Guest Relation Junior

4 giorni fa

Firenze, Italia Hu Holding Srl A tempo pieno

Guest Relation JuniorIl/La Guest Relation Junior supporta la gestione della customer experience, con l'obiettivo di garantire un elevato livello di soddisfazione degli ospiti lungo l'intera guest journey.Principali responsabilità:Gestire i reclami provenienti dai canali di customer care, assicurandone il corretto monitoraggio, la presa in carico e la registrazione su Salesforce.Collaborare con i Responsabili Area Customer e con i Guest Relation di struttura nella gestione dei reclami durante il soggiorno (in-stay).Supportare la redazione e la pubblicazione delle risposte alle recensioni online.Monitorare costantemente il livello di soddisfazione degli ospiti, individuando eventuali criticità nei diversi touchpoint.Segnalare tempestivamente problematiche ricorrenti o trend emergenti provenienti dai vari canali di comunicazione.Effettuare visite periodiche nelle strutture per fornire supporto operativo, intercettare eventuali difficoltà dei team Guest Relation e raccogliere feedback direttamente dagli ospiti.Durante la stagione, garantire la disponibilità a turno per il monitoraggio e la gestione dei reclami anche nei fine settimana e nei giorni festivi.Requisiti:Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito turistico, comunicazione o discipline affini.Esperienza, anche breve, in ruoli di customer care, guest relation o front office nel settore hospitality, turismo o servizi.Ottime capacità comunicative e relazionali, con forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.Buona capacità di gestione dello stress e delle situazioni di criticità.Attitudine al lavoro in team e capacità di collaborare con interlocutori diversi.Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dimestichezza con sistemi CRMOttima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale.Disponibilità a spostamenti sul territorio e flessibilità oraria, in particolare durante la stagione.Cosa offriamo:Iniziale contratto a tempo determinato.Percorso di crescita professionale all'interno di un contesto strutturato e in continua evoluzione.Opportunità di apprendere e sviluppare competenze nell'ambito della customer experience e della gestione della relazione con l'ospite.Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla qualità del servizio.Are hu ready?Non aspettare un minuto di più: inviaci la tua candidatura ed entra a far parte del nostro team marketing

  • Hostess / Guest Relation

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Botticelli A tempo pieno

    Struttura turistica cerca figure di hostess e guest relation. Preferibilmente con conoscenza di lingua (tedesco, inglese, francese). Valutiamo anche figure alla prima esperienza da formare, che abbiano voglia di imparare ed entrare nel mondo del settore turistico. Si ricerca personale che abbia disponibilità immediata per lavoro full time, 40h...

  • Concierge e Guest Relation Manager

    5 giorni fa

    Firenze, Italia HIS S.P.A. A tempo pieno

    **HIS S.P.A. ricerca, per potenziamento organico, n. 1 Concierge e Guest Relation Manager**: **per Hotel di lusso sito a Firenze centro.**: La struttura si trova nel pieno centro di Firenze, cuore pulsante della città, tra arte, cultura e shopping. Sarà pertanto un prodotto legato al Lifestyle, alla gastronomia, agli aperitivi, agli incontri e diventerà...

  • Luxury Front Desk

    9 ore fa

    Firenze, Italia Altro A tempo pieno

    Una rinomata catena di ospitalità cerca un Hospitality Ambassador per Palazzo Ottaviani a Firenze. Il candidato ideale avrà almeno 2 anni di esperienza nell'ospitalità, parlando fluentemente italiano e inglese. Sarà responsabile dell'accoglienza degli ospiti, della gestione di check-in e check-out e dei servizi di Guest Relation. Un'ottima opportunità...

  • Hospitality Ambassador

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Hosco.Com A tempo pieno

    Lungarno Collectioncon piacere condivide l'opportunità per un/a talentuoso/aHospitality Ambassadordi entrare a far parte della squadra fiorentina di Palazzo Ottaviani.La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità, personalizzazione e...

  • Hospitality Ambassador

    9 ore fa

    firenze, Italia Hosco.com A tempo pieno

    Lungarno Collection con piacere condivide l’opportunità per un/a talentuoso/a Hospitality Ambassador di entrare a far parte della squadra fiorentina di Palazzo Ottaviani. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità,...

  • Hospitality Ambassador

    8 ore fa

    firenze, Italia Hosco.com A tempo pieno

    Lungarno Collection con piacere condivide l’opportunità per un/a talentuoso/a Hospitality Ambassador di entrare a far parte della squadra fiorentina di Palazzo Ottaviani. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità,...

  • Hospitality Ambassador

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    **Lungarno Collection** con piacere condivide l’opportunità per un/a talentuoso/a **Hospitality Ambassador**di entrare a far parte di una nuova squadra fiorentina. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità, personalizzazione e...

  • Hospitality Ambassador

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection con piacere condivide l'opportunità per un/a talentuoso/a Hospitality Ambassador di entrare a far parte della squadra fiorentina di Palazzo Ottaviani.La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità, personalizzazione e...

  • Hospitality Ambassador

    55 minuti fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection con piacere condivide l’opportunità per un/a talentuoso/a Hospitality Ambassador di entrare a far parte della squadra fiorentina di Palazzo Ottaviani. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità,...

  • Junior Sous Chef Talent Day October 27th

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Collegio alla Querce A tempo pieno

    **Company Description** TALENT DAY - OCTOBER 27TH 2025** Collegio alla Querce opens its doors to the next generation of hospitality professionals. An exclusive opportunity to meet, connect, and share our passion for excellence, respect and heartfelt service. We look forward to discovering individuals driven by curiosity, authenticity and the desire to...