Team Leader Contact Center

2 settimane fa

Roma, Italia Verisure Italy S R L A tempo pieno

**Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?**

Siamo alla ricerca di un/una **Team Leader Contact Center**da inserire nella nostra sede di **Roma**.

Entrare in **Verisure**significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 persone in 17 Paesi nel mondo, che ha come missione la protezione delle famiglie, delle loro case e delle attività commerciali.

La passione per quello che facciamo e lo spirito innovativo sono parte del nostro DNA, che ci guida ogni giorno nel fare la differenza per le nostre persone, i nostri clienti e i nostri partner.

Avrai infine la possibilità di unirti ad un team in cui ciascuno può esprimere le proprie potenzialità all’interno di un ambiente inclusivo, che mette al centro le persone.

In qualità di **Team Leader Contact Center**sarai inserito/a nel team **Contact Center**nell’area **Marketing.**

**Cosa farai**:

- Assistenza operativa nello svolgimento delle attività
- Organizzazione giornaliera delle attività;
- Monitoraggio/coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane;
- Sviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti;
- Garantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio;
- Analizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi;
- Ottimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro;
- Contribuire all'individuazione delle aree di miglioramento nei processi dell'area di competenza

**Quali conoscenze ed esperienze cerchiamo**:

- Possesso di Diploma
- Gradita esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili;
- Gradita conoscenza della lingua inglese;
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono;
- Ottima conoscenza delle principali tecniche e strumenti di formazione adottati dalle organizzazioni;
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità;
- Capacità comunicative
- Attitudine commerciale;
- Capacità di lavorare in team
- Dinamismo, precisione, attenzione ai dettagli e organizzazione

L’inquadramento contrattuale sarà a tempo determinato finalizzato all’inserimento in azienda.

All’inizio del tuo percorso in Verisure Italia sarai incluso/a in un processo di onboarding per supportarti nel tuo inserimento in azienda ed accederai a percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze.

**Orario di lavoro**: full time, 40h su turni dalle 7:00 alle 22:00 (lun - dom)

**Sede di lavoro**: Roma (Eur)
- Qualcosa che forse non sai di noi:_

Da più di 35 anni, “_Siamo persone che proteggono persone_”.

Verisure è l'**Allarme Casa numero 1** in Italia e in Europa, scelto da oltre 350.000 clienti in Italia e **5**,4** milioni di clienti** nel mondo, che si sono affidati al nostro sistema ad Alta Sicurezza, tra i più avanzati a livello globale, per proteggere ciò che conta di più per loro.

  • Team Leader di Contact Center con Esperienza

    2 settimane fa

    Roma, Italia Call2Net S.p.a. A tempo pieno

    **Call2Net** è una società che da più di 15 anni si occupa di **Customer Interaction**. Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing. Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 9 sedi: Milano, Torino,...

  • Team Leader Contact Center

    2 settimane fa

    Roma, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Sei un leader energico e orientato al cliente? Randstad Italia Specialty Contact Centre & Customer Services è alla ricerca di un Team Leader per guidare un team di risorse dedicate alle attività Inbound. Se hai una comprovata esperienza nella gestione di team in contesti di Contact Centre e possiedi eccellenti doti comunicative e organizzative, candidati!...

  • Team Leader Part Time

    2 settimane fa

    roma, Italia Verisure A tempo pieno

    Un'azienda leader nella sicurezza cerca un Team Leader Part Time a Roma. La figura avrà il compito di supportare e monitorare gli operatori del Contact Center, contribuendo al loro sviluppo e al raggiungimento degli obiettivi. È richiesta un'esperienza di almeno 2 anni nel ruolo, oltre a ottime capacità di comunicazione e problem solving. L'azienda offre...

  • Team Leader Part Time Contact Center

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Verisure Italy A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una Team Leader Part Time da inserire nella nostra sede di Roma.  In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita...

  • Team Leader Call Center

    2 settimane fa

    Roma, Italia INNOVA LINE SRLS A tempo pieno

    Innovaline azienda leader nel settore del contact center ricerca per una nuova start up su Roma un team leader con esperienza da inserire nella propria struttura. La risorsa avrà il compito di gestire ed organizzare le attività lavorative di un team composto da circa 20 _operatori per servizi outbound settore Telefonia Vodafone_ In particolare, le...

  • Team Leader Call Center

    2 giorni fa

    Roma, Italia INNOVA LINE SRLS A tempo pieno

    Innovaline azienda leader nel settore del contact center ricerca per una nuova start up su Roma un team leader con esperienza da inserire nella propria struttura. La risorsa avrà il compito di gestire ed organizzare le attività lavorative di un team composto da circa 20 _operatori per servizi outbound settore Telefonia Vodafone_ In particolare, le...

  • Contact Center Operator

    2 settimane fa

    Roma, Italia Computershare A tempo pieno

    Operatori Contact Center Inbound /outbound Attività di supporto nella relazione con gli investitori retail nell’informazione per l’assemblea Contact Center operators - inbound outbound calls In order to give information related to a shareholders meeting, operators will be involved to contact investors **A company to be proud of We're a global...

  • Contact Center Expert

    6 ore fa

    Roma, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per azienda a partecipazione pubblica in zona Roma - Eur cerchiamo n. 1 **CONTACT CENTER EXPERT** con esperienza di almeno 3 anni nel medesimo settore La risorsa si occuperà di: - progettazione delle sedi operative - analisi delle performance del contact center e reportistica relativa - pianificazione delle attività Si richiede: - Laurea in materie...

  • Team Leader Call Center

    6 giorni fa

    Roma, Italia Attitude A tempo pieno

    _Sei un/una leader con una forte esperienza di coordinamento di team?_ - Sei fortemente orientato/a al raggiungimento di obiettivi?_ Dai un’occhiata al nostro annuncio, potresti essere la risorsa che stiamo cercando! Per ampliamento del nostro Contact Center, stiamo cercando un/una: **_TEAM LEADER CALL CENTER_** La risorsa avrà il compito di gestire ed...

  • Team Leader Teleselling Outbound

    2 settimane fa

    Roma, Italia SR Contact A tempo pieno

    **SR Contact** **è alla ricerca di un Team Leader** motivato, competente e preciso e con importante esperienza sul campo per entrare a far parte del **nostro ambizioso progetto** e **da destinare prevalentemente alla commessa energy (luce e gas)**. **Cosa ti offriamo?** - **Contratto a tempo indeterminato** - **Stipendio commisurato alla reale...