Key Account Manager

PAT è una società parte del GRUPPO ZUCCHETTI.

PAT è player di riferimento da oltre 30 anni nello sviluppo di soluzioni strategiche per supportare le principali imprese italiane e internazionali in ambito Service Management, Virtual Assistance, gestione delle relazioni con la clientela e Customer Care. Incontriamo le esigenze di Service Management di molte realtà per guidarle nel loro percorso di crescita e innovazione nella gestione dei processi IT e di business automatizzati. Uniamo esperienza e competenze tecnologiche di Machine Learning e Artificial Intelligence per migliorare la Customer Experience ottimizzando le interazioni con i clienti in multicanalità.

**Posizione**:
Responsabilità principali:

- Gestire un portfolio di clienti strategici, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione;
- identificare opportunità di up-selling e cross
- selling;
- sviluppare e implementare account plan personalizzati per ciascun cliente;
- supportare la personalizzazione di soluzioni software in base ai bisogni specifici del cliente, coordinandosi con il team tecnico;
- condurre attività di negoziazione contrattuale e gestire il ciclo completo di vendita, dalla proposizione alla chiusura del contratto;
- Collaborare con le funzioni di pre-sales e post - vendita per assicurare il successo dei progetti;
- monitorare la pipeline commerciale, garantendo il raggiungimento di obiettivi di revenue e marginalità;
- mantenere un rapporto diretto con stakeholder di alto livello (CIO, IT MANAGER, C-Level);
- contribuire all'evoluzione dell'offerta, raccogliendo feedback dal mercato e dai clienti.

**Requisiti**:

- Laurea in discipline tecnico-scientifiche o economiche.
- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli commerciali B2B in ambito ICT o software solutions.
- Conoscenza approfondita di tematiche di IT Service Management (conoscenza di framework come ITIL è considerata un plus).
- Competenze nella vendita di soluzioni customizzate o progetti complessi.
- Ottime capacità relazionali, negoziali e di gestione delle relazioni con interlocutori senior.
- Attitudine al lavoro per obiettivi, autonomia nella gestione delle attività e approccio consulenziale.
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.

**Competenze trasversali richieste**:

- Forte orientamento al cliente e al risultato.
- Capacità analitiche per valutare business case e opportunità commerciali.
- Proattività, problem solving e team working.

**Altre informazioni**:

- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._