Loyalty Specialist

2 settimane fa

Milano, Italia Reverse SpA A tempo pieno

**Contract type**: Permanent
**Salary** commisurato all'esperienza

Workplace: Milano MI, Italia, 2 gg smart working/settimana

**Ricerchiamo un/una Loyalty Specialist**

**PROFILO PROFESSIONALE**

Il/la Loyalty Specialist supporterà lo sviluppo del programma di loyalty B2C, lavorando sull'acquisizione clienti, perseguendo la retention al fine di aumentare le vendite attraverso tutti i canali di vendita online e offline, ottimizzando il ROI e aumentando il customer lifetime value.

Lui/Lei sarà coinvolto/a nella pianificazione e coordinamento dell'implementazione del programma di loyalty, dalla struttura complessiva del programma e delle partnership fino alle specifiche promozioni ed esecuzioni di animazione.

Lui/Lei collaborerà con vari stakeholders provenienti da team cross-funzionali, sia a livello centrale che a livello nazionale, per implementare con successo la strategia del programma di loyalty e sfruttare il potenziale commerciale.

**RESPONSABILITÀ**
- Coordinare l'implementazione di una strategia di loyalty attraverso campagne efficaci per aumentare la frequenza di coinvolgimento del cliente, il valore degli acquisti, la retention e massimizzare le vendite attraverso tutti i canali e il ROI (in negozio, app, web).
- Contribuire all'evoluzione del l_oyalty program value proposition_ attraverso l'individuazione di potenziali opportunità di partnership.
- Lavorare sull'esecuzione delle promozioni del programma di loyalty online (web e app) e in negozio attraverso materiali POS, contenuti online e tutti i punti di contatto, collaborando strettamente con una vasta gamma di stakeholder interni ed esterni.
- Lavorare per migliorare continuamente i processi di in-store registration ed engagement.
- Preparare materiali di formazione per i venditori e il customer care.
- Analizzare i report delle campagne e generare approfondimenti e apprendimenti per ottimizzare l'efficienza dei nostri sforzi commerciali e di marketing.
- Preparare e studiare analisi e reportistica, oltre a rimanere aggiornati sulle tendenze in ambito loyalty.
- Gestione della piattaforma di loyalty (impostazione delle promozioni, monitoraggio del funzionamento, risoluzione dei bug, ecc.).
- Diffondere la conoscenza del programma di loyalty tra i team di vendita e del servizio clienti e lavorare costantemente insieme per migliorare la customer experience.

**REQUISITI**
- 2-5 anni di esperienza rilevante in ambito loyalty ed engagement dei clienti, preferibilmente in agenzie o società di consulenza specializzate nella loyalty o in aziende utenti finali
- Comprovata esperienza nella gestione di programmi di loyalty e rewards programs, inclusa la pianificazione delle campagne, l'individuazione e la gestione delle partnership, operations.
- L'esperienza nell'attivazione di programmi di loyalty omnicanale è preferibile.
- Pensiero strategico e analitico - capacità di convertire dati grezzi in insight sui clienti e raccomandazioni strategiche
- Richiesti obbligatoriamente: italiano e inglese (scritto e parlato) fluenti
- Mentalità customer oriented; orientamento ai risultati e focalizzazione sulla qualità
- Forte capacità di collaborazione e capacità di lavorare in squadra

**Sede di lavoro: Milano (2gg sw/settimana)**

LI-Hybrid
- APPLY

  • Loyalty Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia SISAL A tempo pieno

    Sisal, nell’ottica di ampliare il suo organico, è alla ricerca, di un Loyalty specialist da inserire all’interno del Team CVM Management. La funzione ha l’obiettivo di fidelizzare, proteggere e sviluppare il valore della Customer Base attraverso il disegno e la realizzazione di azioni mirate e rilevanti sulla base di criteri di segmentazione,...

