Customer Service Advisor

2 giorni fa

Roma, Italia Umana spa A tempo pieno

Per DHL Express, società leader mondiale nel settore dei servizi trasporto espresso e logistici, riconosciuta per il quarto anno consecutivo come il miglior ambiente di lavoro in Europa secondo Great Place to Work
- Umana S.p.A., filiale di Roma, cerca N.1 IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ADVISOR PART-TIME._
- La risorsa verrà_ inserita in un contesto dinamico e flessibile e opererà all’interno della sede in zona Roma Ponte Galeria.

Svolgerà attività telefonica con il supporto del computer: riceverà chiamate in entrata da parte dei clienti e dovrà effettuare chiamate in uscita a clienti o colleghi di altri reparti, anche in lingua Inglese. Velocità e precisione faranno la differenza nella gestione delle attività atte a garantire alti livelli di performance nel servizio erogato.

Nello specifico si occuperà di:

- Garantire un onboarding fluido dei clienti
- Gestire i contratti e gli aggiornamenti dei clienti
- Supporto al servizio clienti
- Collaborare con il team vendite per le attività post-vendita:

- Creazione di contratti, attivazione di codici cliente, apertura di portali di spedizione, gestione della posta legale in arrivo, supporto a clienti/partner nella creazione di documenti di trasporto, supporto alla fatturazione;
- Monitoraggio delle spedizioni madre dall'Italia agli hub di iniezione;
- Controllo e comunicazione dei resi in arrivo dai centri di consolidamento europei;
- Inserimento dati e gestione della pianificazione;
- Attivazione del ritiro Boost regolare;
- Monitoraggio delle spedizioni consolidate verso gli hub tedeschi;
- Monitoraggio delle prestazioni operative dei transiti transfrontalieri;

Requisiti:

- Pregressa esperienza nella mansione in contesti strutturati;
- Conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta livello C1;
- Ottima conoscenza di Excel;
- La conoscenza del tedesco costituisce un ulteriore vantaggio;
- Conoscenza della logística commerciale;
- Orientamento al Cliente;
- Buone capacità relazionali e comunicative;
- Flessibilità;
- Attitudine al problem solving;
- Assertività per la gestione e risoluzione delle controversie da parte dei clienti.

Si richiede disponibilità a lavorare Part Time 30 ore settimanali dal lunedi al venerdi nella fascia oraria 9:00-15.30 con mezz'ora di pausa pranzo.

Sede di lavoro Roma Ponte Galeria

Tipologia di contratto: 9 mesi iniziali + proroghe+ scopo assunzione

Inquadramento previsto : 4° liv CCNL Trasporti Logistica

  • Customer Service Advisor

    3 settimane fa

    Roma, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Cross Border Talents is a leading global recruitment company that specializes in sourcing top talent for businesses across various industries. Our mission is to connect companies with the best candidates and help individuals find fulfilling career opportunities. Job Overview We are currently seeking a highly motivated and customer-focused individual to join...

  • Customer Service Advisor

    3 settimane fa

    Roma, Italia Entain A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore cerca un Customer Service Advisor a Roma. La posizione richiede un madrelingua italiano con ottime capacità di comunicazione e utilizzo del pacchetto Office. Offriamo un ambiente di lavoro ibrido e flessibile, con interventi quotidiani per il benessere dei dipendenti e un'assicurazione sanitaria integrativa. È necessaria una...

  • Consulente Customer Service

    23 ore fa

    Roma, Lazio, Italia WEX A tempo pieno

    Sei appassionato di fornire un servizio eccellente? Sei alla ricerca di un nuovo ruolo gratificante, con un'organizzazione che si preoccupa veramente delle sue persone? Se è così, non lasciarti sfuggire questa entusiasmante opportunità di consulente del servizio clienti*Il Team e il Ruolo*WEX Europe Services Ltd in Italia è un reseller di carte...

  • Customer Service Advisor — Relocate to Lisbon with Paid Accommodation

    4 settimane fa

    Roma, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    A leading global recruitment company is seeking a motivated Customer Service Advisor in Rome, Italy. You will provide exceptional service, build client relationships, and handle inquiries. The ideal candidate has strong communication skills and problem-solving abilities. This position offers a positive work environment, paid time off, and the opportunity to...

  • Customer Service Advisor

    2 giorni fa

    Roma, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    We are looking for an advisor to join our team focused on taking care of financial and bank credit management activities as well as customer care services to support a leading car manufacturer’s sales network, our customer. The customer care advisor we are recruiting will take care of customer management in order to: - process assistance requests,...

  • Consulente Customer Service

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia WEX A tempo pieno

    Sei appassionato di fornire un servizio eccellente? Sei alla ricerca di un nuovo ruolo gratificante, con un'organizzazione che si preoccupa veramente delle sue persone? Se è così, non lasciarti sfuggire questa entusiasmante opportunità di consulente del servizio clientiIl Team e il RuoloWEX Europe Services Ltd in Italia è un reseller di carte carburante...

  • Italian Customer Advisor

    7 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Cross Border Talents is recruiting a Italian Customer Advisor to work in Lisbon, Portugal. Since 2014 we have been Outsmarting the Digital Skills' Shortage with Global Recruiters and Algorithms. Our mission is to connect Talent with Top Employers based in beautiful cities, where the quality of life is a big plus for our candidates' journey. Our 3 Seals of...

  • Accettatore / Service Advisor

    1 settimana fa

    Roma, Italia Pica moto A tempo pieno

    Si cerca Accettatore / Service advisor da inserire in organico. Requisiti: - capacità meccaniche, montaggio smontaggio accessori, propensione alla vendita, buona dimestichezza nell'utilizzo dei computer, capacità gestionali. Sede ad Anzio. Inviare CV con foto.

  • Italian-Speaking Customer Care Advisor — Lisbon

    3 settimane fa

    Roma, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    A customer service firm is looking for a motivated Italian-speaking Customer Care Advisor in Lisbon. The role involves addressing customer inquiries and resolving issues, ensuring a seamless experience for Italian-speaking customers. Candidates must be fluent in Italian and proficient in English. The position offers a competitive compensation package and...

  • Italian-Speaking Customer Care Advisor – Lisbon

    4 settimane fa

    Roma, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    A leading customer service provider is searching for a motivated Italian-speaking Customer Care Advisor to join their team in Lisbon. This role involves addressing customer inquiries and resolving issues through e-mail and phone calls. The ideal candidate will have a customer-centric attitude and excellent communication skills, along with fluency in Italian....