Client Support Representative

1 settimana fa

Milano, Italia Trueblue S.p.a. A tempo pieno

In qualità di Client Support Representative, farai parte dell'area di competenza Support and Services e sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e risolvendo i problemi relativi alle nostre soluzioni proprietarie. Lavorerai a stretto contatto con i clienti e con i team interni per risolvere i problemi in modo efficiente e garantire che i sistemi che forniamo funzionino senza problemi. Lavorerai in un team dinamico e internazionale con un atteggiamento orientato al cliente.

**RESPONSABILITÀ**:

- Fornire consulenza sul corretto utilizzo/configurazione delle applicazioni sviluppate da Trueblue
- Segnalare, qualora fosse necessario, problemi complessi al supporto di secondo livello o a team specializzati
- Tracciare e documentare le richieste, i problemi e le risoluzioni dei clienti nel sistema di supporto.
- Ricevere, analizzare e gestire i miglioramenti richiesti dai clienti
- Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti del prodotto e sulle nuove funzionalità per fornire un'assistenza accurata.
- Garantire la risoluzione tempestiva dei problemi per mantenere la soddisfazione del cliente e collaborare con il Client Service Manager per monitorare e analizzare i servizi forniti.

**REQUISITI**:

- Laurea o titolo equivalente
- Capacità di consulenza e di problem solving
- Ottime capacità comunicative e relazionali (verso il cliente e verso l'interno)
- Disponibilità a lavorare in team interfunzionali, ottenendo risultati di alta qualità in tempi brevi
- Esperienza in attività di supporto e gestione del cliente in ambito consulenziale e post-vendita
- Esperienza di team working
- Autonomia nell'organizzazione del lavoro in base alle priorità
- Orientamento ai risultati individuali e di squadra
- Capacità di analisi e comprensione delle richieste e delle attività assegnate
- Utilizzo di strumenti informatici, quali: PC/iPad/tablet, suite Microsoft Office
- Conoscenza dell'inglese a livello C1

**COSTITUISCE TITOLO PREFERENZIALE**:

- La conoscenza di un'altra lingua straniera tra tedesco, francese e spagnolo
- La familiarità con le pratiche di gestione degli incidenti (es. ITIL)
- La buona conoscenza di Microsoft Office Excel e Powerpoint.
- La sicurezza nell'organizzazione e nella presentazione di workshop e riunioni
- La disponibilità a viaggiare in Italia e all'estero se richiesto

**Cosa offriamo**:

- Stipendio competitivo e pacchetto di benefit
- Workplace: Verona o Milano
- Smartworking (ibrido)
- Formazione sulle nostre soluzioni proprietarie e sviluppo professionale continuo
- Un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo in un'azienda IT in crescita
- La possibilità di lavorare con un team eterogeneo e di talento
- Opportunità di crescita professionale all'interno del team di supporto o in altre aree dell'azienda.

  • Customer Support Representative

    2 settimane fa

    Milano, Italia Essence Coaching Group A tempo pieno

    Customer Support Representative - Romanian EnglishAre you a Romanian-speaking professional ready for a dynamic customer support role?We're hiring a Customer Support Representative (Romanian English) to join our On-Site team.This is a great opportunity to use your language skills to support a major international project.What You'll DoDeliver excellent...

  • Customer Support Representative

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Signal Fire Talent Agency A tempo pieno

    Role DescriptionThis is a full-time hybrid role for a Customer Support Representative based in Milan, allowing for a combination of in-office and work-from-home flexibility. The Customer Support Representative will handle customer inquiries, provide prompt and efficient resolutions to issues, and ensure a positive customer experience. Responsibilities...

  • Client Services Representative...

    7 giorni fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    Client Services Representative Department: Client Services/Customer Success Employment Type:Full TimeLocation:Milan ****Reporting To:Arpana NanjiCompensation:$***** - $***** / hourDescriptionGroup O is seeking a Client Services Representative responsible excellent client services initiatives and service.As a Client Services Representative, you will be the...

  • Client Services Representative

    1 settimana fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    Client Services Representative Department:Client Services/Customer SuccessEmployment Type:Full TimeLocation:Milan ****Reporting To:Arpana NanjiCompensation:$***** - $***** / hourDescriptionGroup O is seeking a Client Services Representative responsible excellent client services initiatives and service.As a Client Services Representative, you will be the...

  • Client Services Representative

    4 settimane fa

    milano, Italia Group O, Inc. A tempo pieno

    Client Services Representative Department: Client Services/Customer Success Employment Type: Full Time Location: Milan 4905 Reporting To: Arpana Nanji Compensation: $18.00 - $22.00 / hour Description Group O is seeking a Client Services Representative responsible excellent client services initiatives and service. As a Client Services Representative, you will...

  • Client Services Representative

    1 settimana fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    Client Services Representative Department: Client Services/Customer Success Employment Type: Full Time Location: Milan 4905 Reporting To: Arpana Nanji Compensation: $18.00 - $22.00 / hour Description Group O is seeking a Client Services Representative responsible excellent client services initiatives and service. As a Client Services...

  • Customer Support Representative

    2 settimane fa

    Milano, Italia Essence Coaching Group A tempo pieno

    Customer Support Representative - Romanian + English Are you a Romanian-speaking professional ready for a dynamic customer support role?We're hiring a Customer Support Representative (Romanian + English) to join our On-Site team.This is a great opportunity to use your language skills to support a major international project.What You'll DoDeliver excellent...

  • Customer Support Representative

    1 settimana fa

    Milano, Italia Essence Coaching Group A tempo pieno

    Customer Support Representative - Romanian + English Are you a Romanian-speaking professional ready for a dynamic customer support role?We're hiring a Customer Support Representative (Romanian + English) to join our On-Site team.This is a great opportunity to use your language skills to support a major international project.What You'll Do • Deliver...

  • Customer Support Representative

    1 settimana fa

    milano, Italia Altro A tempo pieno

    Customer Support Representative – Spanish & EnglishAre you a Spanish-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and technical troubleshooting? We’re looking for a dedicated Customer Support Representative (Spanish + English) to join our international team in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

  • Customer Support Representative

    3 giorni fa

    Milano, Italia Essence Coaching Group A tempo pieno

    Customer Support Representative – Spanish & EnglishAre you a Spanish-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and technical troubleshooting?We're looking for a dedicated Customer Support Representative (Spanish + English) to join our international team in Bulgaria.This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...