Front Desk Agent Turnante

2 giorni fa

Roma, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

L’obiettivo principale del Front Desk Agent è garantire che gli ospiti vivano un'esperienza eccellente in hotel accogliendoli, eseguendo check-in e check-out, rilasciando le chiavi della camera, rispondendo alle domande e affrontando le richieste degli ospiti.

Il Font Desk Agent avrà i seguenti compiti, responsabilità e incarichi:
Operazioni di front desk durante il turno assegnato a uno standard costantemente elevato;
Garantire la conoscenza personale dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle offerte promozionali speciali dell'hotel, nonché dei VIP giornalieri e degli eventi speciali;
Massimizzare i ricavi delle vendite attraverso programmi di up-selling e marketing;
Gestire le richieste e i reclami degli Ospiti in modo tempestivo e completo;
Mantenere l'aspetto professionale della Reception con particolare attenzione all'ospitalità e al servizio agli ospiti;
Check-in e check-out ospiti;
Rispondere alle domande e richieste degli ospiti e risolvere i problemi degli ospiti in modo tempestivo, amichevole ed efficiente;
Rispondere a domande relative a servizi alberghieri, registrazione, acquisti, ristoranti e indicazioni di viaggio;
Gestire le transazioni in contanti e con carta di credito ed elaborare i conti degli ospiti;
Se necessario, adempiere a tutte le responsabilità lavorative previste dall'addetto al concierge;
Inviare fax e fare copie per gli ospiti, insieme ad altri servizi del Business Center;
Organizzare l'invio e la ricezione dei pacchi;
Seguire tutte le politiche e procedure aziendali e di sicurezza e protezione; segnalare incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure alla direzione; formazione completa e certificazioni sulla sicurezza;
Qualsiasi altro lavoro richiesto per completare lo scopo principale della posizione.

Per ricoprire questo ruolo, si richiede l’atteggiamento, i comportamenti, le abilità e i valori che seguono:
Il Front Desk Agent lavora sempre per conto dei nostri ospiti e collabora con gli altri membri del team;
Forte consapevolezza commerciale/aziendale e dimostrazione delle capacità di vendita;
Etica del lavoro, calma e organizzata con la capacità di stabilire priorità e rispettare le scadenze;
Capacità interpersonali e di comunicazioni eccellenti;
Una passione per fornire livelli eccezionali di servizio agli ospiti;
Esperienza nella risposta a linee telefoniche multilinea;
Preferibile conoscenza dei programmi Microsoft Office;
Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese. Saranno apprezzate ulteriori lingue;
Esperienza di almeno 1 anno in ruolo analogo;
Competenza nei sistemi operativi Protel, Opera e MARSHA;

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Festivo
- Turni
- Turno diurno
- Turno notturno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- Front Desk Agent: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

  • Front Desk Agent Turnante

    4 giorni fa

    Roma Ovest, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

    L’obiettivo principale del Front Desk Agent è garantire che gli ospiti vivano un'esperienza eccellente in hotel accogliendoli, eseguendo check-in e check-out, rilasciando le chiavi della camera, rispondendo alle domande e affrontando le richieste degli ospiti. Il Font Desk Agent avrà i seguenti compiti, responsabilità e incarichi: Operazioni di front...

  • Front Desk Agent

    4 giorni fa

    Roma, Italia 4L Collection A tempo pieno

    Tipo di impiego Front Desk Turnante - Conoscenza delle attività di check-in, check-out, cassa e chiusure contabili attraverso software specifici. Ottime capacità comunicative, di problem solving con gli ospiti - Inglese fluente e seconda lingua richiesti - Esperienza almeno biennale in analoga mansione con clientela nazionale ed internazionale....

  • Front Desk Agent

    10 ore fa

    Roma, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Seach, per azienda cliente multinazionale spagnola operante nel settore hospitaly ricerca **Posizione**: Un/a **Front Desk Agent** La risorsa, riportando al responsabile del front office, si occuperà di: Controllo degli accessi all'edificio; controllo dell'occupazione degli appartamenti, assistenza clienti; attenzione e gestione degli...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia Shedir Collection A tempo pieno

    La **Shedir Collection**per uno dei suoi incantevoli boutique hotel nel cuore di Roma, è alla ricerca di un **Front Office Agent** turnante per inserimento nel team esistente. Il focus del nostro Front Office Team è il servizio, l’attenzione all’ospite e la conoscenza del centro di Roma al fine di poter esaudire ogni desiderio di chi sceglie di...

  • Front Office Agent

    4 giorni fa

    Roma, Italia Shedir Collection A tempo pieno

    La **Shedir Collection**per uno dei suoi ricercati boutique hotel nel cuore di Roma, è alla ricerca di un **Front Office Agent** turnante per inserimento nel team esistente. Il focus del nostro Front Office Team è il servizio, l’attenzione all’ospite e la conoscenza del centro di Roma al fine di poter esaudire ogni desiderio di chi sceglie di...

  • Front Desk Agent

    2 giorni fa

    Roma, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

    The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection, one of the most vibrant and dynamic 5 in Rome, is looking for you! **Responsibilities** The Front Desk Agent will be tasked with the following duties, responsibilities, and assignments: - Efficiently manage the check-in and check-out process, ensuring a smooth and welcoming experience for all guests. -...

  • Front Office Agent

    19 ore fa

    Roma, Lazio, Italia Shedir Collection A tempo pieno

    La Shedir Collection per uno dei suoi incantevoli boutique hotel nel cuore di Roma, è alla ricerca di un Front Office Agent turnante per inserimento nel team esistente.Il focus del nostro Front Office Team è il servizio, l'attenzione all'ospite e la conoscenza del centro di Roma al fine di poter esaudire ogni desiderio di chi sceglie di soggiornare in...

  • Receptionist Front Office Turnante

    2 settimane fa

    Roma, Italia The Ner collection A tempo pieno

    **Cerchiamo Receptionist Turnante per Hotel 3 e 4 Stelle** Siamo alla ricerca di personale dinamico e professionale, di entrambi i sessi, per ricoprire il ruolo di Receptionist presso i nostri hotel di categoria 3 e 4 stelle. **Requisiti richiesti**: - Esperienza pregressa nel settore alberghiero, preferibilmente come receptionist - Ottima capacità di...

  • Front Desk Agent temporary

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia HR Hotels Rome A tempo pieno

    FRONT DESK AGENTPer prestigioso Hotel 5 stelle al Centro di Roma, cerchiamo un/a Front Desk Agent da inserire nell'immediato.La risorsa si occuperà di:Gestire le prenotazioni dei clienti.Verificare le disponibilità e le tipologie di camere appropriate alle esigenze del cliente. Verificare inoltre la tariffa e le policy di cancellazione.Accogliere e gestire...

  • Front Desk Agent Turnante

    1 settimana fa

    Roma, Italia Palazzo Roma A tempo pieno

    Palazzo Roma, cinque stelle lusso di prossima apertura nel cuore della capitale e membro di The Leading Hotels of The World, è alla ricerca di una figura di **Segretario/a di Ricevimento Turnante** da inserire nel proprio organico. **Si richiede**: - conoscenza della lingua inglese, - buona predisposizione verso la clientela, - carattere solare e...