Customer Success Specialist

2 giorni fa

Segrate, Italia GCHCONSULTING srl A tempo pieno

Il nostro cliente è un importante System Integrator, leader nella realizzazione e manutenzione di infrastrutture tecnologiche.

Per il potenziamento della struttura, siamo alla ricerca del loro nuovo **Customer Success Specialist**

**Posizione**:
Il **Customer Success Specialist** è una figura chiave all’interno della Società, con la responsabilità di garantire la soddisfazione dei clienti, massimizzare il valore delle soluzioni adottate e favorire relazioni di lungo periodo. Il ruolo prevede attività di supporto proattivo, analisi delle esigenze del cliente, gestione dei feedback e collaborazione costante con i reparti tecnici e commerciali.

A diretto riporto del Responsabile Marketing, IOT e Customer Success Management, il **Customer Success Specialist** ha l’obiettivo primario di garantire che i clienti traggano il massimo valore dalle soluzioni e dai servizi offerti in ambito Networking & Security, con particolare focus sul mondo Cisco.

Questo si traduce nella capacità di accompagnare il cliente lungo l’intero ciclo di vita, dalla fase di onboarding fino al consolidamento della relazione a lungo termine.

Gli obiettivi principali includono:

- Assicurare un’esperienza cliente eccellente, anticipando bisogni e prevenendo criticità.
- Promuovere l’adozione ottimale delle soluzioni implementate, attraverso formazione e supporto continuo.
- Monitorare la soddisfazione del cliente tramite metriche (es. NPS, retention rate) e azioni di follow-up.
- Collaborare con i team interni (vendite, delivery, supporto tecnico) per garantire coerenza e qualità del servizio
- Favorire opportunità di up-selling e cross-selling identificando nuove esigenze.
- Creare relazioni di fiducia a lungo termine, diventando il punto di riferimento del cliente all’interno dell’azienda.

**Requisiti**:

- Laurea in discipline tecnologiche o affini (preferibile ma non vincolante);
- Esperienza di 2-4 anni in ruoli di Customer Success nel settore ICT o servizi tecnologici;
- Conoscenza di strumenti CRM e metodologie di gestione dei clienti;
- Buona padronanza della lingua inglese scritta e parlata.

**Altre informazioni**:

- Forte orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo;
- Attitudine a risolvere problemi e proporre soluzioni efficaci;
- Capacità di lavorare in team multidisciplinari;
- Comunicazione chiara e capacità di gestione delle relazioni;
- Motivazione, proattività e spirito di iniziativa.

  • Customer Success Specialist

    2 giorni fa

    Segrate, Italia MSD A tempo pieno

    Hai una passione per l'agricoltura, la tecnologia e il supporto clienti per il successo? Questa è l'opportunità giusta per far parte di un team globale che desidera avere un impatto positivo! Siamo un'azienda leader nel campo della tecnologia per la salute animale e ci impegniamo a offrire dispositivi di prima classe per l'identificazione e la...

  • Addetto/a Customer Service

    1 settimana fa

    Segrate, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 6000 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per primaria società leader nel settore turistico, che gestisce con successo da oltre 50 anni il Business Travel e l’organizzazione di meeting ed eventi di aziende sia a livello nazionale che...

  • Customer Service Specialist – Italia

    1 settimana fa

    Segrate, Italia Listgrove Ltd A tempo pieno

    INTERNATIONAL RECRUITMENT & HR EXPERTS ACROSS THE PLASTICS, PACKAGING, SPECIALITY CHEMICALS, LIFE SCIENCES, BIOPOLYMER, FOOD ADDITIVES & INGREDIENTS, ENERGY AND RECYCLING SECTORS SINCE 1975.Customer Service Specialist – ItaliaIl Cliente:Il nostro cliente è un produttore e fornitore europeo di prodotti FMCG.Descrizione del Ruolo:Gestione...

  • Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Segrate, Italia Zimmer Biomet A tempo pieno

    Join to apply for the Customer Experience Specialist role at Zimmer Biomet At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. As a Zimmer Biomet team...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Segrate, Lombardia, Italia Manpower - Talent Solutions A tempo pieno

    Opportunità di Lavoro – Customer Service Specialist | Ufficio Gare (Settore Farmaceutico)Sede:Segrate (MI) – OnsiteContratto:Full-time, 6 mesi (avvio previsto: 7 gennaio 2026)Orario:8:15 – 17:15 (flessibile)Perché candidarti?Vuoi ripartire con il piede giusto nel 2026? Questa è la tua occasioneEntra in unamultinazionale leader nel settore...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Segrate, Italia EVIDENT Europe GmbH A tempo pieno

    As Customer Care Specialist (M/F/d) you handle service/maintenance contracts and requests for repair and intervention from customers with technicians and external partners.You provide administrative and commercial support to the sales force and are a real interface between the customer, the technical sales engineers, the service team, the internal and...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Segrate, Italia EVIDENT Europe GmbH A tempo pieno

    As Customer Care Specialist (M/F/d) you handle service/maintenance contracts and requests for repair and intervention from customers with technicians and external partners.You provide administrative and commercial support to the sales force and are a real interface between the customer, the technical sales engineers, the service team, the internal and...

  • Customer Care Specialist

    2 giorni fa

    Segrate, Italia EVIDENT Europe GmbH A tempo pieno

    As **Customer Care Specialist - dedicated to cand.protected categories law 68/99 **you handle service/maintenance contracts and requests for repair and intervention from customers with technicians and external partners. You provide administrative and commercial support to the sales force and are a real interface between the customer, the technical sales...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Segrate, Italia Manpower A tempo pieno

    Customer Service Specialist – Ufficio Gare (Settore Farmaceutico)??Sede:Segrate (MI) – Onsite??Contratto:Tempo pieno, 6 mesi (avvio previsto il7 gennaio ****)??Orario:8:*******:15 (flessibile)Perché candidarti?Un'opportunità perfetta per chi desidera ripartire dopo le festività! Entra in una multinazionale leader nel settore farmaceutico e supporta il...

  • Customer Service Specialist – Ufficio Gare

    1 settimana fa

    Segrate, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Customer Service Specialist – Ufficio Gare (Settore Farmaceutico) ???? Sede: Segrate (MI) – Onsite ???? Contratto: Tempo pieno, 6 mesi (avvio previsto il 7 gennaio ****) ???? Orario: 8:*******:15 (flessibile) Perché candidarti?Un'opportunit perfetta per chi desidera ripartire dopo le festivit !Entra in una multinazionale leader nel settore farmaceutico...