Customer Service Manager
1 settimana fa
**Faboci Srl **è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire - **MAKE IT EASY**. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione técnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato. - **Per una rinomata società di consulenza, già scelta da 26.000 aziende per la cura di ogni aspetto degli ambienti di lavoro, stiamo cercando**:_ **Customer Service Manager (Cod. Rif"FBC172")** **La risorsa si occuperà**: - Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post - vendita del servizio di noleggio; - Coordinamento e supervisione dell’attività del team interno (I° livello Customer Care) e dei partner esterni (assistenza da remoto, servizi di assistenza técnica, technical currier), in ottica di ottimizzazione di processi, delle procedure e dei costi del servizio erogato; - Presidio del team di customer care, al fine di minimizzare i tempi di risposta e di soluzione di problematiche mantenendo il livello di qualità del servizio nei termini definiti (SLA); - Monitoraggio del livello di soddisfazione del servizio erogato; - Analisi dei feedback dei clienti in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo del servizio; - Gestione dei fornitori e monitoraggio continuo del flusso ordine, spedizione, installazione o intervento di assistenza técnica; - Monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici; - Promozione di attività di miglioramento in ottica lean all’interno del team e dei fornitori; - Affianca la funzione IT nella stesura delle logiche di funzionamento del CRM; - Sviluppa un approccio customer centric e omnicanale del servizio clienti. **I requisiti previsti sono**: - Laurea, preferibilmente in discipline economiche o statistiche; - Esperienza pregressa nel ruolo, maturata in aziende strutturate; - Conoscenza dei principali software CRM; - Capacità analitica e attitudine al problem solving; - Capacità relazionali, organizzative e di leadership; - Esperienza pregressa in aziende operanti nei servizi di noleggio prodotti printing e/o tecnology, costituisce titolo preferenziale. **Cosa offriamo**: - Opportunità di stabilire un rapporto di lavoro a lungo termine e sicuro; - Inserimento in contesto lavorativo che promuove la dinamicità e la flessibilità, creando un ambiente stimolante; - Percorso di crescita che segue chiare strategie di sviluppo, fornendo obiettivi chiari e strutturati per il tuo progresso professionale. **Orario lavorativo**: Full time (40 ore settimanali) **Sede di lavoro**: Padova **Metodo di lavoro**: In sede Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Orario: - Dal lunedì al venerdì
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Padova, Italia Iziwork Spa A tempo pienoPer importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cercando un Customer Service Manager. In particolare, il Customer Service Manager...
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Service Delivery
2 settimane fa
Padova, Italia Whatjobs A tempo pienoA multinational corporation is seeking a Service Support Manager in Padova, Italy. The Manager will oversee customer support operations, lead project management efforts, and manage the service team. Candidates should have an engineering degree, be fluent in English and Italian, and have at least 5 years of experience in commissioning and after-sales roles....
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Service Delivery
1 settimana fa
Padova, Italia Whatjobs A tempo pienoA multinational corporation is seeking a Service Support Manager in Padova, Italy. The Manager will oversee customer support operations, lead project management efforts, and manage the service team. Candidates should have an engineering degree, be fluent in English and Italian, and have at least 5 years of experience in commissioning and after-sales roles....
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Service Delivery
1 settimana fa
Padova, Italia Altro A tempo pienoA multinational corporation is seeking a Service Support Manager in Padova, Italy. The Manager will oversee customer support operations, lead project management efforts, and manage the service team. Candidates should have an engineering degree, be fluent in English and Italian, and have at least 5 years of experience in commissioning and after-sales roles....
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Customer Service Manager
1 settimana fa
Padova, Italia Faboci Srl A tempo pienoPer una rinomata società di consulenza, già scelta da 26.000 aziende per la cura di ogni aspetto degli ambienti di lavoro, stiamo cercando: Customer Service Manager (Cod. Rif"FBC172") La risorsa si occuperà di: Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post - vendita del servizio di noleggio; Coordinamento...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Padova, Italia Krupps A tempo pieno**Krupps** ti offre l’opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia. Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita. **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** Stiamo selezionando un/una...
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Addetta/o Customer Service
1 settimana fa
Padova, Italia Kelly Services A tempo pieno**Job description**: Kelly, per azienda in zona MESTRINO (PD), seleziona: **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE** **Mansioni**: La Risorsa, grazie ad un iniziale periodo di affiancamento con il Customer Service Manager, cui riferisce direttamente, si occupa di gestire tutte le richieste dei clienti in modo efficiente ed economico, seguendo le regole e le...
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Credit Risk Customer Service Team Lead
1 settimana fa
Padova, Italia Altro A tempo pienoUn'azienda leader nei servizi di mobilità cerca un Team Manager Customer Service - Credit Risk. Il candidato ideale gestirà un team focalizzato sul miglioramento continuo e sulla soddisfazione del cliente, supervisionando le attività di customer service e implementando strategie innovative. Si richiede laurea in Economia o Ingegneria Gestionale,...
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Customer Service
1 settimana fa
Padova, Italia Safilo A tempo pieno**Job description** We are looking for a Customer Service Representative Sport within EMEA Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management. Key Accountabilities: - Monitoring...
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Customer Service
3 giorni fa
Padova, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group S.P.A. Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 Prot. N° 1101 - SG- Iscr. Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez.I) ricerca per importante azienda nel settore Technology: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa entrerà a far parte di un team di lavoro e si occuperà di tutto il ciclo dell'ordine e assistenza al cliente. In particolare...
