Apprenti - Commercial Sédentaire (H/F)/d) 1 1

**Votre mission**

Au sein du département des ventes (Service) et sous la responsabilité du Manager des ventes de services EMEA Europe du Sud, vous assisterez l'équipe au quotidien. **Vos principales missions seront**:

- Préparer et contrôler la documentation commerciale telle que la création de nouveaux profils clients, la mise à jour des bases de données clients.
- Vous serez responsable de la vente par téléphone, et reporterez les pistes aux distributeurs, le cas échéant.
- Effectuer de la prospection aupres des clients existants, perdus et aux prospects.
- Soutenir le reste de l'équipe de vente en identifiant les opportunités de vente incitative et en maximisant notre part de clientèle.
- Maintenir des relations de travail et une communication solides entre les clients et les parties prenantes internes.
- Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients et s'assurer qu'un excellent niveau de service après-vente est fourni.
- Mettre à jour et entretenir efficacement le système de gestion des relations avec la clientèle (CRM) afin de conserver une vue d'ensemble de nos clients.
- Participer à des formations si nécessaire pour développer les connaissances et les compétences pertinentes.
- Entreprendre des projets ad hoc (campagnes, autres initiatives de marketing) selon les besoins.
- Travailler à l'amélioration de la satisfaction des clients (NPS) et s'assurer que les détracteurs sont suivis en temps voulu.
- Vendre les clients aux services appropriés.

**Ce que l'on attend de vous?**

**Vous avez**:

- Un diplôme en commerce international ou similaire
- Vous possédez un niveau d'anglais B2 minimum et êtes prêt à vous améliorer.
- Vous maîtrisez Microsoft Office, notamment Word et Excel. La connaissance de SAP est un plus.

Domaines de connaissance:

- Traitement des objections des clients de manière professionnelle et proactive.
- Être à l'aise avec la vente par téléphone
- Une expérience dans la gestion du temps et des horaires
- Une expérience dans le domaine de l'industrie est un plus, mais pas une obligation.
- Travailler dans un environnement commercial, idéalement dans le domaine de l'assistance à la clientèle ou de l'assistance technique.

**Ce que vous pouvez attendre de nous ?**
- Nous vous proposons un contrat d'apprentissage/stage intéressant et stimulant qui vous donnera l'occasion de découvrir la diversité d'une entreprise industrielle performante et active au niveau international et de développer votre carrière à l'issue de votre formation. Nos formateurs compétents vous accompagneront et vous soutiendront sur la voie d'une profession polyvalente et tournée vers l'avenir _

**Ville**
Milan

**Leybold **emploie personnes sur quatre continents. Bon nombre d'entre eux ont un profil scientifique ou technique. Leurs connaissances, leur créativité et leur expérience sont essentielles à son succès.
Les exigences de l'industrie de la technologie de pointe et la diversité culturelle de notre entreprise d’envergure mondiale offrent également à Leybold un environnement de travail attrayant et passionnant. Les connaissances techniques sont importantes pour nous, mais aussi les compétences personnelles et la volonté de travailler au sein d'équipes de projet internationales.
Leybold fait partie de la division Techniques du vide du groupe Atlas Copco. La démarche durable du Groupe détermine également nos visions et nos valeurs. Un large éventail de programmes de formation et de formation continue est disponible, permettant d'acquérir des savoir-faire spécialisés et d'élargir systématiquement les compétences. Parce que seules les idées exceptionnelles accélèrent les innovations.