Técnico di Assistenza Remota

1 giorno fa

Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

**Location**:
**Levico Terme (TN)**

Il **Tecnico di Assistenza Remota** fornisce supporto a distanza - on line e telefonico - al cliente e ai tecnici di assistenza che svolgono assistenza presso i clienti.

E’ necessario possedere una formazione técnica di estrazione elettrotécnica, meccatronica e/o informatica; buona padronanza della lingua inglese (livello B2 o superiore); capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace, anche a distanza, entrando in empatia e cercando di soddisfare le esigenze del cliente.

Lo svolgimento delle attività di supporto e di assistenza técnica, richiede la propria presenza presso la sede del Gruppo, situata a Levico Terme (TN).

**Responsabilità**
- Contribuire a migliorare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti di BLM Group;
- Ridurre i tempi di gestione e di risoluzione delle problematiche del cliente in caso di malfunzionamenti, situazioni di fermo-macchina, consulenze per il miglioramento dei parametri produttivi o della qualità, esigenze di verifica e aggiornamento da remoto;
- Instaurare con il cliente e con i colleghi relazioni costruttive e di valore reciproco.

**Attività**
- Approfondimento delle problematiche dei clienti, in modo da acquisire informazioni utili a risolvere la situazione e ad affinare l’analisi técnica;
- Supporto ai colleghi che si trovano presso i clienti quando necessitano di consulenza da parte della casa madre;
- Aggiornamento del know-how sui prodotti e trasferimento all’interno del team di assistenza técnica, oltre che verso reparti e uffici interessati, per attuare uno scambio di informazioni fondamentale per il miglioramento continuo dei prodotti

**Nota**: in relazione a quanto sopra, è importante sottolineare che in ogni job description le informazioni fornite sono necessariamente sintetiche, focalizzate sugli obiettivi principali posti dalla posizione; nel normale svolgimento del lavoro, è necessario prevedere l'integrazione con compiti, attività e responsabilità che hanno rilevanza logica e correlazione con la descrizione e le informazioni espresse.

**Requisiti fondamentali**
- Pregressa esperienza di almeno tre anni maturata nella manutenzione e nell'assistenza técnica di macchine utensili;
- Titolo di studio (diploma o laurea) in ambito elettrotecnico, meccatronico, automazione e/o informatico;
- Forte interesse per l’approfondimento di problematiche tecnologiche inerenti alla meccatronica e all’automazione industriale;
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2; una parte della selezione sarà svolta in lingua);
- Padronanza nell’utilizzo dei principali programmi informatici (MS Windows e Office);
- Predisposizione all’ascolto e all’empatia, da dedicare alla comprensione delle richieste dell’utente;
- Capacità di problem solving, raccolta e ricerca di informazioni per fornire la migliore soluzione;
- Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace.

**Requisiti preferenziali**
- ** **Conoscenza professionale di una seconda lingua straniera (tedesco, spagnolo, francese)

Job Function:
**Assistenza Tecnica

  • Customer Support Engineer

    1 settimana fa

    Levico Terme, Trentino-Alto Adige, Italia BLM GROUP A tempo pieno

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    1 settimana fa

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    Levico Terme, Trentino-Alto Adige, Italia LINKLAB SRL Società di Ricerca e Selezione A tempo pieno

    Per conto di una nostra azienda cliente, siamo alla ricerca di un/aImpiegato/a Tecnico/ada inserire all'interno dell'ufficio di LEVICO.PosizioneLa risorsa sarà inserita in un team composto da 4 personee si occuperà principalmente di:Assistenza e consulenza tecnica ad aziende agricole;Gestione delle domande di contributi PSR e delle domande...

  • Specialista Telediagnosi Macchine Utensili

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    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

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  • Tecnico Cablatore

    4 giorni fa

    Levico Terme, Trentino-Alto Adige, Italia BLM GROUP A tempo pieno

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  • Tecnico Supporto Agricoltori – Consulenza

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    Levico Terme, Italia EUROFIRMS E.T.T. SLU A tempo pieno

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  • Customer Support Engineer

    4 giorni fa

    Levico Terme, Italia Blmgroup A tempo pieno

    Customer Support EngineerJob Title: Customer Support EngineerLocation: Levico Terme (TN)ResponsabilitàContribuire a migliorare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti di BLM Group;Ridurre i tempi di gestione e di risoluzione delle problematiche del cliente in caso di malfunzionamenti, situazioni di fermo-macchina, consulenze per il miglioramento...

  • Impiegato Tecnico Agrario – Consulenza

    3 settimane fa

    Levico Terme, Italia LinkLab Srl A tempo pieno

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  • Perito agrario impiegato/impiegata tecnico/a

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    Levico Terme, Italia LinkLab Srl A tempo pieno

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