Customer Care Manager

1 settimana fa

Piazza, Italia Reverse SpA A tempo pieno

**Contract type**: Permanent

Workplace: Piazza Gae Aulenti, 20124 Milano MI, Italia

Il nostro cliente è il maggior **retailer internazionale della profumeria selettiva**, riferimento omnichannel numero uno con **oltre 2000 punti** **vendita** nel mondo. In Italia ha circa **400 store esclusivi e moderni** dislocati nelle principali gallerie, high street e location, in cui proporre un'eccellente gamma di qualità di prodotti e servizi del mondo beauty.

A riporto dell'eCommerce Director Southern Europe e a capo di un team internazionale, vogliamo inserire un* **CUSTOMER CARE MANAGER **a livello omnichannel.

Cerchiamo una risorsa con esperienza nel coordinamento del flusso operativo e di quello strategico, con capacità progettuale e di messa a terra.
- sviluppo politiche, procedure e livello di servizio clienti omnichannel
- gestione, guida e potenziamento contact center di 1° livello esterno
- governance e miglioramento dei flussi operativi e delle performance (ad es. volumi di contatti, tempestività, efficienza dei fornitori esterni)
- monitoraggio dei KPI
- reportistica
- customer experience

**Cosa vogliamo incontrare**:
Un'esperienza nella gestione di un team, una solida conoscenza della lingua inglese, una provenienza da contesti digitali e strutturati. Sono considerati un plus l'aver lavorato in realtà multibrand, in tech company o in un contact center.

**Sede di lavoro**: Milano, Piazza Gae Aulenti

**Smartworking**: 2 gg alla settimana

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  • Customer Care Specialist

    2 giorni fa

    Sede Milano - Piazza Fidia, Italia Iliad Customer Care A tempo pieno

    In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre...

  • Outsourcing Manager

    1 giorno fa

    Sede Milano - Piazza Fidia, Italia Iliad Customer Care A tempo pieno

    In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre...

  • Revenue Manager

    1 settimana fa

    Piazza della Repubblica, Milano - Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    Chi Siamo I Nostri Hotel Lavoriamo con alcuni dei migliori talenti all' interno del nostro mercato di riferimento, capaci di assicurare esperienze straordinarie agli ospiti che soggiornano negli hotel della Dorchester Collection. Sono innanzitutto le nostre persone che danno vita alla nostra Visione. Quale membro della famiglia della Dorchester...

  • European Sales Director

    3 settimane fa

    Piazza, Italia Michael Page A tempo pieno

    About Our ClientOur client is an international group operating in the advanced plant nutrition sector, with a solid presence in global markets and a production and commercial structure distributed across several continents. The company operates through two main Business Units: one focused on traditional chemistry and another dedicated to the development of...

  • VICE DIRETTORE ALBERGO

    3 settimane fa

    piazza armerina, Italia Altro A tempo pieno

    AGRIRESORT LEANO RICERCA LA FIGURA DI VICE-DIRETTORE SETTORE BOOKINGDescrizione del ruoloCerchiamo un vice direttore albergo per unirsi al nostro team presso l'Agriresort Leano, con sede di lavoro a Piazza Armerina. In questo ruolo con contratto, sarai responsabile dell'assistenza nella gestione delle operazioni quotidiane dell'hotel, coordinando i vari...

  • Technical Support Consultant – eCommerce Solutions

    3 giorni fa

    Biella - Piazza Gaudenzio Sella - Ufficio, Italia Sella Group A tempo pieno

    Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l'ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l'obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.Il tuo...

  • National Key Account

    2 giorni fa

    Sede Milano - Piazza Fidia, Italia Iliad Italia A tempo pieno

    In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre...

  • Grate Maintenance Supervisor – Supervisore manutenzione griglie Termovalorizzatori

    7 giorni fa

    Piazza Luigi Einaudi, , Milano MI, Italy Kanadevia Inova A tempo pieno

    Company Description Welcome to Kanadevia Inova, a global innovation leader in the waste infrastructure space, where we believe in creating a sustainable future through technology and innovation.Transforming Waste into ValueAt Kanadevia Inova, we pride ourselves on being at the forefront of waste-to-X technology. We are not just waste managers; we are...