Kpmg Open Platform Microsoft Dynamics Service Manager

The chance to build a better future is right in front of you_

**Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità**

Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.

**KPMG Open Platform** è il nostro nuovo Hub innovativo con sede a **Napoli** creato per sviluppare modelli di servizio e soluzioni ad alto contenuto tecnologico per le imprese e la Pubblica Amministrazione. Le aree di intervento includono Cyber Security, Program Management su grandi cantieri di trasformazione del settore Pubblico, Application Maintenance e Managed Services.

Entrando a far parte del **Team AMS Microsoft**, sarai impegnata/o nella gestione e supervisione delle attività legate sia alla **manutenzione** che allo **sviluppo** delle piattaforme Microsoft. Lavorerai a stretto contatto con colleghe e colleghi esperti nell’implementazione di soluzioni digitali avanzate, garantendo l'efficienza operativa dei sistemi e sviluppando nuove funzionalità per supportare efficacemente i processi di business.

Nello specifico, ti occuperai di:

- Supervisione e coordinamento delle attività di **Application Maintenance**, garantendo il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) e la continuità operativa delle piattaforme Microsoft;
- Gestione e pianificazione delle attività di **sviluppo** per l’implementazione di nuove funzionalità e soluzioni personalizzate su piattaforme come **Microsoft Dynamics 365**, **Azure**, e **Microsoft 365**;
- Collaborazione con il team tecnico per risolvere problematiche complesse e identificare opportunità di miglioramento e innovazione;
- Monitoraggio delle performance dei sistemi e definizione di piani di ottimizzazione;
- Relazione diretta con i clienti per la raccolta dei requisiti e il monitoraggio della loro soddisfazione;
- Organizzazione di workshop e sessioni formative per i team interni e per gli utenti finali.

Avrai l’opportunità di crescere professionalmente e affrontare sfide stimolanti, partecipando a progetti che mirano ad aiutare i prestigiosi clienti del nostro network a gestire le sfide più complesse legate a momenti di discontinuità e trasformazione, contribuendo al loro successo.

**Come As You Are - Le tue competenze e caratteristiche**:
Questa opportunità è perfetta per te se:

- Hai maturato **8-10 anni di esperienza** in un'azienda o in una società di consulenza che fornisce assistenza su tecnologie Microsoft, con un focus su **Application Maintenance** e **sviluppo**;
- Possiedi una conoscenza approfondita delle piattaforme **Microsoft Dynamics 365**, **Azure**, **Microsoft 365** o altre tecnologie Microsoft, inclusa la loro integrazione e personalizzazione;
- Hai esperienza consolidata nella gestione di team tecnici e operativi, oltre che nella supervisione di progetti e contratti di servizio (AMS e/o Managed Services);
- Hai competenze sia in ambito **troubleshooting tecnico-funzionale** che nello **sviluppo di nuove funzionalità** per piattaforme Microsoft;
- Possiedi capacità di identificare e risolvere rapidamente problematiche tecniche e funzionali, utilizzando metodologie di troubleshooting avanzate;
- Hai una buona padronanza della lingua inglese, preferibilmente con esperienze di studio e/o lavoro all'estero;
- Hai conseguito un diploma di scuola técnica o una laurea in ingegneria gestionale, informatica, economia, o simili.

**_Your Future With Us - Cosa troverai in KPMG Open Platform _**
- Un ambiente di **lavoro inclusivo**, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le **diversità;**:

- Un contesto stimolante e dinamico che incentiva la **creatività** e il **lavoro di squadra;**:

- Modalità di lavoro **ibrida,** per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale;
- Programmi di **formazione** e sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornati;
- **Mindset internazionale** e **progettualità innovative;**:

- Iniziative incentrate sul **benessere psicofisico**:

- Un’organizzazione che si impegna per generare un **impatto sociale** e sul **territorio**

**_Together for Better - I nostri valori e il nostro impegno_**

Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i **Valori di KPMG** che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di **esprimere tutto il loro potenziale**.

Grazie all’impegno nel favorire un **ambiente di lavoro inclusivo**, il nostro Network ha ottenuto le **certificazioni ISO 30415**, che attesta la conformità del Sistema di Gestione per la Diversità e l’Inclusione, e **UNI PdR 125**, che certifica la parità di genere. All’interno del nostro **Impact Plan** - _bit.ly/OurImpactPlanKPMG_ - trovi riassunte tutte le **azioni concrete** che stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance