Operatore Call Center Inbound

**Operatore Call Center Inbound - Customer Care | Dama Point**

**Sede**: Napoli (Piazza Sannazaro)
**Orario**: Dal lunedì al venerdì, turni in fascia 9:00 - 20:00
**Contratto**: Tempo determinato con possibilità di proroga in base alle performance

**Sei un professionista del Call Center, con esperienza nella presa appuntamento, e passione per il contatto con il cliente?**

Dama Point, catena in forte crescita nel settore dell'**epilazione laser e dell'estetica avanzata**, sta ampliando il team del proprio Contact Center Inbound.

Cerchiamo **operatori esperti**, in grado di gestire con sicurezza e professionalità le richieste dei clienti, supportandoli nella prenotazione di appuntamenti e fornendo un servizio di alta qualità.

Se **ti piace interagire con le persone**, hai esperienza consolidata nel settore e cerchi un ambiente **dinamico e stimolante**, potresti essere la persona giusta per noi

**Le tue responsabilità**
- **Gestione delle chiamate e dei lead Inbound**: rispondere in modo chiaro e professionale alle richieste dei clienti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti.
- **Prenotazione degli appuntamenti**: supportare i clienti nella programmazione degli appuntamenti presso i nostri centri, garantendo un’esperienza fluida e senza intoppi.
- **Gestione e qualificazione dei lead**: individuare opportunità commerciali e promuovere i servizi con un approccio persuasivo e orientato alla fidelizzazione.
- **Utilizzo CRM e gestione dati**: registrare accuratamente le interazioni con i clienti per garantire una gestione efficace delle prenotazioni e delle richieste.
- **Assistenza pre e (raramente) post vendita**: offrire un supporto puntuale ai clienti, risolvendo eventuali dubbi o problematiche.
- **Collaborazione con il Team Leader**: seguire le direttive aziendali e segnalare eventuali criticità per migliorare continuamente il servizio.

**Il profilo ideale**
- **Esperienza consolidata**: almeno **3 anni** di esperienza in ruoli di operatore call center inbound o assistenza clienti.
- **Abilità comunicative eccellenti**: capacità di gestire le chiamate con professionalità, empatia e chiarezza.
- **Orientamento al cliente**: attitudine a creare un’esperienza positiva per ogni contatto.
- **Organizzazione e gestione del tempo**: abilità nel gestire più richieste contemporaneamente mantenendo alta la qualità del servizio.
- **Precisione e attenzione ai dettagli**: capacità seguire gli script e protocolli assegnati e di aggiornare il CRM con dati accurati e completi.
- **Familiarità con strumenti digitali**: esperienza nell’uso di software per la gestione delle chiamate e delle prenotazioni.
- **Affidabilità e serietà**: cerchiamo professionisti che abbiano scelto questo mestiere e lo svolgano con passione e dedizione.

**Cosa offriamo**
- **Contratto a tempo determinato**, con possibilità di proroga in base alle performance.
- **Formazione continua**: percorso iniziale strutturato e aggiornamenti costanti.
- **Ambiente professionale e stimolante**: lavorerai con un team affiatato in un’azienda in crescita.
- **Opportunità di crescita**: possibilità di evolvere nel ruolo e ottenere maggiori responsabilità.
- **Strumenti di lavoro forniti**: postazione attrezzata con le migliori tecnologie per garantire efficienza e comfort.

**Perché scegliere Dama Point?**

**Colloqui in corso - Non perdere questa opportunità**

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1.200,00 - €1.400,00 al mese

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Piano incentivi
- Premio di produzione

Domande di preselezione:

- Hai mai lavorato nel settore dell'estetica?

Esperienza:

- Operatore Call Center: 3 anni (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona