Customer Care Specialist

1 settimana fa

Milano, Italia Acqua Di Parma A tempo pieno

The Customer Care Specialist will take care of pre e post sales activities of WW and e-commerce customers in compliance with the Group's procedures and with the goal of maintaining the level of service defined and consistent with the brand identity of our Maison.

He/she will have the following resonsibilities:

- Processing all inquiries addressed to Acqua di Parma Salesforce mailbox, through all touch points existing;
- Handle and resolve product or service issues, providing appropriate solutions, ensuring issues are managed and resolved quickly;
- Adhere to precision, quality and timing standards to ensure the best quality service and achievements;
- Managing, investigating and arguing quality claims;
- Ensure a smooth customer care process and service fulfillment and coordinate with relevant teams (LVMH corporate affairs dept., production, R&D, digital, e-commerce customer service) to meet customer expectations;
- Managing GDPR and Cosmetovigilance inquiries;
- Managing shipments for gifts (replacement products), documents and gift packaging.

**Profile**:

- University Degree;
- Organizational skills, accuracy and timeliness;
- Excellent relational skills;
- Strong oral and written communication skills;
- Problem solving;
- Ability to work under pression;
- English, French and Italian fluent knowledge is mandatory.

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITIONThe Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia EgoGreen A tempo pieno

    **EgoGreen**, operatore specializzato nel mercato libero dell'energia e del gas, con forte orientamento al digital e all'energia rinnovabile, al fine di potenziare il proprio organico sta cercando un Customer Care Specialist: Il ruolo consiste nel gestire le attività relative al processo di Customer Service, collaborando con gli altri dipartimenti...

  • Customer Care Specialist – Milano

    2 settimane fa

    Milano, Italia Generazione Vincente A tempo pieno

    Descrizione azienda Generazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un/una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer care Posizione Il /la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed...

  • Customer Care Specialist – Milano

    1 settimana fa

    Milano, Italia Generazione vincente A tempo pieno

    Descrizione azienda Generazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un / una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer care Posizione Il / la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Altamira Srl A tempo pieno

    **Customer Care Specialist**: Sede di lavoro Milano centro, full remote o hybrid **Cosa aspettarti da questa posizione**: Lavorando in Altamira ti occuperai soprattutto di: - Analizzare segnalazioni complesse che richiedono la comprensione approfondita della piattaforma Altamira HRM e come è applicata ai processi del cliente in ambito Recruiting, Talent...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Generazione Vincente S.P.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un/una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer care Il /la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed implementazione di processi di...

  • Customer Care Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia Dolce & Gabbana S.R.L. A tempo pieno

    Dolce & Gabbana, a leader in the world of luxury fashion, has an exceptional career opportunity available for a Customer Care Specialist based in Milan.Key Responsabilities:Constant communication with clients for updates, specific requests, and resolution of potential issues;Daily management of international orders, from receipt to delivery;Coordination with...

  • Customer Care Specialist – Milano

    2 settimane fa

    Milano, Italia Generazione Vincente A tempo pieno

    Descrizione aziendaGenerazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un / una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer carePosizioneIl / la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Monclick Srl A tempo pieno

    Per il suo reparto Customer Care, Monclick Srl è alla ricerca di un _Customer Care Specialist_ che ricopra le seguenti mansioni: - Gestione della clientela - Gestione back office / front office - Gestione degli ordini - Gestione mail **Caratteristiche richieste**: - Pregresse esperienze maturate in un call center - Empatia e propensione al lavoro...

  • Beauty Customer Care Specialist

    1 ora fa

    Milano, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

    A leading beauty company in Milano seeks a Customer Care Specialist to provide top-tier customer service.The ideal candidate will have a Bachelor's degree, over 2 years of customer care experience, and proficiency in English.Passion for beauty products and experience with tools like Zendesk are strongly desired.The role involves managing customer inquiries...