Reservation Agent

1 settimana fa

Roma, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

Descrizione completa della posizione per nuova apertura Hotel 5 stelle

Reservation Agent

Settore Alberghiero di lusso

Chi siamo e la nostra vision:
Pacini Group, Real Estate Advisory, Hospitality Development & Hotel Management, da oltre 20 anni realizza progetti unici e di ispirazione nel mondo dell’ospitalità con un approccio multidisciplinare e una visione non convenzionale per offrire esperienze memorabili. Impegno, creatività, passione, ricerca e sviluppo sono alcuni pillars su cui si fonda Pacini Group, sinonimo di lusso, calda accoglienza e servizio personalizzato.

Luogo di lavoro:
Roma

Mission:
**Job Description**:
Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla richiesta di informazioni, a tutte le fasi della prenotazione.

Elaborare in maniera cortese, tempestiva, empatica ed efficiente tutte le richieste pervenute degli ospiti, dalle agenzie e da tutti i partners.

Gestire le richieste sulla base degli standards di brand del Gruppo.

Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti.

Inserire in sistema le prenotazioni provenienti dai vari canali, verificando accuratamente la correttezza di tutti i dati e delle modalità di pagamento.

Accogliere le richieste speciali e segnalarle adeguatamente in sistema, facilitando la comunicazione e lo scambio di informazioni tra i reparti.

Controllare ciclicamente le prenotazioni in arrivo e aggiornare i sistemi operativi con le informazioni aggiuntive.

Requisiti:
Esperienza di almeno 2 anni in una posizione simile, in hotel appartenenti al segmento lusso

Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta

Rappresentano requisiti preferenziali la conoscenza di Opera PMS, MARSHA e Protel

Orientamento al dettaglio e alla relazione con l’ospite

Empatia, motivazione e flessibilità

Eccellenti doti comunicative

Inquadramento:
Contratto a tempo determinato CCNL Commercio 4 livello

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

  • Reservation Agent

    1 minuto fa

    Roma, Italia Solido Hotels s.r.l. A tempo pieno

    Solido Hotels per la prestigiosa catena alberghiera indipendente Eight Hotels, operante nel segmento luxury hospitality, è alla ricerca di una/un Reservation Agent da inserire all’interno del proprio Ufficio Prenotazioni di Roma. La risorsa selezionata contribuirà a garantire un servizio di prenotazione accurato, personalizzato e in linea con gli...

  • Reservation Agent

    4 giorni fa

    Roma, Italia Bluserena Hotels & Resorts A tempo pieno

    Bluserena, la nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale. Posizioni aperte per le strutture in: Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia e Abruzzo. • Reservation Agent Per tutte le posizioni si richiede: passione per il mondo dell’hospitality, empatia, accoglienza,...

  • Reservation Agent

    2 settimane fa

    Roma, Provincia di Roma, Italia Bulgari Hotel Roma A tempo pieno

    POSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about...

  • Reservation Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia Bulgari Hotel Roma A tempo pieno

    POSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about...

  • Front Desk Agent/reservation Agent

    6 giorni fa

    Roma, Italia Sheraton Rome Parco de' Medici Hotel A tempo pieno

    Sogni di far parte di un ambiente internazionale, dinamico e in crescita? Hilton Hotels a Roma Fiumicino Aeroporto ricerca professionisti motivati e appassionati di ospitalità da inserire nel team **Front Office & Reservations Agent**. **La posizione** In qualità di **Front Desk Agent / Reservation Agent** lavorerai in una struttura garantendo...

  • Reservation Agent

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Jobbit A tempo pieno

    HoscoPosition SummaryProcess all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions...

  • Reservation Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia HNH Hospitality A tempo pieno

    L'hotel Double Tree by Hilton Roma Monti, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Reservation Agent. Di cosa ti occuperai: Gestione delle richieste di prenotazione (telefoniche, via email e tramite i portali online) Assistenza personalizzata agli ospiti, rispetto le loro prenotazioni, per garantire un’esperienza...

  • Reservation Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia Hosco A tempo pieno

    Hosco L'hotel Double Tree by Hilton Roma Monti , importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Reservation Agent . Di cosa ti occuperai: Gestione delle richieste di prenotazione (telefoniche, via email e tramite i portali online) Assistenza personalizzata agli ospiti, rispetto le loro prenotazioni, per garantire...

  • Reservation Agent

    2 minuti fa

    Italia/Roma HNH Hospitality Spa A tempo pieno

    L'hotel Double Tree by Hilton Roma Monti, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Reservation Agent. Di cosa ti occuperai: Gestione delle richieste di prenotazione (telefoniche, via email e tramite i portali online) Assistenza personalizzata agli ospiti, rispetto le loro prenotazioni, per garantire un’esperienza...

  • Reservation Agent Temporary Seasonal

    2 settimane fa

    Roma, Italia HR Hotels Rome A tempo pieno

    Per prestigioso Hotel 5 stelle al Centro di Roma, cerchiamo un/a Reservation Agent Stagionale da inserire nell'immediato. La risorsa si occuperà di: - Gestire le prenotazioni dei clienti. - Verificare le disponibilità e le tipologie di camere appropriate alle esigenze del cliente. Verificare inoltre la tariffa e le policy di cancellazione. - Accogliere e...