Responsabile Aree di Business

2 settimane fa

Catania, Italia FIDES S.P.A. A tempo pieno

Fides S.p.A. è una realtà consolidata a livello nazionale nel settore dei servizi professionali, specializzata in soluzioni integrate per la gestione del credito, il customer care e i servizi di field.
Con un approccio orientato alla qualità, all’innovazione e all’efficienza operativa, Fides supporta importanti realtà del panorama italiano garantendo affidabilità, trasparenza e risultati misurabili.
Entrare in Fides significa far parte di un team dinamico, competente e in continua crescita, dove le persone sono al centro e la formazione rappresenta un valore fondamentale.

**Il ruolo**:
Il **Responsabile Aree di Business** rappresenta il punto di raccordo tra la Direzione Operativa e le squadre impegnate nei progetti di **Performing Collection**, che includono le attività di contact & field collection (contatto telefonico, digitale e interventi sul territorio).
Supervisiona processi, risorse e performance, garantendo qualità operativa, raggiungimento degli obiettivi e presidio delle relazioni con le Committenti.

**Scopo del ruolo**:
Assicurare il coordinamento operativo e il monitoraggio delle performance dei servizi di **Performing Collection**, garantendo l’allineamento agli standard aziendali e una gestione efficace dei rapporti con Clienti/Committenti.

**Attività e responsabilità principali**:
**Relazione con la Direzione Operativa**:

- Riceve direttive, informazioni e procedure operative dalla Direzione.
- Fornisce reportistica periodica sull’andamento dei progetti.
- Contribuisce alla definizione di obiettivi e pianificazione operativa.

**Monitoraggio e supervisione operativa**:

- Coordina le risorse dedicate ai servizi di Performing Collection, assicurando un’organizzazione efficace delle attività di contact & field collection.
- Analizza KPI e indicatori di produttività, intervenendo per ottimizzare risultati e qualità del servizio.
- Supervisiona l’utilizzo di strumenti, applicativi e procedure operative.
- Propone miglioramenti organizzativi e di processo.

**Gestione e supporto operativo**:

- Supporta i Referenti di Mandato garantendo il rispetto delle procedure aziendali e degli SLA.
- Collabora con la Direzione nell’analisi delle criticità e nello sviluppo di strategie operative e commerciali.

**Relazioni interne**:

- Lavora con l’Ufficio Pianificazione Strategica per analisi performance e definizione azioni correttive.
- Supporta l’Ufficio Personale nella gestione di turnazioni, formazione e sviluppo delle risorse.
- Gestisce l’affidamento e la distribuzione delle pratiche tramite applicativi aziendali, coordinandosi con Referenti di Area e Coordinatori.

**Competenze comportamentali**:

- Sviluppo dei collaboratori
- Orientamento al cliente
- Pianificazione e organizzazione
- Orientamento al risultato
- Gestione dello stress

**Requisiti**:

- Esperienza 3-5 anni in ruoli di coordinamento in ambito commerciale/operativo.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Capacità di gestire più progetti e mandati in parallelo.
- Ottime capacità relazionali, negoziali e di teamwork.

Joinus

  • Responsabile Aree di Business – Performance

    4 settimane fa

    Catania, Italia FIDES S.P.A. A tempo pieno

    Un'importante azienda di servizi professionali in Sicilia cerca un Responsabile Aree di Business per coordinare i progetti di Performing Collection. Il candidato ideale ha 3-5 anni di esperienza in ruoli di coordinamento, ottime capacità relazionali e una buona padronanza del pacchetto Microsoft Office. Il ruolo richiede anche la supervisione delle...

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    4 settimane fa

    Catania, Italia FIDES S.P.A. A tempo pieno

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  • Responsabile Aree di Business

    3 settimane fa

    catania, Italia FIDES S.P.A. A tempo pieno

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  • Responsabile Aree Di Business

    5 giorni fa

    Catania, Italia Fides S.P.A. A tempo pieno

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  • Responsabile Aree Di Business

    5 giorni fa

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    5 ore fa

    Catania, Sicilia, Italia Fides S.p.A. A tempo pieno

    Fides S.p.A.è una realtà consolidata, a livello nazionale nel settore del credit management, specializzata in soluzioni integrate per la gestione del credito, il customer care e i servizi di field.Con un approccio orientato allaqualità, all'innovazione e all'efficienza operativa, Fides supporta le più importanti realtà del panorama italiano garantendo...

  • Responsabile Area Di Business

    2 settimane fa

    Catania, Italia Fides S.P.A. A tempo pieno

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