Customer Care Team Leader

2 settimane fa


Milano, Italia Adhr A tempo pieno

ADHR Group - Filiale di Milano per azienda operante nel settore automotive, ricerca un/una:
**TEAM LEADER CUSTOMER CARE.**

La risorsa scelta si occuperà di **pianificare e organizzare** le attività del team customer service, assicurando il mantenimento di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti.

Inoltre, svolgerà le seguenti mansioni:

- Contribuire al buon funzionamento del servizio interfacciandosi direttamente con gli uffici interni e i concessionari;
- Gestione dei contenziosi con i clienti, a supporto degli uffici interni;
- Monitoraggio ed analisi dei KPI.

Requisiti indispensabili:

- Esperienza pregressa nella mansione (preferibilmente nel settore automotive);
- Ottima conoscenza della **lingua inglese**:

- Utilizzo del CRM Salesforce o simili

Sede di lavoro: Milano - zona Nord

Orario di lavoro: Full Time

Si offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato ed inquadramento da definire in base al profilo presentato.

RAL: 32.000€ - 37.000€



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    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care dovrà occuparsi di: - assistenza ai clienti del mercato inglese tramite chiamate e mail, collaborando con l'Ufficio Tecnico; - Assistere il team esterno con preventivi; - Lavorare a stretto contatto con i produttori e i rappresentanti di fabbrica per comprendere i requisiti e i tempi di consegna dei clienti; -...


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    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care dovrà occuparsi di: - assistenza ai clienti del mercato spagnolo tramite chiamate e mail, collaborando con l'Ufficio Tecnico; - Assistere il team esterno con preventivi; - Lavorare a stretto contatto con i produttori e i rappresentanti di fabbrica per comprendere i requisiti e i tempi di consegna dei...

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    1 settimana fa


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