Stage - Digital Selfcare Channels

2 settimane fa

Milano, Italia Sky A tempo pieno

Sky Italia cerca una risorsa in stage da inserire nell’ambito dell’area Digital Channels. La risorsa si occuperà di gestire e presidiare le evolutive dei canali digitali (Assistenza, My Sky App, My Sky Web e My Account) con l’obiettivo di raggiungere i target di diversion e containment rate.

Attività principali:
- Definizione e sviluppo della digital strategy, volta ad agevolare il cliente nella ricerca di informazioni sui prodotti e servizi e nell’identificazione di processi di risoluzione delle problematiche intercettate.- Con il supporto delle altre strutture aziendali definire la experience dei clienti sui touchpoint digitali al fine di supportare i principali obiettivi di business.- Seguire il rilascio di evolutive e progettualità con impatto sui canali- Monitorare o effettuare direttamente gli UAT pre rilascio- Monitoraggio costante delle performance e dei KPI di canale- Presentare i risultati ottenuti agli stakeholder interni.

Attività principali- Definizione e sviluppo della digital strategy, volta ad agevolare il cliente nella ricerca di informazioni sui prodotti e servizi e nell’identificazione di processi di risoluzione delle problematiche intercettate.- Con il supporto delle altre strutture aziendali definire la experience dei clienti sui touchpoint digitali al fine di supportare i principali obiettivi di business.- Seguire il rilascio di evolutive e progettualità con impatto sui canali- Monitorare o effettuare direttamente gli UAT pre rilascio- Monitoraggio costante delle performance e dei KPI di canale- Presentare i risultati ottenuti agli stakeholder interni.

Requisiti richiesti:
- Lavoro in team e capacità di agire in modo proattivo in contesti dinamici;- Communication & presentation skills;- Forte capacità di gestione del tempo in maniera efficace- Capacità di essere flessibile e agile nel rispondere all'evoluzione delle necessità di business;- Capacità di pensiero analitico relativamente allo sviluppo e al miglioramento dei processi;- Capacità di problem solving;- Buone doti relazionali;

Modalità: Ibrida

Sede: Milano

Durata: 6 mesi

  • Digital Channels

    2 settimane fa

    Milano, Italia UniCredit Bank A tempo pieno

    Posizione - Working in our team will allow you to learn and perform the following activities: - Support Digital Channels ICT teams in planning and monitoring initiatives; - Execute effective project meetings and follow-up on implementation of decisions taken; - Interact with different functions (e.g., Business, Digital, Finance); - Analyze data generating...

  • Project Manager – Digital Transformation

    2 settimane fa

    Milano, Italia Be | Shaping The Future A tempo pieno

    Project Manager – Digital Transformation & Banking Channels - MilanBe Management Consulting is looking for a Project Manager with 3-6 years of experience in digital transformation projects, especially in banking digital channels (internet banking, mobile banking, corporate channels).The ideal candidate has solid skills in team coordination, technology...

  • Project Manager – Digital Transformation

    2 settimane fa

    Milano, Italia Be | Shaping the Future A tempo pieno

    Project Manager – Digital Transformation & Banking Channels - Milan Be Management Consulting is looking for a Project Manager with 3-6 years of experience in digital transformation projects, especially in banking digital channels (internet banking, mobile banking, corporate channels). The ideal candidate has solid skills in team coordination, technology...

  • Business Analyst Onboarding

    7 giorni fa

    Milano, Italia ING Direct A tempo pieno

    The Business Analyst Onboarding & Digital Channels, working as a Customer Journey Expert in the Agile Organization, has end-to-end responsibility for the analysis, management, harmonization of e2e customer processes across ING acquisition products, commercial products, services, channel formulas with a view to achieve an optimum customer experience, improve...

  • Stage Digital Marketing

    7 giorni fa

    Milano, Italia Nuova Accademia S.r.l. A tempo pieno

    NABA NABA, Nuova Accademia di Belle Arti, is an education Academy focusing on arts and design: it is the largest private Academy in Italy, and the first one to have been recognized by the Italian Ministry of Education, University and Research (MIUR), back in 1980. As a recognized Academy, NABA offers academic diplomas equivalent to first and second level...

  • Stage Digital Marketing

    7 giorni fa

    Milano, Italia Nuova Accademia S.r.l. A tempo pieno

    **NABA** NABA, Nuova Accademia di Belle Arti, is an education Academy focusing on arts and design: it is the largest private Academy in Italy, and the first one to have been recognized by the Italian Ministry of Education, University and Research (MIUR), back in 1980. As a recognized Academy, NABA offers academic diplomas equivalent to first and second...

  • Business Analyst Assisted Channels

    3 ore fa

    Milano, Italia ING Direct A tempo pieno

    The Business Analyst Assisted Channels, working as a Customer Journey Expert in Agile Way of Working, has end-to-end responsibility for the development, management, harmonization and phasing out of Contact Center platform with a view to achieve an optimum customer experience. In particular he is responsible for day-to-day platform functionals support and...

  • Digital & Content Strategist / Copywriter

    2 settimane fa

    Milano, Italia Fattore Digital Studio A tempo pieno

    Cerchiamo una figura da inserire in **STAGE **con il ruolo di **Digital Content Strategist & Copywriter Junior**. Di cosa ti occuperai: - Definizione mensile degli argomenti editoriali e delle campagne per i canali social dei clienti (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn); - Scrittura dei contenuti per i social e i blog dei clienti; - Adattamento...

  • Stage - Customer Marketing Analyst

    4 giorni fa

    Milano, Italia SKY Italia A tempo pieno

    Il fine del progetto formativo è portare il tirocinante ad una autonomia nelle attività accrescendo accountability, indipendenza nell’esecuzione, spirito critico e analitico, così da prepararlo ad assumere maggiori responsabilità. Lo stage servirà per il supporto e l’esecuzione delle seguenti attività: - Preparazione della reportistica relativa...

  • Stage Progetto Digitale Settore Automotive

    7 giorni fa

    Milano, Italia AI-Mobility SRL A tempo pieno

    **Cerchiamo stagista **per sviluppo progetto digitale in area commerciale. Il progetto consiste nella **promozione di un servizio digitale ad alto valore aggiunto nel settore automotive**. Lo stage ha l'obiettivo di apprendere **tecniche commerciali e strategie di marketing digitale**. La risorsa verrà coinvolta nelle seguenti attività: - Elaborazione...