Front Desk Agent

2 giorni fa

Roma, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection, one of the most vibrant and dynamic 5 in Rome, is looking for you

**Responsibilities**

The Front Desk Agent will be tasked with the following duties, responsibilities, and assignments:

- Efficiently manage the check-in and check-out process, ensuring a smooth and welcoming experience for all guests.
- Provide outstanding customer service by addressing guest inquiries, resolving issues, and offering assistance when needed. Maintain a warm and friendly demeanor at all times.
- Assistguests with reservations, modifications, and cancellations while ensuring accurate information is inputted into the hotel’s reservation system.
- Provide guests with information about the hotel’s services, amenities, local attractions, and dining options, ensuring they have all the information they need for a pleasant stay.
- Maintain effective communication with other departments, including housekeeping, maintenance, and management, to ensure guest requests are met promptly.
- Process guest payments, handle cash and credit transactions, and ensure accurate billing procedures are followed.
- Address and resolve guest complaints and concerns in a professional and efficient manner, escalating issues to management as necessary.
- Monitor the front desk area for security and safety concerns and follow hotel procedures for emergencies.
- Perform various administrative duties, including maintaining records, filing, and managing correspondence.

**Skills**

To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviors, skills, and values that follow:

- Front Desk experience in Hotel of same category, preferable in Luxury Marriott Properties.
- Excellent command of Italian and English. Additional languages will be appreciated.
- High school diploma or GED; experience in the guest services, front desk, or related professional area.
- Calm, organized work, strong communication and interpersonal skills
- Proficiency in Microsoft Office programs preferred.
- Proficiency in Opera PMS, MGS, MARSHA Operational Systems required.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Buoni pasto

Disponibilità:

- Festivo
- Turni
- Turno diurno
- Turno notturno

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- Front Desk Agent: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

  • Front Desk Agent Turnante

    2 giorni fa

    Roma, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

    L’obiettivo principale del Front Desk Agent è garantire che gli ospiti vivano un'esperienza eccellente in hotel accogliendoli, eseguendo check-in e check-out, rilasciando le chiavi della camera, rispondendo alle domande e affrontando le richieste degli ospiti. Il Font Desk Agent avrà i seguenti compiti, responsabilità e incarichi: Operazioni di front...

  • Front Desk Agent Turnante

    4 giorni fa

    Roma Ovest, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

    L’obiettivo principale del Front Desk Agent è garantire che gli ospiti vivano un'esperienza eccellente in hotel accogliendoli, eseguendo check-in e check-out, rilasciando le chiavi della camera, rispondendo alle domande e affrontando le richieste degli ospiti. Il Font Desk Agent avrà i seguenti compiti, responsabilità e incarichi: Operazioni di front...

  • Front Desk Agent temporary

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia HR Hotels Rome A tempo pieno

    FRONT DESK AGENTPer prestigioso Hotel 5 stelle al Centro di Roma, cerchiamo un/a Front Desk Agent da inserire nell'immediato.La risorsa si occuperà di:Gestire le prenotazioni dei clienti.Verificare le disponibilità e le tipologie di camere appropriate alle esigenze del cliente. Verificare inoltre la tariffa e le policy di cancellazione.Accogliere e gestire...

  • Front Desk Agent

    10 ore fa

    Roma, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Seach, per azienda cliente multinazionale spagnola operante nel settore hospitaly ricerca **Posizione**: Un/a **Front Desk Agent** La risorsa, riportando al responsabile del front office, si occuperà di: Controllo degli accessi all'edificio; controllo dell'occupazione degli appartamenti, assistenza clienti; attenzione e gestione degli...

  • Front Desk Agent

    4 giorni fa

    Roma, Italia 4L Collection A tempo pieno

    Tipo di impiego Front Desk Turnante - Conoscenza delle attività di check-in, check-out, cassa e chiusure contabili attraverso software specifici. Ottime capacità comunicative, di problem solving con gli ospiti - Inglese fluente e seconda lingua richiesti - Esperienza almeno biennale in analoga mansione con clientela nazionale ed internazionale....

  • Agent Front Desk

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia IHG Career A tempo pieno

    Role PurposeThe moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable experience. As a Front Desk Agent, you'll not only be the person they rely on to handle transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience. You'll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any...

  • Front Desk Agent

    19 ore fa

    Roma, Lazio, Italia IHG Career A tempo pieno

    Role PurposeThe moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable experience. As a Front Desk Agent, you'll not only be the person they rely on to handle transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience. You'll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia Shedir Collection A tempo pieno

    La **Shedir Collection**per uno dei suoi incantevoli boutique hotel nel cuore di Roma, è alla ricerca di un **Front Office Agent** turnante per inserimento nel team esistente. Il focus del nostro Front Office Team è il servizio, l’attenzione all’ospite e la conoscenza del centro di Roma al fine di poter esaudire ogni desiderio di chi sceglie di...

  • Front Office Agent

    4 giorni fa

    Roma, Italia Shedir Collection A tempo pieno

    La **Shedir Collection**per uno dei suoi ricercati boutique hotel nel cuore di Roma, è alla ricerca di un **Front Office Agent** turnante per inserimento nel team esistente. Il focus del nostro Front Office Team è il servizio, l’attenzione all’ospite e la conoscenza del centro di Roma al fine di poter esaudire ogni desiderio di chi sceglie di...

  • Front Desk Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information** **Job Number**25176680 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The St. Regis Rome, Via Vittorio E. Orlando, 3, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy, 185 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management At the St. Regis Rome, we are looking for a Front desk agent...