Customer Care Specialist
2 settimane fa
CUSTOMER CARE SPECIALIST (JOB NUMBER: BT1122FI)
Arval, multinazionale del gruppo bancario BNP Paribas, è leader nel Noleggio a Lungo Termine di automobili e dal 1995 garantisce soluzioni di mobilità innovative e personalizzate alle imprese su tutto il territorio italiano.
Per la Direzione Business Transformation ricerchiamo un/a:
**CUSTOMER CARE SPECIALIST**
La risorsa si occuperà di gestire il reclamo end to end con un approccio “One Voice” e una conoscenza completa dei prodotti, processi e servizi dell’azienda. Nello specifico si occuperà di:
- Aprire ogni reclamo ricevuto e/o assegnato;
- Relazionarsi direttamente col Cliente per approfondimenti, se necessario;
- Identificare la miglior soluzione riferendosi agli accordi contrattuali e agli SLA;
- Assicurarsi la risoluzione di ciascun reclamo secondo gli obiettivi condivisi (KPI,s e SLA)
- Attivare, se necessario, l’escalation utile ad attivare i Costi Qualità e li registra l’impatto economico nel gestionale;
- Coinvolgere i reparti operativi per l’attivazione delle soluzioni proposte al cliente
- Assicurarsi che la soluzione proposta sia andata a buon fine e chiude il reclamo
E’ indispensabile la dimestichezza con i più comuni applicativi informatici.
Si offre contratto a tempo DETERMINATO
Sede di lavoro: Scandicci (FI)
**Primary Location**: IT-52-Florence
**Job Type**: Fixed Term
**Job**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
**Education Level***: Not indicated
**Experience Level***: At least 1 year
**Schedule**: Full-time
**Societa***: Arval
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Customer Care E-commerce Specialist
1 settimana fa
Firenze, Italia Spring Italy A tempo pieno**Client Description**: Offriamo l’opportunità di ricoprire il ruolo di Customer Care all’interno di un’emergente ed innovativa realtà operante nel settore dell’istruzione privata con sede a Firenze. **Responsibilities**: - Esperienza pregressa di 2/3 anni come Customer Care all’interno del mondo servizi; - Ottima conoscenza e utilizzo di...
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Addetto/a Customer Care
19 ore fa
Firenze, Italia LaPiosca ServiceGroup A tempo pienoPer azienda del settore assicurativo selezioniamo un/a addetto/a al clienti/customer care. La risorsa inserita si occuperà: - della attività di centralino - della assistenza telefonica ai clienti; - di rispondere alle richieste che arrivano dagli assicurati con una attività di customer care. Requisiti: - Ottime doti comunicative e di relazione al...
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
Firenze, Italia Giunti Psychometrics A tempo pienoSCIENTIFIC KNOWLEDGE FOR THE DEVELOPMENT AND WELL-BEING OF PEOPLE AND ORGANIZATIONSGiunti Psychometrics is a European leader in psychological assessment and associated services. Our overall vision is to deliver “scientific knowledge for the development and wellbeing of people and organizations”. The core of our activity is developing innovative...
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Customer Care Specialist
7 giorni fa
Firenze, Italia Palestra Evolution A tempo pienoSi ricerca un/una customer care specialist per implementazione del nostro organico. La risorsa si occuperà di assistere i clienti dalla loro iscrizione e per tutta la durata dell’abbonamento fornendo assistenza técnica riguardo le attività più consone alle esigenze del cliente. Dovrà inoltre, tramite software fornito dall’azienda, controllare la...
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
Firenze, Italia Palestra Evolution A tempo pienoSi ricerca un/una customer care specialist per implementazione del nostro organico. La risorsa si occuperà di assistere i clienti dalla loro iscrizione e per tutta la durata dell’abbonamento fornendo assistenza técnica riguardo le attività più consone alle esigenze del cliente. Dovrà inoltre, tramite software fornito dall’azienda, controllare la...
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
Firenze, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Sales & Marketing di Randstad Professional Leaders Search & Selection specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e senior management, ricerca per giovane e dinamica realtà operante nel settore arredamento un: Customer Care Specialist – Mercati DACH e Francofoni La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione del...
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
Firenze, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Sales & Marketing di Randstad Professional Leaders Search & Selection specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e senior management, ricerca per giovane e dinamica realtà operante nel settore arredamento un: Customer Care Specialist – Mercati DACH e Francofoni La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione del...
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
Firenze, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Sales Marketing di Randstad Professional Leaders Search Selection specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e senior management, ricerca per giovane e dinamica realtà operante nel settore arredamento un: Customer Care Specialist – Mercati DACH e Francofoni La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione...
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Customer Care Specialist – German
2 settimane fa
Firenze, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Sales & Marketing di Randstad Professional Leaders Search & Selection specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e senior management, ricerca per giovane e dinamica realtà operante nel settore arredamento un: Customer Care Specialist – Mercati DACH e Francofoni La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione del...
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
Firenze, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Sales & Marketing di Randstad Professional Leaders Search & Selection specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e senior management, ricerca per giovane e dinamica realtà operante nel settore arredamento un: Customer Care Specialist – Mercati DACH e Francofoni La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione del...
