Stage Guest Experience

1 settimana fa

Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

La Russotti Gestioni Hotels con piacere condivide l’opportunità per un talentuoso tirocinante di fare parte del Team Guest Experience presso **il Rome Marriott Park Hotel.** La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.

Con le nostre **601 camere e 40 sale congressuali e spazi polifunzionali**, ci confermiamo uno dei centri congressuali più grandi e importanti d’Europa

L’obiettivo è quello di svolgere un ruolo chiave nel plasmare le esperienze degli ospiti in hotel, garantendo il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in ogni momento.

**Le sue responsabilità includono**:

- Assistere il Guest Experience Team in tutti i compiti e le responsabilità del Dipartimento.
- Dimostrare attivamente l'eccellenza nel servizio al cliente, mantenendo sempre alti livelli di rispetto e un'immagine professionale, con particolare attenzione ai dettagli e alle esigenze dei clienti.
- Anticipare e identificare le aspettative degli ospiti e dei VIP, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte e, ove possibile, superate.
- Assicurarsi che tutti gli ospiti siano accolti e riconosciuti immediatamente all'arrivo al banco e che tutti i telefoni ricevano una risposta tempestiva.
- Assicurarsi che tutte le richieste e le domande degli ospiti ricevano risposta il prima possibile, conoscendo in ogni momento le procedure di reclamo e i vari strumenti di qualità

**Requisiti**:

- Atteggiamento positivo e forte passione per il reparto Guest Experience
- Fluenza nella lingua italiana e ottima conoscenza della lingua inglese;
- Capacità di comunicazione eccezionali e approccio orientato agli ospiti;
- Forte lavoro di squadra e capacità di risolvere i problemi;
- Automunito ( nel caso contrario la possibilità di raggiungere la struttura con i mezzi di trasporto)

Si richiedono inoltre, passione, entusiasmo, voglia di crescere professionalmente, ed eleganza non solo esteriore.

**Modalità**:40 ore a settimana

**Sede**: Rome Marriott Park Hotel, Via Tommaso Masala 54, 00148 RM

**Benefit**: Rimborso spese €800 + mensa aziendale

**Contratto di lavoro**: Tirocinio formativo/stage 6 mesi

**Orario**: Turni di apprendimento diurni/pomeridiani/serali

Si prega di inviare il tuo curriculum, insieme a foto e l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati personali UE 2016/679.

  • Guest Experience Specialist

    4 settimane fa

    Roma, Italia Jobbit A tempo pieno

    A leading hotel company in Rome is seeking a dedicated individual for guest services. Responsibilities include managing check-ins and check-outs, handling guest inquiries, and ensuring a pleasant experience. Candidates do not require prior experience but must have a high school diploma or equivalent. This role offers an opportunity to grow in a welcoming...

  • Guest Experience Director

    4 settimane fa

    Roma, Italia Jobbit A tempo pieno

    A luxury hotel in Rome is seeking an Assistant Director of Guest Service to manage all front office operations. The role involves leading a team to enhance guest satisfaction and financial performance. The ideal candidate should have substantial experience in guest services, strong leadership skills, and a commitment to excellent customer service. This...

  • Guest Experience Concierge

    4 settimane fa

    Roma, Italia Hosco.com A tempo pieno

    A leading hospitality firm in Italy is seeking a Guest Experience Expert to provide exceptional service to guests and enhance their overall experience. The ideal candidate should have a high school diploma and be able to perform physical tasks such as standing, lifting, and assisting guests. This role is crucial for maintaining the high standards of guest...

  • Guest Experience Agent

    4 giorni fa

    Roma, Italia Hyatt Regency Rome Central A tempo pieno

    We are looking for a motivated Guest Experience Agent to join our pre-opening team. The role will report to the Guest Experience Manager. Conveniently located adjacent to Rome Termini Station and a short distance from the Colosseum, the 238-room Hyatt Regency Rome Central is a contemporary 5-star hotel offering premium business services and one of Italy's...

  • Guest Experience Agent

    4 giorni fa

    Roma, Italia Hyatt Regency Rome Central A tempo pieno

    We are looking for a motivated Guest Experience Agent to join our pre-opening team. The role will report to the Guest Experience Manager. Conveniently located adjacent to Rome Termini Station and a short distance from the Colosseum, the 238-room Hyatt Regency Rome Central is a contemporary 5-star hotel offering premium business services and one of Italy's...

  • Guest Experience Agent

    4 giorni fa

    Roma, Italia Hyatt Regency Rome Central A tempo pieno

    We are looking for a motivated Guest Experience Agent to join our pre-opening team. The role will report to the Guest Experience Manager. Conveniently located adjacent to Rome Termini Station and a short distance from the Colosseum, the 238-room Hyatt Regency Rome Central is a contemporary 5-star hotel offering premium business services and one of Italy’s...

  • Guest Experience Agent

    4 giorni fa

    Roma, Italia Hyatt Regency Rome Central A tempo pieno

    We are looking for a motivated Guest Experience Agent to join our pre-opening team. The role will report to the Guest Experience Manager. Conveniently located adjacent to Rome Termini Station and a short distance from the Colosseum, the 238-room Hyatt Regency Rome Central is a contemporary 5-star hotel offering premium business services and one of Italy’s...

  • Stagista Guest Experience

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Marriott International A tempo pieno

    Additional InformationJob Number Job CategoryManagement Development Programs/InternsLocationThe Rome EDITION, Salita di San Nicola da Tolentino 14, Rome, Rome, Italy, 187VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeNon-ManagementPosition SummaryAccording to operational needs, the selected intern will support either theGuest ExperienceorGuest...

  • Guest Experience Manager

    7 giorni fa

    Roma, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

  • Guest Experience Manager

    6 giorni fa

    roma, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando...