Customer Service Manager

3 giorni fa

Padova, Italia Iziwork Spa A tempo pieno

Per importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cercando un Customer Service Manager.

In particolare, il Customer Service Manager (o Responsabile Customer Service) si occuperà di:

- pianificare le strategie e le attività operative del servizio clienti, dal pre al post-vendita
- coordinare e supervisionare l’attività del team interno e dei partner esterni (es. call center), in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza
- gestire il CRM e l'attività di segmentazione analisi e strategie
- presidiare continuativamente e completamente il customer care, al fine di minimizzare i tempi di risposta/risoluzione di problematiche e massimizzare la qualità del servizio
- analizzare le richieste della clientela e monitorare il livello di soddisfazione del servizio erogato
- raccogliere feedback dai clienti rielaborando le informazioni a uso delle diverse aree funzionali (marketing, sales, logística, produzione), in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo di prodotti/servizi
- sviluppare un approccio customer-centric e omnicanale del servizio clienti
- monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici a uso del management

Orario di lavoro: Full Time

Luogo di lavoro: Padova

Retribuzione ed inquadramento verranno stabiliti in sede di colloquio conoscitivo in base alla pregressa esperienza maturata.

**Retribuzione e Benefit**

Compenso: 35.000 € - 50.000 € per anno

**Prerequisiti**
- Consolidata esperienza nel ruolo
- Conoscenza della lingua inglese e dei principali software CRM e di office automation
- Ottime capacità analitiche e familiarità nella gestione/analisi statistica dei dati
- Empatia, ottime capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con forte attitudine al problem solving

Iziwork:
Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti.
La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere professionalmente.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Turno diurno

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa

    Padova, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti. La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere...

  • Customer Service Specialist

    3 giorni fa

    Padova, Italia Krupps A tempo pieno

    **Krupps** ti offre l’opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia. Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita. **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** Stiamo selezionando un/una...

  • Junior Customer Service

    6 giorni fa

    Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    padova, Italia Manpower MESTRINO Mercato A tempo pieno

    Azienda del settore medicaleManpower filiale di Mestrino, cercaAddetto/a Customer Service  Sede di lavoro: Padova zona colliTipologia contratto:  tempo determinato/indeterminato Descrizione del ruolo: Per azienda leader nel settore delle soluzioni acustiche, ricerchiamo una risorsa da inserire all interno dell ufficio Customer Service. La figura sarà...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Padova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower filiale di Mestrino, cerca Addetto/a Customer Service Sede di lavoro: Padova zona colli Tipologia contratto: tempo determinato/indeterminato Descrizione del ruolo: Per azienda leader nel settore delle soluzioni acustiche, ricerchiamo una risorsa da inserire all’interno dell’ufficio Customer Service. La figura sar responsabile della gestione dei...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Padova, Provincia di Padova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower filiale di Mestrino, cerca Addetto/a Customer Service Sede di lavoro: Padova zona colli Tipologia contratto: tempo determinato/indeterminato Descrizione del ruolo: Per azienda leader nel settore delle soluzioni acustiche, ricerchiamo una risorsa da inserire all’interno dell’ufficio Customer Service. La figura sar responsabile della gestione dei...

  • Customer Service

    21 ore fa

    padova, Italia Manpower MESTRINO Mercato A tempo pieno

    Azienda del settore medicaleManpower filiale di Mestrino, cercaAddetto/a Customer Service  Sede di lavoro: Padova zona colliTipologia contratto:  tempo determinato/indeterminato Descrizione del ruolo: Per azienda leader nel settore delle soluzioni acustiche, ricerchiamo una risorsa da inserire all interno dell ufficio Customer Service. La figura sarà...

  • Sales, Marketing

    4 giorni fa

    Padova, Italia Wyser A tempo pieno

    Il nostro cliente ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale: **Sales, Marketing & Customer Service Manager** La risorsa, a diretto riporto dell’Amministratore Delegato, avrà le seguenti responsabilità: - Sviluppare le strategie a medio e lungo termine per guidare le vendite e promuovere il marchio dell'azienda (analisi di mercato...

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Padova, Italia Safilo A tempo pieno

    **Job description** We are looking for a Customer Service Representative within EMEA Customer Service structure in our Customer Excellence Department. The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management. **Key Accountabilities**: - Monitoring and...

  • Customer Service

    4 giorni fa

    Padova, Italia energetika srl A tempo pieno

    Azienda Leader nel Settore, ricerca Personale da inserire nel proprio Customer Service nella sede di Padova. Offresi Contratto Impiegatizio a tempo indeterminato. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Piano incentivi - Tredicesima Esperienza: - addetto/a...