  • LOYALTY SPECIALIST

    4 settimane fa

    milano, Italia Edison A tempo pieno

    Unisciti a Edison e cambia il futuro dell’energia!Siamo leader nella transizione energetica, con una storia di innovazione lunga 140 anni.Cerchiamo un/a Loyalty Specialist per la Divisione Gas & Power Market - Direzione Marketing & Comunicazione , funzione Marketing Strategico & Customer Experience.Cosa farai nel quotidianoGestione operativa del...

  • Loyalty Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia Edison A tempo pieno

    Unisciti a Edison e cambia il futuro dell'energia!Siamo leader nella transizione energetica, con una storia di innovazione lunga 140 anni.Cerchiamo un/a Loyalty Specialist per la Divisione Gas & Power Market - Direzione Marketing & Comunicazione , funzione Marketing Strategico & Customer Experience.Cosa farai nel quotidianoGestione operativa del programma•...

  • Loyalty & CRM Specialist

    7 giorni fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Best Western Italia S.c.p.a. A tempo pieno

    BWH Hotels Italia & Malta Società Benefit, è un gruppo leader globale nel settore alberghiero al quale fanno capo tre brand: WorldHotels, Best Western e SureStay Hotel Group. La rete globale vanta circa 4.500 hotel in oltre 100 paesi e territori in tutto il mondo. In Italia e a Malta sono 170 gli alberghi del gruppo. BWH Hotels Italia & Malta ha conseguito...

  • Loyalty Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Edison A tempo pieno

    Unisciti a Edison e cambia il futuro dell'energia!Siamo leader nella transizione energetica, con una storia di innovazione lunga 140 anni.Cerchiamo un / a Loyalty Specialist per la Divisione Gas & Power Market - Direzione Marketing & Comunicazione , funzione Marketing Strategico & Customer Experience.Cosa farai nel quotidianoGestione operativa del...

  • CRM Customer Engagement Loyalty Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Italia LUXOTTICA A tempo pieno

    **JOB SCOPE AND MAIN RESPONSIBILITIES**: The overall responsibility of the customer engagement loyalty specialist is to participate in the construction of the loyalty strategy and loyalty programs for each of the brands of the EssilorLuxottica Group. The role has the objective of driving growth by building tailor made engagement and retention activities,...

  • CRM & Loyalty Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Iper La grande i A tempo pieno

    **Iper La grande i**, E' un'azienda italiana leader della **DMO**, fondata nel 1974 e presente con una rete di oltre 20 ipermercati sul territorio nazionale Ci impegniamo ad offrire un'esperienza di shopping straordinaria e servizi di alta qualità ai nostri clienti. Con una presenza diffusa e un impegno per l'innovazione nel settore retail. Per la...

  • Crm & Digital Product Lead — Loyalty, Apps & Growth

    11 ore fa

    Milano, Italia Poke House A tempo pieno

    Un rinomato ristorante fast casual sta cercando un CRM & Digital Product Specialist per migliorare le proprie interfacce digitali e potenziare il programma di fidelizzazione.Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di CRM e programmi loyalty, ottime capacità analitiche e una fluente conoscenza dell'inglese.Sarai responsabile della strategia CRM,...

  • CRM & Digital Product Lead — Loyalty, Apps & Growth

    1 giorno fa

    Milano, Italia Poke House A tempo pieno

    Un rinomato ristorante fast casual sta cercando un CRM & Digital Product Specialist per migliorare le proprie interfacce digitali e potenziare il programma di fidelizzazione. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di CRM e programmi loyalty, ottime capacità analitiche e una fluente conoscenza dell'inglese. Sarai responsabile della strategia...

  • CRM & Loyalty Specialist (Outsourced)

    5 giorni fa

    Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

    Position Summary Role and Responsibilities - Manage CRM and loyalty campaigns setup and send out; - Coordinate agencies in charge of assets development and delivery; - Find the correct target audience or segment for each communication; - Support product Divisions and the eStore Teams to plan their communications on CRM owned channels; - Spread a customer...