Customer Service Operations Specialist

3 giorni fa

Verona, Italia CarusiHR & Co. Srl Unipersonale A tempo pieno

Importante azienda multinazionale, operante nel settore alimentare e riconosciuta in tutto il mondo per la qualità e la visibilità dei suoi prodotti, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un/a Customer Service Operations Specialist

La persona prescelta risponderà al Customer Service Manager e sarà responsabile della gestione completa dell’ordine, dalla ricezione e inserimento sino alla corretta evasione, comprendendo e risolvendo proattivamente i bisogni e le richieste dei clienti. Si confronterà quotidianamente con l’Area manager, gli Agenti di commercio e le altre funzioni aziendali per la corretta presa in carico dell’ordine, fungendo da supporto per quanto riguarda la verifica di scontistiche e promozioni commerciali. Curerà la relazione con i partner logistici e con i clienti, ponendosi come loro diretto riferimento, per garantire che tutte le pratiche siano completate correttamente e nei tempi previsti e le problematiche legate al processo distributivo risolte tempestivamente. Si occuperà del processo di fatturazione e di emissione delle note di credito, monitorando la relativa documentazione e gestendo, ove necessario, la liquidazione degli accordi commerciali. Elaborerà statistiche e analisi commerciali relative ai dati di vendita attraverso l’uso di applicativi informatici, condividendo i risultati con la Direzione Commerciale.

Attività:

- Coordinare l’intero flusso dell’ordine, curando la relazione con i clienti in sinergia con gli Agenti;
- Verificare la corretta applicazione di offerte e scontistiche da parte della rete vendita, garantendo che le stesse siano in linea con la politica commerciale dell’azienda;
- Monitorare gli ordini di vendita, verificando il lead time di consegna previsto per l’area di riferimento;
- Interfacciarsi con i clienti e con l’operatore logistico mantenendo un costante aggiornamento sulle tempistiche e su eventuali modifiche date da ritardi o da riprogrammazioni di consegne e resi;
- Gestire eventuali rotture di stock;
- Fornire assistenza post vendita prendendo in carico i reclami dei clienti in modo tempestivo;
- Amministrare il processo di fatturazione e di emissione delle note di credito;
- Raccogliere ed elaborare dati, tramite un ottimo utilizzo di Excel, per fornire statistiche e report commerciali per l’Area Manager e la Direzione Commerciale.

Requisiti:

- Ottimo utilizzo di applicativi software, soprattutto Excel;
- Predisposizione all’utilizzo di gestionali ERP;
- Ottime capacità analitiche e familiarità nella gestione/analisi statistica dei dati;
- Conoscenza della lingua Inglese;
- Preferibile esperienza pregressa nel ruolo in aziende che si interfacciano con GDO e Normal Trade.

Sede di lavoro: Verona centro

Previsto contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche competitive all’interno di un contesto multinazionale solido e riconosciuto per la propria presenza sul mercato italiano e sui mercati internazionali.

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Verona, Veneto, Italia esse bi emme A tempo pieno

    Per conto di struttura della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) si seleziona una figura operativa da inserire come Customer Service Specialist.La figura si occuperà di gestire e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e supportando le attività quotidiane per ottimizzare l'esperienza d'acquisto.Mansioni...

  • CUSTOMER SERVICE SPECIALIST LINGUA TEDESCA E INGLESE

    3 settimane fa

    Villafranca di Verona (VR), Italia WINclusion A tempo pieno

    Descrizione azienda Sede: zona Dossobuono (VR) Inserimento: stabilimento industriale – area Supply Chain / Customer Operations Una realtà internazionale leader nel settore industriale, con un forte orientamento all'innovazione, alla qualità e alla sostenibilità, ricerca una figura di Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette...

  • Customer Service Specialist | Addetto/a Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Verona, Italia esse bi emme A tempo pieno

    Customer Service Specialist | Addetto/a Assistenza Clienti Per conto di struttura della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) si seleziona una figura operativa da inserire come Customer Service Specialist. La figura si occuperà di gestire e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e supportando le attività quotidiane per...

  • Transport Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Verona, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Ready for a new challenge? To support the growth of our Team Customer Care Global we are looking for aTransport Customer Service Specialist (m/f/d)Main activitiesYou will be the point of contact for our key customers for any update concerning shipments. The main tasks you will perform are:Providing a customer experience in line with the company's...

  • Specialista Customer Service e Order Management

    2 settimane fa

    Verona, Italia Altro A tempo pieno

    Job Just On BusinessJust On Business Spa - Filiale di Cerea - ricerca per importante azienda del settore tessile un/a Specialista Customer Service e Order ManagementLa risorsa sarà inserita nell'ufficio commerciale e si occuperà di:Gestione dei rapporti con clienti e fornitori italiani ed esteriGestione ordini dalla fase di preventivazione fino alla...

  • Bespoke Customer Service Specialist

    1 giorno fa

    Verona, Italia Fedrigoni A tempo pieno

    Ready to elevate the creativity of our brands?_ - At Fedrigoni, we have a strong ambition to amaze the world - by transforming our industry, achieving new levels of innovation, elevating creativity, and building a sustainable future while growing rapidly. We want to reinvent the boundaries of what our Industry can do._ - We’re empowered to make that...

  • Energy Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Verona, Italia Energy Jobline Zr A tempo pieno

    A leading energy service provider in Italy is seeking a Full-Time Customer Service Specialist. In this role, you will provide exceptional customer service through various communication channels. Ideal candidates should have a High School Diploma, experience in customer service, and strong organizational skills. This position offers competitive pay starting...

  • Energy Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Verona, Italia Energy Jobline Zr A tempo pieno

    A leading energy service provider in Italy is seeking a Full-Time Customer Service Specialist. In this role, you will provide exceptional customer service through various communication channels. Ideal candidates should have a High School Diploma, experience in customer service, and strong organizational skills. This position offers competitive pay starting...

  • Italian Market: Customer Operations in Lisbon

    3 settimane fa

    Verona, Italia Global People Sphere A tempo pieno

    An international support firm is looking for an Operations Customer Expert who is fluent in Italian to join their team in Lisbon, Portugal. In this role, you will respond to customer inquiries and manage support tickets across various communication channels while enjoying competitive compensation and training opportunities. The position comes with the option...

  • Customer Service Oe Italy Specialist

    2 giorni fa

    Verona, Italia Winclusion A tempo pieno

    Descrizione azienda Sede: zona Dossobuono (VR) Inserimento: stabilimento industriale – area Supply Chain / Customer Operations Una realt internazionale leader nel settore industriale, con un forte orientamento all'innovazione, alla qualit e alla sostenibilit , ricerca una figura di Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (Art. 1...