Rtz - Digital Area Leader

5 giorni fa

Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

**Job Overview**:

- Post Date
- December 2, 2024
- Number
- WEBIT-2024-000043
- Job Function
- Technical Service & Support
- Location
- Lombardia
- Country
- Italy

**About the Position**:
**Job Summary**

Perform on distributed systems technical installation, interventions to solve technical problems related to hardware and software failures and maintenance and preventive visits. The role is to ensure the efficient working of our solutions consistently with SLA defined in the contract, with a specific focus on IT aspects. Working closely with the SAM, she/he ensures the implementation of projects by supporting and guiding field resources for IT aspects.

**Key Accountabilities**
- Organize for all systems assigned to the RTZ, either scheduled or on request, visits. The purpose will be to solve both hardware and software issues related to the product’s usage
- Support customers regarding operation of products and services, identifying solutions and guaranteeing assistance in case of problems
- Perform systems installation and verification according to Werfen checklist and procedures, with the responsibility on the final customer acceptance
- Document any activity performed using the company tools and keep all information updated
- Report and manage, together with the Service Specialist and the Service Area Manager, any critical situation
- Perform, for assigned instrumental lines, the customer's training in the start-up phase
- Install, check and maintain the Instruments Connectivity
- Check, maintain, and optimize an adequate stock of spare parts with the goal of obtaining a turnover rate defined by the company target
- Interfacing regularly with the Service Area Manager to obtain information and provide feedback on their and team activities
- Work in coordination with Help Line to qualify issues reported by customers
- Work in coordination with Sales Rep to handle customer issues
- Promote all Werfen initiatives with the customer
- Manage and Maintain Instrument Connectivity and Interoperability with DMS and complex systems (Automation)
- Remote Support for Networking and Interoperability Issues
- Coordinates and supports RTZs in delivery for IT aspects
- Maintains and cultivates relationships with IT managers

**Networking/Key relationships**
- Service Area Manager
- Help Line
- Sales Representative
- Application Specialist
- Service Specialist
- Customer
- Customer IT Manager
- Service Agency
- RTZ

**Minimum Knowledge & Experience required for the position**:
High school in scientific/technical disciplines; Bachelor degree in technical disciplines

**Skills & Capabilities**:

- Specific technical and scientific knowledge
- Market and Customer knowledge
- Market and Customer knowledge
- Business and organization knowledge (roles, processes, )
- Knowledge of SAP
- Microsoft Office Package
- Problem Solving
- Leadership
- Strong Networking Skills
- IT Knowledge of Medical Workflow, Systems and Protocols

**Travel requirements**:
100% domestic - 10% international
- Send CV

  • Rtz - Digital Area Leader

    5 giorni fa

    Provincia di Mantova, Lombardia, Italia Instrumentation Laboratory spa A tempo pieno

    Werfen is a growing, family-owned, innovative company founded in 1966 in Barcelona, Spain. We are a worldwide leader in specialized diagnostics in the areas of Hemostasis, Acute Care Diagnostics, Transfusion, Autoimmunity, and Transplant. Through our Original Equipment Manufacturing (OEM) business line, we research, develop, and manufacture customized assays...

  • ACCOUNT MANAGER

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Digital Value spa A tempo pieno

    Digital Value Group, realtà leader nel settore delle soluzioni e servizi ICT per la trasformazione digitale delle imprese e della Pubblica Amministrazione, cerca un/una Account Manager da inserire nel proprio team commerciale. DI COSA TI OCCUPERAI? Gestire e sviluppare il portafoglio clienti, con focalizzazione su Pubbliche Amministrazioni...

  • Project Manager

    4 giorni fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia A.i.gen. Advanced Intelligence Generation srl A tempo pieno

    Kettydo+, azienda leader nella creazione di strategie di Engagement e Loyalty per i migliori brand italiani, è alla ricerca di un Project Manager - area Technology da inserire nel team. **Project Manager - Area Technology**: Chi siamo? Kettydo+, azienda leader nella creazione di strategie di Engagement e Loyalty per i migliori brand italiani, è alla...

  • Senior Global Information Security Leader

    6 giorni fa

    Lombardia, Italia Fresenius Medical Care A tempo pieno

    A global healthcare leader in Italy seeks a Senior Business Information Security Officer to integrate cybersecurity into operations. This role involves overseeing digital security practices, protecting information assets, and implementing strategies to foster security awareness. Ideal candidates have over 10 years of experience in information security, a...

  • Caricatori Distributori Automatici

    1 settimana fa

    Lombardia, Italia Dedem s.p.a A tempo pieno

    **Azienda** Il Gruppo Dedem S.p.A. è leader nel settore delle Cabine Fototessera, dei Family Entertainment Centers e dell’Amusement, dell’ICT, della Stampa 3D e dei Simulatori di Guida. **Posizione** Si ricerca, per l’**Area Monza/Cinisello, un Caricatore (M/F) di Distributori Automatici**. **Mansioni**: - rifornire i distributori automatici...

  • Digital Project Manager

    1 settimana fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia A.i.gen. Advanced Intelligence Generation srl A tempo pieno

    Kettydo+ applica un modello strategico integrato fra experience design, creatività, contenuto e tecnologia. Un’offerta integrata per essere competitivi nell’era dell’Engagement Economy: uno scenario in cui vincono i Brand che dimostrano di conoscere i propri Clienti ad un livello personale, dove il modo migliore per conquistarne il cuore e la mente è...

  • CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

    3 settimane fa

    Lombardia, Italia ARXivar - ABLE TECH S.P.A. A tempo pieno

    Able Tech è una software house leader nella digitalizzazione dei processi aziendali e nell'ottimizzazione dei processi aziendali da oltre 20 anni. Con la suite ARXivar offriamo soluzioni innovative per la trasformazione digitale completa: dal Document & Workflow Management alla Fatturazione elettronica, dalla Conservazione a norma alla Firma elettronica e...

  • JUNIOR DEVELOPER BACK END

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia ARXivar - ABLE TECH S.P.A. A tempo pieno

    Da oltre vent'anni, Able Tech è la software house italiana leader nella digitalizzazione e nell'ottimizzazione dei processi aziendali grazie alla potenza della suite ARXivar. Impegnati costantemente nello sviluppo di soluzioni informatiche innovative e all'avanguardia, offriamo servizi e prodotti per la trasformazione digitale completa: dal Document &...

  • Responsabile Marketing Per Editoria Digitale Btob

    1 settimana fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Innovative Management Services s.r.l. A tempo pieno

    Ricerchiamo Responsabile Marketing per Editoria Digitale nel mercato BtoB, con esperienza pregressa nel Digital Marketing in ambito editoriale digitale nel B2B. Il ruolo prevede una collaborazione stabile con Partita IVA, con una disponibilità prevalente del tempo (75-80%), un compenso fisso concordato ed una parte variabile in base agli obiettivi...

  • DISTRIBUZIONE MODERNA

    15 ore fa

    lombardia, Italia Ständler International Italia A tempo pieno

    Gruppo leader operante nel settore della DISTRIBUZIONE MODERNA, in fase di sviluppo in Italia, ci ha incaricato di ricercare: La risorsa, riportando alla Direzione Vendite , avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento dei reparti Salumi, Formaggi e Panetteria nei Punti Vendita assegnati, nel rispetto delle politiche aziendali e degli...