Loyalty & CRM Specialist

17 ore fa

Provincia di Milano Lombardia, Italia Best Western Italia S.c.p.a. A tempo pieno

BWH Hotels Italia & Malta Società Benefit, è un gruppo leader globale nel settore alberghiero al quale fanno capo tre brand: WorldHotels, Best Western e SureStay Hotel Group. La rete globale vanta circa 4.500 hotel in oltre 100 paesi e territori in tutto il mondo. In Italia e a Malta sono 170 gli alberghi del gruppo.
BWH Hotels Italia & Malta ha conseguito la certificazione UNI/PDR 125:2022 per la Parità di Genere.
**Loyalty & CRM Specialist**:
Siamo alla ricerca di un/a CRM & Loyalty Specialist motivato/a da aggiungere alla nostra squadra
Rispondendo direttamente all’Head of Marketing & Communication e, in affiancamento al CRM Manager, supporterai nella gestione del programma e delle campagne loyalty, per migliorare il coinvolgimento dei clienti e i risultati attraverso una comunicazione mirata e personalizzata.
**Questo ruolo prevede**: la raccolta e l'analisi dei dati dei clienti per comprendere meglio le loro esigenze, i comportamenti e le preferenze; la creazione e l’invio di DEM dedicate ai soci del programma fedeltà del gruppo Best Western Rewards®; l’analisi costante delle performance delle campagne di marketing e le metriche del CRM per valutare l'efficacia delle strategie e apportare eventuali miglioramenti.
In parallelo, supporterai il team Marketing & Communication nell’ideazione di contenuti e proposte rilevanti e coinvolgenti per i clienti.
**Analisi e Reporting**:
Utilizzare strumenti analitici per monitorare le prestazioni delle campagne, interpretare i dati e fornire insights per l'ottimizzazione delle strategie di loyalty/marketing.
Analizzare e migliorare le strategie di raccolta dei dati, unificando i processi per costruire un database robusto di ospiti e clienti.
Gestire l’invio di comunicazioni personalizzate ai soci del programma fedeltà, supportando il CRM Manager nelle DEM.
Collaborare con il team Marketing & Communication per ideare nuove campagne e proposte commerciali che incentivino il coinvolgimento e l'acquisto dei clienti loyalty.
Requisiti
**Si richiedono**:
Esperienza consolidata di almeno 2-3 anni nel CRM, fidelizzazione e customer engagement, con visione di progetti loyalty, preferibilmente nel settore alberghiero o dei servizi.
Esperienza pregressa nel settore Hospitality di alta gamma, Leisure e Turismo, con conoscenza approfondita delle dinamiche e delle esigenze specifiche della clientela alberghiera.
Competenze medio-avanzate in Microsoft Power BI (o analoghi strumenti di reportistica) e pacchetto Microsoft Office; conoscenza base di Google Analytics 4 e HTML (preferibile)
Eccellenti capacità organizzative, di gestione del tempo e comunicative per gestire progetti, collaborare efficacemente con team multidisciplinari e garantire il raggiungimento degli obiettivi.
Orientamento ai risultati e forte abilità di problem-solving.
Livello C1 della lingua inglese e conoscenza base di altre lingue straniere (preferibile)
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77.

  • CRM & Loyalty Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Iper A tempo pieno

    **Iper La grande i**, E' un'azienda italiana leader della **DMO**, fondata nel 1974 e presente con una rete di oltre 20 ipermercati sul territorio nazionale Ci impegniamo ad offrire un'esperienza di shopping straordinaria e servizi di alta qualità ai nostri clienti. Con una presenza diffusa e un impegno per l'innovazione nel settore retail. Per la...

  • Loyalty & CRM Support - Stage

    17 ore fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Best Western Italia S.c.p.a. A tempo pieno

    BWH Hotels Italia & Malta Società Benefit, è un gruppo leader globale nel settore alberghiero al quale fanno capo tre brand: WorldHotels, Best Western e SureStay Hotel Group. La rete globale vanta circa 4.500 hotel in oltre 100 paesi e territori in tutto il mondo. In Italia e a Malta sono 170 gli alberghi del gruppo. BWH Hotels Italia & Malta ha conseguito...

  • Crm Loyalty Marketing Specialist

    6 giorni fa

    Provincia di Milano, Italia Gruppo UNA S.p.A. A tempo pieno

    Overview UNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 58 hotel, resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando un / una CRM Loyalty Marketing Specialist da inserire all'interno della sua sede centrale situata a Milano (MI). All'interno della Direzione Marketing e Comunicazione di...

  • Crm Loyalty Marketing Specialist

    2 settimane fa

    Lombardia, Italia Gruppo UNA S.p.A. A tempo pieno

    OverviewUNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 58 hotel, resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando un / una CRM Loyalty Marketing Specialist da inserire all’interno della sua sede centrale situata a Milano (MI). All’interno della Direzione Marketing e Comunicazione...

  • CRM Loyalty Marketing Lead

    5 giorni fa

    Provincia di Milano, Italia Gruppo UNA S.p.A. A tempo pieno

    Una catena alberghiera italiana cerca un CRM Loyalty Marketing Specialist a Milano. Il candidato si occuperà di gestire campagne CRM, analizzare performances e implementare strategie per migliorare la fidelizzazione dei clienti. Richiesta esperienza in contesti complessi e ottima conoscenza di Salesforce. Offriamo contratto a tempo determinato con...

  • CRM Loyalty Marketing Lead

    3 settimane fa

    Provincia di Roma, Italia Gruppo UNA S.p.A. A tempo pieno

    Una grande catena alberghiera italiana sta cercando un CRM Loyalty Marketing Specialist per la sede di Milano. Il candidato gestirà strategie di fidelizzazione attraverso Salesforce e campagne CRM. Requisiti includono una laurea in Economia o Marketing e almeno 5 anni di esperienza. È necessaria una buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un salario...

  • CRM Loyalty Marketing Specialist

    2 settimane fa

    Provincia di Roma, Italia Gruppo Una S.P.A. A tempo pieno

    CRM Loyalty Marketing Specialist UNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 59 hotel, resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando una persona da inserire, nel ruolo di CRM Loyalty Marketing Specialist, per un inserimento all'interno della nostra sede di Milano (MI)....

  • Crm Loyalty Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia Unipol Gruppo A tempo pieno

    Job Description UNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 59 hotel' resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando una persona da inserire' nel ruolo di CRM Loyalty Marketing Specialist per un inserimento all'interno della nostra sede di Milano (MI).All'interno della Funzione...

  • Crm Loyalty Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia Unipol Gruppo A tempo pieno

    Job Description UNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 59 hotel' resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando una persona da inserire' nel ruolo di CRM Loyalty Marketing Specialist per un inserimento all'interno della nostra sede di Milano (MI). All'interno della Funzione...

  • CRM Loyalty Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia Unipol Gruppo A tempo pieno

    Job Description UNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 59 hotel' resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando una persona da inserire' nel ruolo di CRM Loyalty Marketing Specialist per un inserimento all'interno della nostra sede di Milano (MI). All'interno della Funzione...