973, è cresciuta fino a diventare un punto di riferimento per chi cerca qualità e innovazione nel design d'interni, grazie alla sua capacità di creare valore e offrire un servizio integrato che risponde alle esigenze di imprese, professionisti e clienti privati. La nostra forza risiede nella costante evoluzione, che ci ha permesso di affermarci sul mercato grazie a un mix unico di prodotti selezionati e ad un'attenzione particolare alle relazioni con i nostri clienti. Siamo impegnati a offrire un'esperienza d'acquisto personalizzata e consulenze specializzate, con l'obiettivo di trasformare ogni progetto in una realtà unica e su misura. Entrare a far parte di GruppoBEA significa unirsi a una realtà dinamica e in crescita, dove innovazione, eccellenza del servizio e cura del dettaglio sono al centro di ogni attività.

**Chi cerchiamo**

Siamo alla ricerca di una figura organizzata e proattiva da inserire nel nostro team di Customer Service. La risorsa sarà responsabile del supporto clienti, svolgendo attività di coordinamento tra i vari reparti aziendali e assistenza post-vendita.

**Principali responsabilità**
- Gestione degli ordini diretti ai fornitori e controllo degli addebiti.
- Monitoraggio e analisi dei ticket aperti dei clienti tramite CRM.
- Aggiornamento e manutenzione del database fornitori e interventi di assistenza.
- Analisi mensile delle performance (fornitori, installatori, consulenti, ecc.).
- Supporto amministrativo per l’analisi dei costi sostenuti e recuperati.
- Gestione front-office: raccolta informazioni e prima valutazione delle richieste.
- Collaborazione con i reparti commerciale, logística, magazzino e installazioni (house project).
- Invio, raccolta e analisi dei questionari di customer satisfaction.
- Gestione operativa delle recensioni e delle risposte pubbliche.

**Requisiti richiesti**
- Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici
- Esperienza nell'utilizzo di gestionali per la stesura e gestione degli ordini
- Formazione o esperienza tecnico-commerciale su prodotti e servizi
- Conoscenze base in ambito giuridico (Codice Civile, normativa consumatore)
- Ottime capacità organizzative, comunicative e di problem solving
- Attitudine al lavoro in team e al coordinamento interfunzionale.

**Condizioni contrattuali**

Contratto sostituzione di maternità 10 mesi.

Full-time 40 ore.

Sede di lavoro: il lavoro viene svolto in presenza presso lo showroom di via del Sempione 183, Pero (MI)

**Il processo di selezione**

Se superi il processo di screening, ti verrà richiesto un primo colloquio telematico con l'ufficio Risorse Umane per verificare la propensione attitudinale e le caratteristiche generali. Se quello che emerge dal primo incontro è in linea con i requisiti richiesti e le necessità aziendali, verrai invitato ad un incontro in presenza con il responsabile di reparto.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 10 mesi

Retribuzione: €1.173,73 - €1.478,59 al mese

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

  • Impiegato/a Customer Service con Inglese

    7 giorni fa

    Pero, Italia MAW MEN AT WORK SPA A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Legnano ricerchiamo 1 IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE CON INGLESE, per azienda commerciale specializzata nella refrigerazione/condizionamento industriale. La risorsa si occuperà di attività di verificare e caricare gli ordini clienti a sistema; ordinare ricambi/gas/materiali necessari alle riparazioni e...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Pero, Italia Ellab S.r.l. A tempo pieno

    **About the job** Ellab, leader mondiale per soluzioni e servizi di convalida, monitoraggio, taratura e consulenza GMP, è alla ricerca di nuovi talenti per arricchire il suo Team a Pero, Milano. Siamo un'azienda che si distingue per i suoi valori solidi e una cultura aziendale che promuove un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo. In Ellab, crediamo...

  • Service Technician

    2 settimane fa

    pero, Italia Shimano A tempo pieno

    IntroductionWorking in a company with passion for sports and international colleagues; Your job has a lot of responsibilities and provides the opportunity to learn and grow and to develop your personal skills; The opportunity to have fun every day with a young team of passionate, hard-working people just like you!We at Shimano are looking for a Service...

  • Service and Aftermarket Coordinator

    5 giorni fa

    Pero, Italia Marioff Corporation Oy A tempo pieno

    **About Marioff** ***At **Marioff**, we make the world a better place to live. Marioff Corporation was founded in 1985 and is a leading developer of water mist fire protection technology supplying system solutions worldwide under the brand HI-FOG®. Owned by Sentinel Capital Partners and part of Spectrum Safety Solutions, we have several subsidiaries around...

  • Service Sales Area Leader

    7 giorni fa

    Pero, Italia Carrier A tempo pieno

    **Country**: Italy **Location**: Via Sempione, 247 c/d 20016 Pero (MI), Italy **Role**: Service Sales Area Leader **Location**: **Full/ Part-time**: **Build a career with confidence** Carrier Global Corporation, global leader in intelligent climate and energy solutions is committed to creating solutions that matter for people and our planet for generations...

  • Modernization Service Sales Area Leader

    7 giorni fa

    Pero, Italia Carrier A tempo pieno

    **Country**: Italy **Location**: Via Sempione, 247 c/d 20016 Pero (MI), Italy **Role**: Modernization Service Sales Area Leader **Location**: **Full/ Part-time**: **Build a career with confidence** Carrier Global Corporation, global leader in intelligent climate and energy solutions is committed to creating solutions that matter for people and our planet...

  • Curtomer Care

    1 settimana fa

    Pero, Italia Umana spa A tempo pieno

    CUSTOMER CARE Annuncio Per importante cliente che si occupa di produrre stampanti industriali stiamo cercando una risorsa da inserire all'interno dell'ufficio customer service / marketing. La risorsa si occuperà di: - assistenza al cliente cercando mi monitare il suo grado di soddisfazione - creare lid per promuovere il loro servizio - gestire i tk di...

  • Responsabile Team di Assistenza, Manutenzioni e Noleggio

    10 ore fa

    Pero, Lombardia, Italia LHH A tempo pieno

    Il nostro stimato cliente è una solida multinazionale con oltre 8.000 dipendenti nel mondo, tra i leader nel proprio settore, nota per la produzione e vendita di macchinari durevoli, dispositivi strumentali e relativi ricambi, con più di 8.000 dipendenti e fatturato che supera 1 miliardo.Location: Milano Nord Ovest (1 giorno di smart working a...

  • Assistente Clienti

    1 settimana fa

    Pero, Italia Car Clinic srl A tempo pieno

    **Car Clinic **è l'azienda Leader in Italia nella **riparazione di carrozzeria **con una rete di 52 Centri di proprietà sul territorio nazionale e oltre 500 dipendenti. Ricerchiamo i migliori Professionisti che possano aiutarci a rendere soddisfacente ed unica l'esperienza dei nostri Clienti. **Posizione**: Hai passione per il settore delle automobili e...

  • Addetto Magazziniere

    7 giorni fa

    Pero, Italia GRUPPOBEA SPA A tempo pieno

    **CDescrizione dell'azienda**: GruppoBEA è un'azienda leader nel settore della distribuzione di soluzioni e finiture per la casa, con 50 anni di esperienza alle spalle. Fondata nel 1973, è cresciuta fino a diventare un punto di riferimento per chi cerca qualità e innovazione nel design d'interni, grazie alla sua capacità di creare valore e offrire un...