Concierge e Guest Relation Manager

5 giorni fa

Firenze, Italia HIS S.P.A. A tempo pieno

**HIS S.P.A. ricerca, per potenziamento organico, n. 1 Concierge e Guest Relation Manager**:
**per Hotel di lusso sito a Firenze centro.**:
La struttura si trova nel pieno centro di Firenze, cuore pulsante della città, tra arte, cultura e shopping. Sarà pertanto un prodotto legato al Lifestyle, alla gastronomia, agli aperitivi, agli incontri e diventerà un punto di riferimento per fiorentini e turisti attirati dall’atmosfera accogliente e dal servizio impeccabile, incuriositi dall’originalità internazionale dei cocktails dell’area Bar & Lounge e dall’ideologia di condivisione del lusso che si presenta dietro un ristorante fine dining, con servizio e ospitalità di altissimo livello;
Il nostro ospite non sarà un cliente, ma verrà accolto in un ambiente di lusso contemporaneo confortevole ed esclusivo al tempo stesso.

Il nostro obiettivo è quello di proporre una cucina italiana di condivisione, affiancata da un servizio sofisticato e di elevata qualità.

Per questa nuova apertura stiamo cercando personale dinamico, che vuole misurarsi in una nuova sfida ed ha una forte passione per l'ospitalità.

**Posizione**:
Il Concierge gestisce gli Ospiti fornendo sempre un servizio eccellente, superando e anticipando le aspettative dell'Ospite, rendendo il soggiorno unico nel suo genere, in accordo con la politica, gli standard e le policy della struttura, al fine di diventare punto di riferimento per gli Ospiti che avranno bisogno di assistenza o informazioni, soddisfacendo i loro desideri e richieste.

Dovrà suggerire agli Ospiti eventi, escursioni, esperienze fornendo soluzioni personalizzate fornite dall'Hotel stesso e/o dall'area circostante, pertanto dovrà conoscere alla perfezione i prodotti, i servizi e le esperienze disponibili (con i relativi prezzi).

Inoltre informerà lo staff Front Desk sulle preferenze degli Ospiti, fornendo assistenza quando richiesta.

**Requisiti**:
La risorsa da inserire dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

- Collaborazione con i colleghi;
- Spiccate doti di comunicazione e approccio positivo verso l'Ospite;
- Autocontrollo e sicurezza di sè;
- Empatia;
- Mind Setting rivolto alla crescita;
- Orientamento al Business;
- Esperienza pregressa nel campo in contesto simile (Hotel 5*);
- Conoscenza avanzata della Lingua Inglese (Obbligatorio - Altre Lingue Preferenziale);
- Conoscenza di Software Gestionali (Opera, Protel, ecc.) e conoscenze informatiche MSO;
- Eccellenti capacità organizzative;
- Forte propensione per la cura dei dettagli e passione per settore Hospitality.

  • Guest Relation Junior

    4 giorni fa

    Firenze, Italia Hu Holding Srl A tempo pieno

    Guest Relation JuniorIl/La Guest Relation Junior supporta la gestione della customer experience, con l'obiettivo di garantire un elevato livello di soddisfazione degli ospiti lungo l'intera guest journey.Principali responsabilità:Gestire i reclami provenienti dai canali di customer care, assicurandone il corretto monitoraggio, la presa in carico e la...

  • Hostess / Guest Relation

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Botticelli A tempo pieno

    Struttura turistica cerca figure di hostess e guest relation. Preferibilmente con conoscenza di lingua (tedesco, inglese, francese). Valutiamo anche figure alla prima esperienza da formare, che abbiano voglia di imparare ed entrare nel mondo del settore turistico. Si ricerca personale che abbia disponibilità immediata per lavoro full time, 40h...

  • Concierge

    1 giorno fa

    firenze, Italia Hosco.com A tempo pieno

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Concierge

    11 ore fa

    Firenze, Italia Hosco.Com A tempo pieno

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people.We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Concierge

    4 giorni fa

    Firenze, Italia Four Seasons Hotels And Resorts A tempo pieno

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people.We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Concierge

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information** **Job Number**25111318 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**W Florence, Piazza Dell'Unita Italiana 3/4, Florence, Florence, Italy, 50123 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management W Florence è alla ricerca di un* Concierge motivato e appassionato da inserire nel nostro...

  • Guest Experience Concierge

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Sonder A tempo pieno

    A leading hospitality company in Florence is seeking a Front Desk Hospitality Agent to provide exceptional guest service.The ideal candidate will have customer service experience, strong problem-solving skills, and the ability to thrive in a fast-paced environment.Responsibilities include guiding guests, handling inquiries, and maintaining cleanliness in...

  • Guest Experience Concierge

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Sonder A tempo pieno

    A leading hospitality company in Florence is seeking a Front Desk Hospitality Agent to provide exceptional guest service. The ideal candidate will have customer service experience, strong problem-solving skills, and the ability to thrive in a fast-paced environment. Responsibilities include guiding guests, handling inquiries, and maintaining cleanliness in...

  • Guest Experience Concierge

    2 settimane fa

    firenze, Italia Sonder A tempo pieno

    A leading hospitality company in Florence is seeking a Front Desk Hospitality Agent to provide exceptional guest service. The ideal candidate will have customer service experience, strong problem-solving skills, and the ability to thrive in a fast-paced environment. Responsibilities include guiding guests, handling inquiries, and maintaining cleanliness in...

  • Guest Experience Concierge

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Altro A tempo pieno

    A leading hospitality company in Florence is seeking a Front Desk Hospitality Agent to provide exceptional guest service. The ideal candidate will have customer service experience, strong problem-solving skills, and the ability to thrive in a fast-paced environment. Responsibilities include guiding guests, handling inquiries, and maintaining cleanliness in...