Kpmg Open Platform Service Manager Ams Mes

The chance to build a better future is right in front of you_ **Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità** Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse. **KPMG Open Platform** è il nostro nuovo Hub innovativo con sede a **Napoli** creato per sviluppare modelli di servizio e soluzioni ad alto contenuto tecnologico per le imprese e la Pubblica Amministrazione. Le aree di intervento includono Cyber Security, Program Management su grandi cantieri di trasformazione del settore Pubblico, Application Maintenance e Managed Services. Entrando a far parte del **_Team AMS MES_**, sarai impegnata/o nel garantire il successo dei cambiamenti digitali legati alla **Industry 4.0 e Smart Manufacturing**. Coordinerai un team esperto nell’implementazione di **soluzioni digitali avanzate**, garantendo l'efficienza operativa dei sistemi e supportando efficacemente i processi di Business, con particolare focus sulle più recenti tecnologie software applicate al contesto produttivo. Nello specifico ti occuperai di: - Definire e implementare un **modello di erogazione per i Servizi IT** di cui sarai responsabile, definire gli **SLA** (_Service Level Agreement_) e i **KPI** (_Key Performance Indicator_) adoperandoti affinché vengano rispettati - Controllare sistematicamente lo **stato dell’erogazione dei Servizi IT **di cui sarai responsabile e garantire i** corretti livelli di Supporto **agli utenti - Dirigere e supervisionare il **Service Team** deputato al mantenimento e all’aggiornamento delle Piattaforme utilizzate per l’erogazione dei Servizi IT - **Gestire le comunicazioni verso gli utilizzatori interni ed esterni dei Servizi IT** in relazione all’andamento qualitativo dei servizi e al tempestivo indirizzamento di eventuali criticità che ne compromettano la corretta erogazione - Analizzare eventuali **criticità o necessità** espresse dagli utenti dei Servizi e assegnare loro le corrette priorità di gestione **_Come As _**_You_**_ Are - Le tue competenze e caratteristiche - ** Questa opportunità è perfetta per te se: - Hai acquisito solide competenze di **Project Management attraverso progettualità di AMS in ambito industriale**: - Hai maturato una comprovata capacità di **gestione dei clienti**: - Hai una buona conoscenza delle **best practices di IT Service Management e IT Operations **(framework ITIL) - Conosci i** sistemi IT **e le principali **architetture applicative** - Future With Us - Cosa troverai in KPMG Open Platform_ - Un ambiente di **lavoro inclusivo**, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le **diversità;**: - Un contesto stimolante e dinamico che incentiva la **creatività** e il **lavoro di squadra;**: - Modalità di lavoro **ibrida,** per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale; - Programmi di **formazione** e sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornati; - **Mindset internazionale** e **progettualità innovative;**: - Iniziative incentrate sul **benessere psicofisico**: - Un’organizzazione che si impegna per generare un **impatto sociale** e sul **territorio** - Together for Better - I nostri valori e il nostro impegno_ Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i **Valori di KPMG** che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di **esprimere tutto il loro potenziale**. Grazie all’impegno nel favorire un **ambiente di lavoro inclusivo**, il nostro Network ha ottenuto le **certificazioni ISO 30415**, che attesta la conformità del Sistema di Gestione per la Diversità e l’Inclusione, e **UNI PdR 125**, che certifica la parità di genere. All’interno del nostro **Impact Plan** - _bit.ly/OurImpactPlanKPMG_ - trovi riassunte tutte le **azioni concrete** che stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance (**ESG**). **Unisciti a noi** - I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR") e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di KPMG._ KPMG Open Platform S.r.l SB garantisce le pari opportunità.