Loyalty & CRM Support - Stage

5 giorni fa

Provincia di Milano Lombardia, Italia Best Western Italia S.c.p.a. A tempo pieno

BWH Hotels Italia & Malta Società Benefit, è un gruppo leader globale nel settore alberghiero al quale fanno capo tre brand: WorldHotels, Best Western e SureStay Hotel Group. La rete globale vanta circa 4.500 hotel in oltre 100 paesi e territori in tutto il mondo. In Italia e a Malta sono 170 gli alberghi del gruppo.
BWH Hotels Italia & Malta ha conseguito la certificazione UNI/PDR 125:2022 per la Parità di Genere.
**Loyalty & CRM Support - stage**:
Siamo alla ricerca di un/a Loyalty & CRM Support motivato/a per stage formativo da aggiungere alla nostra squadra
In affiancamento al CRM Manager, supporterai nella gestione del programma e delle campagne loyalty, per migliorare il coinvolgimento dei clienti e i risultati attraverso una comunicazione mirata e personalizzata.
Questo ruolo prevede il supporto per la creazione e l’invio di DEM dedicate ai soci del programma fedeltà del gruppo Best Western Rewards®; l’analisi costante delle performance delle campagne di marketing e le metriche del CRM per valutare l'efficacia delle strategie e apportare eventuali miglioramenti.
In parallelo, supporterai il team Marketing & Communication nell’ideazione di contenuti e proposte rilevanti e coinvolgenti per i clienti.
**Analisi e Reporting**:
Utilizzare strumenti analitici per monitorare le prestazioni delle campagne, interpretare i dati e fornire insights per l'ottimizzazione delle strategie di loyalty/marketing.
Analizzare e migliorare le strategie di raccolta dei dati, unificando i processi per costruire un database robusto di ospiti e clienti.
Gestire l’invio di comunicazioni personalizzate ai soci del programma fedeltà, supportando il CRM Manager nelle DEM.
Collaborare con il team Marketing & Communication per ideare nuove campagne e proposte commerciali che incentivino il coinvolgimento e l'acquisto dei clienti loyalty.
Requisiti
**Si richiedono**:
Propensione all’analisi dati e all’utilizzo di strumenti di reportistica (come ad esempio Google Analytics, Microsoft Power BI)
Laurea specialistica in Marketing, Statistica, Economia o affini
Studi o esperienze pregresse in ambito loyalty.
Conoscenza o studi nell’ambito del settore alberghiero (preferibile)
Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office
Orientamento ai risultati e forte abilità di organizzazione e problem-solving.
Livello C1 della lingua inglese e conoscenza base di altre lingue straniere (preferibile)
Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante offriamo rimborso spese + ticket giornalieri.
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77.

  • Loyalty & CRM Specialist

    5 giorni fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Best Western Italia S.c.p.a. A tempo pieno

    BWH Hotels Italia & Malta Società Benefit, è un gruppo leader globale nel settore alberghiero al quale fanno capo tre brand: WorldHotels, Best Western e SureStay Hotel Group. La rete globale vanta circa 4.500 hotel in oltre 100 paesi e territori in tutto il mondo. In Italia e a Malta sono 170 gli alberghi del gruppo. BWH Hotels Italia & Malta ha conseguito...

  • CRM & Loyalty Specialist (Outsourced)

    3 giorni fa

    Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

    Position Summary Role and Responsibilities - Manage CRM and loyalty campaigns setup and send out; - Coordinate agencies in charge of assets development and delivery; - Find the correct target audience or segment for each communication; - Support product Divisions and the eStore Teams to plan their communications on CRM owned channels; - Spread a customer...

  • CRM & Loyalty Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Italia Iper La grande i A tempo pieno

    **Iper La grande i**, E' un'azienda italiana leader della **DMO**, fondata nel 1974 e presente con una rete di oltre 20 ipermercati sul territorio nazionale Ci impegniamo ad offrire un'esperienza di shopping straordinaria e servizi di alta qualità ai nostri clienti. Con una presenza diffusa e un impegno per l'innovazione nel settore retail. Per la...

  • Stage CRM

    1 giorno fa

    Milano, Italia Tom Ford Distribution A tempo pieno

    _Tom Ford Distribution Srl_ ricerca **un/una Addetto/a Ufficio CRM da inserire in Stage**. La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio CRM presso gli uffici di Milano (MI). La risorsa supporterà il team e l’azienda in una fase di forte crescita del gruppo e verrà inserita all’interno di un ambiente dinamico e sfidante. La figura inserita...

  • Loyalty Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia SISAL A tempo pieno

    Sisal, nell’ottica di ampliare il suo organico, è alla ricerca, di un Loyalty specialist da inserire all’interno del Team CVM Management. La funzione ha l’obiettivo di fidelizzare, proteggere e sviluppare il valore della Customer Base attraverso il disegno e la realizzazione di azioni mirate e rilevanti sulla base di criteri di segmentazione,...

  • Stage Retribuito

    5 giorni fa

    Milano, Italia Tinaba Spa A tempo pieno

    **Attività**: **Gestione e coordinamento del Customer Service (fornitore esterno)**: - Supporto agli operatori nella gestione delle richieste di assistenza di secondo livello - Formazione, creazione di materiale formativo (con presentazioni PowerPoint) e stesura delle procedure operative - Monitoraggio dei volumi gestititi, dei KPI, redazione della...

  • Senior CRM

    2 settimane fa

    Milano, Italia Venchi A tempo pieno

    Founded in 1878 by Silviano Venchi, Venchi has become a global leader in chocolate and gelato, blending Italian tradition with a commitment to craftsmanship and well-being. With over 145 years of history, Venchi offers more than 350 chocolate recipes and 90 gelato flavors, adhering to the highest quality standards while embracing the principles of the...

  • CRM Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia Altroconsumo A tempo pieno

    Il profilo sarà inserito all'interno del dipartimento Sales nel team di CRM & Loyalty a supporto del manager di riferimento nello sviluppo della relazione con i clienti durante il loro ciclo di vita, comprendendo sempre più il loro comportamento e stimolando l’interazione attraverso un'esperienza personalizzata, con l’obiettivo finale di incrementarne...

  • CRM Specialist – Stage

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia TopLegal A tempo pieno

    Chi siamoSiamo il punto di riferimento nell'editoria e nei servizi specializzati per studi legali associati e direzioni legali d'impresa. Da anni accompagniamo i protagonisti del mercato legale italiano con contenuti di eccellenza, formazione mirata e soluzioni innovative.Posizione: CRM Specialist - StageCerchiamo una risorsajunior, motivata, curiosa e...

  • Crm Specialist – Stage

    3 giorni fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    Chi siamo Siamo il punto di riferimento nell'editoria e nei servizi specializzati per studi legali associati e direzioni legali d'impresa.Da anni accompagniamo i protagonisti del mercato legale italiano con contenuti di eccellenza, formazione mirata e soluzioni innovative.Posizione: CRM Specialist - StageCerchiamo una risorsajunior , motivata, curiosa e...