Responsabile Assistenza Clienti

1 giorno fa

Mantova, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

Permanent Placement dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti, ricerca per azienda metalmeccanica la seguente figura professionale:
Responsabile Assistenza Clienti

**Posizione**:
Assistenza post-vendita:

- Gestire richieste e problematiche post-vendita dei clienti legate ai rimorchi e semirimorchi.
- Coordinarsi con i reparti tecnici per risolvere eventuali guasti o anomalie.
- Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente.

Gestione garanzie:

- Verificare la validità delle richieste di garanzia.
- Organizzare interventi di riparazione o sostituzione in conformità con le politiche di garanzia aziendali.
- Redigere e inviare la documentazione necessaria per l’attivazione delle garanzie.

Consulenza técnica:

- Fornire supporto tecnico ai clienti e suggerire soluzioni appropriate per problemi specifici.
- Interpretare manuali tecnici, schemi o normative per fornire risposte accurate.

Comunicazione e reportistica:

- Redigere report sulle attività post-vendita e sulle richieste di garanzia.
- Collaborare con il team interno e i fornitori per ottimizzare il processo di assistenza.

Relazioni internazionali:

- Interfaccia con clienti e venditori sul territorio;
- Gestione della comunicazione con la casa madre tedesca, utilizzando la lingua inglese (soprattutto per iscritto).

**Requisiti**:

- Preferibile diploma tecnico (es. meccanico, meccatronico) o simile.
- esperienza di 2-3 anni in ruoli simili,
- provenienza dal settore rimorchi e semirimorchi o automotive oppure noleggio semirimorchi;
- Conoscenza técnica dei rimorchi e semirimorchi (meccanica, elettronica).
- Capacità di leggere e comprendere documentazione técnica.
- Inglese di livello intermedio (B1/B2), sia scritto che parlato, per interfacciarsi con la casa madre
- Buona conoscenza di strumenti informatici (Microsoft Office, software gestionali, CRM).
- Orientamento al cliente e capacità di problem-solving, ottime doti comunicative e relazionali, capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità.

**Altre informazioni**:
Si offre:

- assunzione diretta a tempo indeterminato con periodo di prova;
- inquadramento da ccnl Commercio commisurato al tipo di profilo e alla seniority (range di ral da 30k a 42k);
- Orario full time 40 hh settimanali da lunedì a venerdì: 8.30-12.30/14.00-18.00 da lunedì a venerdì
- affiancamento e formazione iniziale;
- Zona di lavoro: Mantova (MN)
- L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione._

  • Addetto/a Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Mantova, Italia Cresti Group A tempo pieno

    Azienda specializzata nella vendita online di marchi d'abbigliamento di lusso ricerca figura da inquadrare come addetto/a all'assistenza clienti. Le principali responsabilità riguarderanno: - Rispondere a chiamate e richieste di prodotti, formazione, informazioni generali e problemi di supporto tecnico di livello moderato, - Elaborare gli ordini dei...

  • Impiegato/a Assistenza Clienti

    4 giorni fa

    Mantova, Provincia di Mantova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del ruolo Per il potenziamento del team di una nostra azienda partner, ricerchiamo un/una Addetto/a al Servizio Clienti. La risorsa si occuper di assistenza telefonica, gestione delle richieste e supporto post-vendita, garantendo un’esperienza positiva per il cliente. Tipologia contrattuale Inserimento con contratto in somministrazione a tempo...

  • Impiegato/a Assistenza Clienti

    3 giorni fa

    Mantova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del ruolo Per il potenziamento del team di una nostra azienda partner, ricerchiamo un/una Addetto/a al Servizio Clienti. La risorsa si occuper di assistenza telefonica, gestione delle richieste e supporto post-vendita, garantendo un’esperienza positiva per il cliente. Tipologia contrattuale Inserimento con contratto in somministrazione a tempo...

  • Impiegato/a Assistenza Clienti

    3 giorni fa

    mantova, Italia Manpower MANTOVA GORIZIA Bus Profess A tempo pieno

    Azienda clienteDescrizione del ruolo Per il potenziamento del team di una nostra azienda partner, ricerchiamo un/una Addetto/a al Servizio Clienti . La risorsa si occuperà di assistenza telefonica, gestione delle richieste e supporto post-vendita, garantendo un esperienza positiva per il cliente.  Tipologia contrattuale Inserimento con contratto in...

  • Assistenza Tecnica clienti da remoto

    3 settimane fa

    Mantova (MN), Italia Adecco A tempo pieno

    Per Azienda metalmeccanica sono alla ricerca di un/a Customer Service (Supporto Tecnico) &##Offrire un’assistenza tecnica eccellente ai clienti, diventando il punto di contatto tra l’azienda e gli utenti, coordinando le attività con i tecnici frigoristi per garantire interventi tempestivi, efficaci e conformi agli standard aziendali. &##Ti occuperai...

  • Assistenza Tecnica clienti da remoto

    3 settimane fa

    Mantova (MN), Italia Adecco A tempo pieno

    Per Azienda metalmeccanica sono alla ricerca di un/a Customer Service (Supporto Tecnico) Obiettivo principale Offrire un'assistenza tecnica eccellente ai clienti, diventando il punto di contatto tra l'azienda e gli utenti, coordinando le attività con i tecnici frigoristi per garantire interventi tempestivi, efficaci e conformi agli standard aziendali. ...

  • Addetto/a All'assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Mantova, Italia Spot Inc. A tempo pieno

    Azienda operante nel settore del marketing e della comunicazione ricerca una risorsa da inserire all’interno del team con il ruolo di addetto/a alla gestione clienti. La risorsa selezionata si occuperà di attività di coordinamento e assistenza, con particolare attenzione alla gestione delle agende e al supporto diretto nella relazione con i...

  • Specialista Assistenza Clienti

    5 giorni fa

    Mantova, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Permanent Placement dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti, ricerca per azienda metalmeccanica la seguente figura professionale: Specialista Assistenza Clienti **Posizione**: Assistenza post-vendita: - Gestire richieste e problematiche post-vendita dei clienti legate ai...

  • Responsabile Gestione e Sviluppo Clienti Strutturati

    1 giorno fa

    Mantova, Italia Rewind Srl A tempo pieno

    Siamo una società di **consulenza** specializzata in **servizi di telecomunicazioni e soluzioni ICT per le imprese**. Nella nostra esperienza ultraventennale abbiamo acquisito numerosi clienti sul territorio del Nord Est Italia; oggi circa 35 mila aziende contano sulla nostra professionalità quando hanno bisogno di consulenza, supporto e assistenza nei...

  • Impiegato/a Assistenza Clienti

    4 giorni fa

    MANTOVA, Lombardia , MN, Italia Manpower A tempo pieno

    Descrizione del ruolo Per il potenziamento del team di una nostra azienda partner, ricerchiamo un/una Addetto/a al Servizio Clienti. La risorsa si occuperà di assistenza telefonica, gestione delle richieste e supporto post-vendita, garantendo un’esperienza positiva per il cliente. Tipologia contrattuale Inserimento con contratto in somministrazione a...