Service Desk Agent

5 giorni fa


Firenze, Italia GIGROUP A tempo pieno

Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti,

RICERCA

per azienda cliente operante nel settore Pubblica Amministrazione impegnata nella conservazione e valorizzazione dei beni culturali

SERVICE DESK AGENT

Il ruolo

La figura verrà inserita all'interno dell'ufficio direzionale della Società e collaborerà alle strette dipendenze del Responsabile Gestione Operativa.

Mansioni e Responsabilità

Rispondere alle richieste e ai problemi dell’utente.

Risolvere o diminuire a gli incidenti e ottimizzare le performance del sistema rispettando i livelli di servizio predefiniti (SLA).

Effettuare il monitoraggio sugli esiti della soluzione e la risultante customer satisfaction.

Controllare e organizzare in modo efficiente le modifiche software o hardware per prevenire aggiornamenti multipli che creano esiti imprevedibili.

Minimizzare le interruzioni del servizio conseguenti ai cambiamenti e aderisce ai service level agreement (SLA) definiti.

Garantisce conformità e il rispetto delle procedure di sicurezza delle informazioni.

Garantire l’erogazione dei servizi in conformità con i livelli di servizio stabiliti (SLA).

Operare in modo proattivo per garantire un’infrastruttura applicativa e ICT stabile e sicura curando il capacity planning e la sicurezza delle informazioni.

Effettuare il deployment di un sistema di conoscenza basato sulla ricorrenza di errori comuni.

Ottimizzare le performance di sistemi e componenti.

Requisiti richiesti

Diploma di scuola superiore

Esperienza lavorativa maturata di almeno 24 mesi, in posizioni di lavoro corrispondenti per contenuto professionale ricercato, con ogni tipologia di contratto di lavoro;
Aver conseguito almeno una certificazione relativa al settore IT da Enti Accreditati

Competenze Trasversali

Ottime doti comunicative e relazionali

Ottime capacità organizzative

Affidabilità, serietà, precisione

**Dettagli dell’offerta**:
Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione con possibilità di proroga.

Orario full time dal Lunedì al Venerdì

Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà alivello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).



  • Firenze, Italia ALES Arte Lavoro e Servizi S.p.A. A tempo pieno

    Ales, unica società del Ministero della Cultura, ha il compito di supportare il Mic nelle sue strategie di tutela e valorizzazione del patrimonio culturale, apportando competenze addizionali e complementari e sviluppando iniziative sinergiche per garantire una gestione sostenibile. Ales opera tramite l’affidamento diretto di commesse da parte del Mic e...


  • Firenze, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti, RICERCA per azienda cliente operante nel settore Pubblica Amministrazione impegnata nella conservazione e valorizzazione dei beni culturali SERVICE DESK AGENT Categoria Protetta Il ruolo La figura verrà inserita all'interno...


  • Firenze, Italia Starhotels S.p.A. A tempo pieno

    A prominent hospitality company in Florence seeks a Guest Service Agent to be the first point of contact for guests, ensuring memorable experiences. Responsibilities include managing check-in/check-out, responding to inquiries, and maintaining high standards of customer service. Ideal candidates will be fluent in Italian and English, with a passion for...


  • Firenze, Italia Persevera A tempo pieno

    Persevera srl, Società di Ricerca e Selezione del Personale, cerca per hotel di lusso e storico, un/una FRONT DESK. La mansione prevede: - Attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la reception. - Gestione del cliente, dei complaint e figura di raccordo dei servizi offerti dalla struttura al...


  • Firenze, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    **Starhotels** is looking for a **Guest Service Agent** to become part of the front office team in **Florence**. As Guest Service Agent you will be the first point of contact for our Guests and, therefore, will be expected to perform the following tasks to the highest standards: - Perform all check-in and check-out activities as well as other related...


  • Firenze, Italia Menarini A tempo pieno

    **Overview**: - Menarini is seeking a organized and proactive analyst to ensure the efficiency and effectiveness of our ICT service desk operations and collaboration within our global IT support teams. This role requires an analytical mindset, communication skills, and a passion for smart, streamlined procedures that automate and simplify processes. **Main...

  • Front Desk Agent

    2 settimane fa


    Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information** **Job Number**25011098 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**W Florence, Piazza Dell'Unita Italiana, Florence, Florence, Italy, 50123 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Nel ruolo di Front Desk Agent sarai il punto di riferimento principale per gli ospiti e dovrai...


  • Firenze, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    **FRONT DESK AGENT TURNANTE** Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese, e di almeno una seconda lingua straniera. Esperienza maturata di almeno due anni in stesso o simile ruolo; conoscenza della città e preferibilmente del PMS Opera. Disponibilità turni e festivi. Predisposizione al servizio, diligenza, entusiasmo, extra smile, e che sappia...


  • Firenze, Italia Utility service srls A tempo pieno

    **ANNUNCIO AGENTI /AGENZIE IN AUTONOMIA** UTILITY SERVICE azienda leader nel settore energetico, cerca Strutture Piccole/Medie/Grandi o Agenzie o Agenti di commercio a cui affidare i propri mandati (Enel Energia-Edison-Engie-Eon ecc ) a provvigioni massime **in autonomia.** OFFRIAMO: - Mandati anche senza storni - Back office dedicato - Mandati con firma...

  • Front Desk Agent Turnante

    2 settimane fa


    Firenze, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    **FRONT DESK AGENT TURNANTE** Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese, e di almeno una seconda lingua straniera. Esperienza maturata di almeno due anni in stesso o simile ruolo; conoscenza della città e preferibilmente del PMS Opera. Disponibilità turni e festivi. Predisposizione al servizio, diligenza, entusiasmo, extra smile, e che sappia...