Customer Service Employee

**Customer Service Employee**

**Gestisce gli ordini, fornisce assistenza e assicura il servizio al cliente attraverso supporto telefonico.**

**Attività**:

- **Gestione e inserimento degli ordini tramite l’apposito gestionale**:

- **Gestione Customer Master Data - verifica e applicazione della procedura Export Compliace**:

- **Gestione delle offerte**:

- **Gestione e inserimento delle segnalazioni di tipo commerciale e logistico;**:

- **Monitoraggio degli ordini a sistema verificando il rispetto delle condizioni di vendita in vigore**:

- **Gestione dell’interfacciamento tra i clienti e le funzioni interne dell’azienda con focus su eventuali criticità e/o richieste particolari**:

- **Gestione delle attività di back office commerciale, sia per i clienti italiani che per quelli esteri**:

- **Assistenza telefonica ai clienti e alla rete vendita relativamente allo stato degli ordini e delle spedizioni, concordando con essi dettagli logistici nonché modalità di consegna**:

- **Si interfaccia con l’ufficio amministrativo - recupero crediti**:

- **Si interfaccia con l’ufficio marketing per la gestone delle promozioni e dell’evasione del materiale di marketing**:

- **Si interfaccia con la Supply Chain per l’evasione degli ordini (disponibilità materiale e tempi di consegna)**:

- **Si interfaccia con laboratori per la codifica dei prodotti e documentazione técnica**

**Requisiti**:

- **Diploma ad indirizzo tecnico**:

- **Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows**:

- **Capacità di interpretare un problema e dare una soluzione**:

- **Capacità di comunicazione**:

- **Gestione dello stress e autocontrollo**:

- **Gestione delle relazioni e negoziazione**:

- **Conoscenza della lingua inglese**

**Fattori di successo**:

- **Capire le prospettive del cliente**:

- **Costruire fiducia e rispetto**:

- **Promuovere il lavoro di squadra**:

- **Essere orientati alle esigenze del cliente**:

- **Attitudine a risolvere i problemi**:

- **Comunicare e condividere le informazioni**:

- **Prestare attenzione ai dettagli**

**ABOUT US**:
**PPG: WE PROTECT AND BEAUTIFY THE WORLD**

**The PPG Way**

Every single day at PPG:
**We partner with customers to create mutual value.**

We are insightful, dedicated and proactive. We have intimate knowledge of the market and our customers. We focus on practical solutions that make a difference.

**We are “One PPG” to the world.**

We are better and stronger together. We leverage our scale to reach new markets and introduce innovative technologies as we differentiate and disrupt our markets.

**We trust our people every day, in every way.**

We enable and empower our people to make the right decisions. We are inclusive, transparent and respectful. Our feedback is clear and actionable.

**We make it happen.**

We have a passion for winning. We achieve. We deliver with discipline and integrity. We bring our best energy to our work. We decide and act intelligently and quickly.

**We run it like we own it.**

We respect one another by being responsible and accountable. We always act in the best interest of our company, customers, shareholders and our communities.

**We do better today than yesterday - everyday.**

We continuously learn. We develop our people to grow our businesses.

**PPG Way: (Click here to learn more about the PPG Way)**

Benefits will be discussed with you by your recruiter during the hiring process.