Addetto Customer Operations

2 settimane fa

Milano, Italia AXA A tempo pieno

**Addetto Customer Operations** **(**220004R5**)**

**PRIMARY LOCATION**: ITALY-ITALY-MILANO

**CONTRACT TYPE**: Limited Term
- SCHEDULE**: Full-time

**DESCRIPTION**

Per la nostra sede di Roma ricerchiamo un/una:
**Addetto/a Customer Operations - Tempo Determinato**

La Mission della struttura consiste nel garantire la migliore esperienza per i nostri Clienti, supportando allo stesso tempo le Reti Distributive grazie a competenze specialistiche, capacità relazionali e processi semplici e veloci.

Nello specifico la risorsa che andremo ad inserire:

- Gestirà la relazione con il cliente prevalentemente via telefono (nonché via chat/webform) evadendo le richieste di supporto tecnico/consulenziale sui prodotti della Compagnia con focus sul mondo Life&Savings, Pension, Protection & RCA.
- Sarà ingaggiato in attività di analisi del problema e diagnostica di primo livello con utilizzo di tool a supporto e identificazione di soluzioni di backup e di workaround. Monitorerà end to end le richieste con vista/ownership sui tempi di gestione. Curerà il rapporto con gli uffici di 2° livello per la risoluzione dei casi più complessi.
- Lavorerà di concerto con i nostri agenti/gestori assistendoli nell’emissione di polizze e fornendo loro consulenza di prodotto oltre a supportarli nella gestione del post-vendita.

**QUALIFICATIONS**

Competenze richieste:

- Ideale esperienza pregressa in ruolo affine (1 anno +) in strutture di contact center o agenzie assicurative.
- Forti capacità relazionali, etica del lavoro e problem solving.
- Comunicazione efficace e professionale.

**ABOUT AXA**

Ti piacerebbe svegliarti ogni mattina guidato ed ispirato dalla nostra nobile missione e lavorare insieme, come un unico team globale, per aiutare le persone a vivere una vita migliore?
- In AXA ci impegniamo a guidare la trasformazione del nostro settore. Per questo siamo alla ricerca di persone talentuose, con backgrounds diversi, che pensano in maniera differente e che vogliono prendere parte a questa eccitante trasformazione, cambiando lo status quo.
- Insieme potremo sfidare AXA - primo brand assicurativo nel mondo e una delle più innovative compagnie del settore - a fare cose ancora più grandi.
- In un mondo in continua evoluzione e con una presenza in 64 Paesi, i nostri 165.000 dipendenti ed i nostri distributori anticipano il cambiamento per offrire servizi e soluzioni allineati con gli attuali e futuri bisogni dei nostri 107 milioni di clienti.

Con 160.000 collaboratori e 108 milioni di clienti in 57 Paesi, il Gruppo AXA è tra i leader mondiali nel settore della protezione.

La missione di AXA è aiutare i propri clienti a vivere meglio: per questo collaboratori e distributori presenti sul territorio lavorano ogni giorno per creare prodotti e servizi innovativi e diventare veri partner delle persone e della società.

In Italia 4 milioni di clienti si affidano ad AXA, forte di una rete altamente professionale di circa 650 agenzie, e primario partner bancassicurativo, a partire dal Gruppo Montepaschi.

**WHAT WE OFFER**

Inclusion & Diversity

AXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte/i le/i dipendenti vengono trattati con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate.

  • Strategic consulting Associate

    2 settimane fa

    Milano, Italia Customer Analytics Italia A tempo pieno

    Company Overview We are a boutique consulting firm specialized in Customer Operations and Sales, dedicated to helping organizations increase performance, optimize efficiency, and enhance effectiveness. With a deep understanding of best practices acquired through our work in over 400 companies worldwide, we offer rapid diagnostic capabilities and customized...

  • Strategic Consulting Associate

    2 settimane fa

    Milano, Italia Customer Analytics Italia A tempo pieno

    Company OverviewWe are a boutique consulting firm specialized in Customer Operations and Sales, dedicated to helping organizations increase performance, optimize efficiency, and enhance effectiveness.With a deep understanding of best practices acquired through our work in over 400 companies worldwide, we offer rapid diagnostic capabilities and customized...

  • Strategic Consulting Associate

    1 giorno fa

    Milano, Italia Customer Analytics Italia A tempo pieno

    Company OverviewWe are a boutique consulting firm specialized in Customer Operations and Sales, dedicated to helping organizations increase performance, optimize efficiency, and enhance effectiveness. With a deep understanding of best practices acquired through our work in over 400 companies worldwide, we offer rapid diagnostic capabilities and customized...

  • Customer Operations Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sibill Srl A tempo pieno

    **Who we are**: Sibill is the accounting and financial operating system for small and medium businesses (SMBs). Outdated tools and fragmented data waste entrepreneurs a lot of hours each week — we give this time back by integrating invoicing, payments, treasury, and accounting in one modern platform. We’re backed by top international investors such as...

  • Customer Operations Specialist

    2 settimane fa

    milano, Italia Sibill S.r.l. A tempo pieno

    Who we are Sibill is the accounting and financial operating system for small and medium businesses (SMBs). Outdated tools and fragmented data waste entrepreneurs a lot of hours each week — we give this time back by integrating invoicing, payments, treasury, and accounting in one modern platform.We’re backed by top international investors such as Keen...

  • Customer Operations Specialist

    6 giorni fa

    milano, Italia Sibill S.r.l. A tempo pieno

    Who we are Sibill is the accounting and financial operating system for small and medium businesses (SMBs). Outdated tools and fragmented data waste entrepreneurs a lot of hours each week — we give this time back by integrating invoicing, payments, treasury, and accounting in one modern platform.We’re backed by top international investors such as Keen...

  • IT Customer Operations Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Generali Italia A tempo pieno

    Generali is a major player in the global insurance industry - a strategic and highly important sector for the growth, development and welfare of modern societies. Over almost 200 years, we have built a multinational Group that is present in more than 60 countries, with 470 companies and nearly 80,000 employees. GOSP - Generali Operations Service Platform is...

  • Revenue & Customer Operations Manager

    4 settimane fa

    milano, Italia autone A tempo pieno

    Join to apply for the Revenue & Customer Operations Manager role at autone.autone is transforming retail with AI‑driven inventory intelligence. We’re on a mission to reimagine the future of retail. Combining cutting‑edge AI with deep industry expertise to help global brands make smarter, waste‑free decisions that drive growth and efficiency.Trusted...

  • Customer Operations Specialist...

    2 giorni fa

    Milano, Italia Sibill S.R.L. A tempo pieno

    Who we are Sibill is the accounting and financial operating system for small and medium businesses (SMBs).Outdated tools and fragmented data waste entrepreneurs a lot of hours each week — we give this time back by integrating invoicing, payments, treasury, and accounting in one modern platform.We're backed by top international investors such as Keen...

  • Operations & Customer Experience Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Casavo Management A tempo pieno

    Hybrid (20151, Milan, Lombardia, Italy)- Operations**About us** The Operations and Customer Experience Specialist will play a pivotal role in optimizing operational processes and enhancing the overall Casavo customer journey. This multifaceted role requires a strategic thinker who can balance operational efficiency with a customer-centric approach. The...