Inside Sales

At Lyreco we all share a common goal to strive for **passion, excellence, respect and agility**. We are proud to be the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world
We are committed to the development of our employees and we aim to achieve that by creating a culture that inspires and empowers.

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Riportando alla Corporate Inside Sales Coordinator - National, dovrà costruire con il cliente un rapporto duraturo, sviluppando un business profittevole (Cash Margin) in linea con il contesto e l’evoluzione del mercato.

Manterrà un approccio sostenibile per la struttura Lyreco, cooperando con il Corporate Sales Account National in modalità omnichannel principalmente attraverso la gestione telefonica del portafoglio clienti. Amplierà la base dei Decision Making Unit, intensificando il contatto cliente, garantendo la migliore customer experience, la rapida implementazione degli accordi commerciali e lo sviluppo di tutte le categorie offerte grazie ad una costante attività di cross-selling e di up-selling.

**PRINCIPALI RESPONSABILITA’**:

- Conoscenza del cliente. Conoscere ed approfondire continuamente il cliente: le caratteristiche ed evoluzioni organizzative, i ruoli decisionali ma anche vari influenzatori, il mercato di riferimento ed ogni altra notizia che possa fornire argomentazioni di vendita.
- Comunicazione. Utilizzare strumenti, canali ed il linguaggio più adeguato all’interlocutore ed al contesto, al fine di comunicare in modo coinvolgente, convincente e assertivo la value proposition di Lyreco. Utilizzare la propria voce per riuscire a “vedere” i bisogni del cliente.
- Standing. Rappresentare in ogni istante Lyreco ed i suoi valori. Il comportamento, i toni e il linguaggio, lo standing devono contraddistinguere la Corporate Inside Sales per la sua eccellenza, rispetto, agilità e passione.
- Capacità di vendita. Saper individuare chiaramente i bisogni del cliente e proporre tutte le soluzioni a disposizione nel portafoglio Lyreco: siano esse prodotti o servizi complessi. Definire obiettivi con il cliente, supportarlo nel raggiungimento di quanto concordato, definire un chiaro action plan, incontri di follow-up ed azioni correttive ove necessarie.
- Lavoro in omnichannel ed a matrice. Saper attivare, coinvolgere e cooperare con i Corporate Sales Account National in modalità omnichannel, i vari ruoli Specialist, ed reparti staff Lyreco, sulla base delle esigenze colte dal cliente. Garantire un follow-up continuo alle opportunità aperte con il collega specialista. Saper valutare sino a dove poter gestire autonomamente la negoziazione e quando utile coinvolgere i ruoli di campo: CSA National o Specialist.
- Analisi dati. Saper valutare impatto l’impatto del proprio portafoglio clienti sotto tutti gli aspetti quantitativi e qualitativi. Essere in grado di contribuire alla definizione di un forecast indicativo per il portafoglio in gestione.

**REQUISITI E COMPETENZE**:

- Diploma/Laurea;
- Ottima attitudine alla relazione telefonica;
- Spiccato problem solving, organizzazione ed efficace gestione del tempo;
- Capacità di negoziazione telefonica;
- Ascolto attivo, capacità di fare domande e gestire obiezioni;
- Digital skill (in particolare uso di Excel);
- Predisposizione al lavoro in squadra con colleghi in omnichannel e specialisti.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì