Customer Care Specialist

13 ore fa

Firenze, Italia BNP Paribas A tempo pieno

CUSTOMER CARE SPECIALIST (JOB NUMBER: BT1122FI)

Arval, multinazionale del gruppo bancario BNP Paribas, è leader nel Noleggio a Lungo Termine di automobili e dal 1995 garantisce soluzioni di mobilità innovative e personalizzate alle imprese su tutto il territorio italiano.

Per la Direzione Business Transformation ricerchiamo un/a:
**CUSTOMER CARE SPECIALIST**

La risorsa si occuperà di gestire il reclamo end to end con un approccio “One Voice” e una conoscenza completa dei prodotti, processi e servizi dell’azienda. Nello specifico si occuperà di:

- Aprire ogni reclamo ricevuto e/o assegnato;
- Relazionarsi direttamente col Cliente per approfondimenti, se necessario;
- Identificare la miglior soluzione riferendosi agli accordi contrattuali e agli SLA;
- Assicurarsi la risoluzione di ciascun reclamo secondo gli obiettivi condivisi (KPI,s e SLA)
- Attivare, se necessario, l’escalation utile ad attivare i Costi Qualità e li registra l’impatto economico nel gestionale;
- Coinvolgere i reparti operativi per l’attivazione delle soluzioni proposte al cliente
- Assicurarsi che la soluzione proposta sia andata a buon fine e chiude il reclamo

E’ indispensabile la dimestichezza con i più comuni applicativi informatici.

Si offre contratto a tempo DETERMINATO

Sede di lavoro: Scandicci (FI)

**Primary Location**: IT-52-Florence

**Job Type**: Fixed Term

**Job**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

**Education Level***: Not indicated

**Experience Level***: At least 1 year

**Schedule**: Full-time

**Societa***: Arval

  • Beauty Skin Care Specialist

    2 settimane fa

    Firenze, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    Retail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca per azienda leader nel settore beauty care, un/a **Beauty Skin Care Specialist** per un progetto di consulenza in farmacia ed erboristeria. **MANSIONI**: L’obiettivo del Brand coinvolto è di coinvolgere la clientela, con un nuovo modello di cosmesi personalizzata, studiata e...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Giunti Psychometrics A tempo pieno

    SCIENTIFIC KNOWLEDGE FOR THE DEVELOPMENT AND WELL-BEING OF PEOPLE AND ORGANIZATIONSGiunti Psychometrics is a European leader in psychological assessment and associated services. Our overall vision is to deliver “scientific knowledge for the development and wellbeing of people and organizations”. The core of our activity is developing innovative...

  • Customer Care Specialist

    13 ore fa

    Firenze, Italia Giunti Psychometrics A tempo pieno

    SCIENTIFIC KNOWLEDGE FOR THE DEVELOPMENT AND WELL-BEING OF PEOPLE AND ORGANIZATIONSGiunti Psychometrics is a European leader in psychological assessment and associated services. Our overall vision is to deliver “scientific knowledge for the development and wellbeing of people and organizations”. The core of our activity is developing innovative...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Universal Film Academy A tempo pieno

    Cercasi profilo di telefonista assistenza clienti e customer care. Contratto di lavoro: Tempo determinato Orario: - Dal lunedì al venerdì - Weekend Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

  • After Sales

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Powersoft S.p.A. A tempo pieno

    **Powersoft SpA **è un gruppo multinazionale con sede in Italia, quotato alla Borsa di Milano, con oltre 120 dipendenti Leader mondiale nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti e soluzioni brevettate per applicazioni nell’ambito dell’audio professionale quali grandi eventi internazionali, concerti, teatri, cinema, stadi,...

  • Customer Care Specialist

    13 ore fa

    Firenze, Italia Palestra Evolution A tempo pieno

    Si ricerca un/una customer care specialist per implementazione del nostro organico. La risorsa si occuperà di assistere i clienti dalla loro iscrizione e per tutta la durata dell’abbonamento fornendo assistenza técnica riguardo le attività più consone alle esigenze del cliente. Dovrà inoltre, tramite software fornito dall’azienda, controllare la...

  • Customer Care Specialist

    6 giorni fa

    Firenze, Italia VINO.COM (3ND S.r.l.) A tempo pieno

    **CUSTOMER CARE SPECIALIST (Native Swedish Speaker with English language required)** **Key responsibilities**: - Provide quotes, assistance during orders, and cope with customer complaints. - Resolve customer problems, including shipping issues, and provide suggestions or recommendations about products. - Manage any warehouse and logistics-related...

  • Addetto Customer Care/back Office

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Human Company srl A tempo pieno

    Innovazione, qualità, sostenibilità, familiarità e legame con il territorio: sono questi i valori Human Company. Siamo attivi in Italia nel segmento del turismo “open air” con 10 strutture all’aria aperta in Toscana, Veneto, Lazio e Lussemburgo, a cui si affiancano i Plus Hostel a Firenze e Praga e il resort Villa La Palagina a pochi km da...

  • Customer Care

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A., filiale di FIRENZE, cerca **ADDETTA/O AL CUSTOMER CARE** per azienda del territorio operante nel settore turistico con zona di competenza Firenze Centro (FI). **Responsabilità**: - Presenza e attività di accoglienza in ufficio durante l'orario di apertura; - Interazione con i clienti, rispondendo alle loro domande e fornendo informazioni...

  • Addetto/a Al Customer Care

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Ribiti srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca: un addetto/a al customer care La risorsa si occuperà di: - Assistenza tecnico-commerciale; - Fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente; - Gestione problematiche e risoluzione delle stesse; - Gestione di ticket e chiusura degli stessi. Si richiede: - Diploma...