Customer Support Specialist

1 settimana fa

Milano, Italia brumbrum S.p.a A tempo pieno

Il team Back Office è in cerca di una persona per unirsi alla squadra con il ruolo di Customer Support Specialist. Lavorando presso la sede di Milano, gestirai la relazione con i clienti supportandoli nelle ultime fasi del processo di acquisto.

Nel ruolo di Customer Support Specialist - Back Office, **ti occuperai di**:

- Gestire l’interazione multicanale con i clienti, comunicando con loro principalmente via mail, telefono e chat WhatsApp
- Raccogliere le informazioni e documentazione necessarie al fine di gestire pratiche di finanziamento
- Supportare i clienti nelle fasi di finalizzazione dell'acquisto
- Organizzare, in coordinamento con le aree dedicate, il momento della consegna della vettura
- Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche, in collaborazione con altri team e con partner esterni
- Individuare opportunità di up
- o cross-selling
- Identificare e proporre eventuali opportunità di miglioramento dell'offerta e del servizio, collaborando con il management dell'area e con il resto del team
- Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo: sai comprendere a fondo le necessità del tuo interlocutore, guidare la conversazione ed esprimerti con gentilezza, chiarezza ed assertività
- Esperienza pregressa (1 - 2 anni) nella gestione di clienti privati
- Esperienza precedente nel settore automotive oppure passione / interesse personale per il mondo delle auto costituiscono un forte plus
- Doti organizzative: sai gestire in autonomia un portfolio clienti, organizzando il lavoro in base a obiettivi e priorità
- Approccio pratico nell'identificare problemi e proporre soluzioni, in ottiche di miglioramento continuo
- Competenze informatiche: sai utilizzare MS Excel a un livello intermedio e hai pregressa esperienza con sistemi di CRM. L'esperienza pregressa nell’utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un plus.

La nostra sede si trova a Milano e questo ruolo prevede una presenza in sede di 4 giorni a settimana.

**Chi siamo**:Nato nel 2016, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate. Il nostro obiettivo è di rivoluzionare il mercato dell’auto e superare la barriera física della concessionaria. Grazie alla nostra piattaforma digitale su brumbrum.it e a tecnologie innovative, offriamo un’esperienza d’acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezzi competitivi. Da novembre 2022 brumbrum è parte di Aramis, il gruppo leader in Europa per la vendita online di auto usate. Cerchiamo persone competenti e ambiziose per realizzare insieme questo progetto, in un ambiente inclusivo e stimolante dove la collaborazione e l’innovazione sono coltivati ogni giorno. Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l’esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato

Retribuzione: €20.000,00 - €24.000,00 all'anno

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Distributori automatici di snack e bevande
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero

  • AI-Enhanced Customer Support Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Elty di DaVinci Salute A tempo pieno

    Customer Support Specialist - Partita IVA Customer Support Specialist - Partita IVA 5 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These...

  • Ai-Enhanced Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Elty Di Davinci Salute A tempo pieno

    Customer Support Specialist - Partita IVACustomer Support Specialist - Partita IVA5 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses.These tools...

  • Customer Support Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Fedrigoni Spa A tempo pieno

    Customer Support Specialist page is loaded## Customer Support Specialistlocations: Milantime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: JR- At Fedrigoni, we have a strong ambition to amaze the world – by transforming our industry, achieving new levels of innovation, elevating creativity, and building a sustainable future while growing...

  • Customer Support Specialist

    4 settimane fa

    milano, Italia Fedrigoni SpA A tempo pieno

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  • Customer Support Specialist...

    2 giorni fa

    Milano, Italia Fedrigoni Spa A tempo pieno

    Customer Support Specialist page is loaded## Customer Support Specialistlocations: Milantime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: JR-**********At Fedrigoni, we have a strong ambition to amaze the world – by transforming our industry, achieving new levels of innovation, elevating creativity, and building a sustainable future while...

  • Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Prysmian Group A tempo pieno

    We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical inquires when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an...

  • Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Tot A tempo pieno

    A Customer Support Specialist is needed to manage customer inquiries via chat, email, and voice, ensuring excellent customer experience and resolving issues.

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Sede Milano - Piazza Fidia, Italia Iliad Customer Care A tempo pieno

    In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre...

  • Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia MotorK A tempo pieno

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Sr. Network Support Specialist

    4 giorni fa

    milano, Italia Amazon A tempo pieno

    Sr. Network Support Specialist (Customer Support) Job ID: | Amazon Commercial Services Pty Ltd At eero we pride ourselves in providing every customer a world class experience. Our mission is to make technology in homes and businesses just work - through fast, reliable, secure connectivity. Fixing connectivity in the home is, however, just the start. We're...