Customer Care Specialist
19 ore fa
CUSTOMER CARE SPECIALIST (JOB NUMBER: BT1122FI)
Arval, multinazionale del gruppo bancario BNP Paribas, è leader nel Noleggio a Lungo Termine di automobili e dal 1995 garantisce soluzioni di mobilità innovative e personalizzate alle imprese su tutto il territorio italiano.
Per la Direzione Business Transformation ricerchiamo un/a:
**CUSTOMER CARE SPECIALIST**
La risorsa si occuperà di gestire il reclamo end to end con un approccio “One Voice” e una conoscenza completa dei prodotti, processi e servizi dell’azienda. Nello specifico si occuperà di:
- Aprire ogni reclamo ricevuto e/o assegnato;
- Relazionarsi direttamente col Cliente per approfondimenti, se necessario;
- Identificare la miglior soluzione riferendosi agli accordi contrattuali e agli SLA;
- Assicurarsi la risoluzione di ciascun reclamo secondo gli obiettivi condivisi (KPI,s e SLA)
- Attivare, se necessario, l’escalation utile ad attivare i Costi Qualità e li registra l’impatto economico nel gestionale;
- Coinvolgere i reparti operativi per l’attivazione delle soluzioni proposte al cliente
- Assicurarsi che la soluzione proposta sia andata a buon fine e chiude il reclamo
E’ indispensabile la dimestichezza con i più comuni applicativi informatici.
Si offre contratto a tempo DETERMINATO
Sede di lavoro: Scandicci (FI)
**Primary Location**: IT-52-Florence
**Job Type**: Fixed Term
**Job**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
**Education Level***: Not indicated
**Experience Level***: At least 1 year
**Schedule**: Full-time
**Societa***: Arval
-
Customer Care
3 settimane fa
firenze, Italia Manpower Firenze Bus Profess A tempo pienoAzienda del settore Commerciale Alta Moda Per azienda cliente che opera nel settore Commerciale di Alta moda ricerchiamo un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE e EDUCATION SPECIALIST.La risorsa, all'interno del Reparto Customer Care e a riporto del Customer Care Coordinator Italia, si occuperà di attività di custemer care e di Supportare l esecuzione del...
-
Customer Care
3 settimane fa
Firenze, Italia ManpowerGroup A tempo pienoPer azienda cliente che opera nel settore Commerciale di Alta moda ricerchiamo un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE e EDUCATION SPECIALIST. La risorsa, all'interno del Reparto Customer Care e a riporto del Customer Care Coordinator Italia, si occuper di attivit di custemer care e di Supportare l’esecuzione del programma Education del brand, contribuendo...
-
Customer Care Specialist
19 ore fa
Firenze, Italia Giunti Psychometrics A tempo pienoSCIENTIFIC KNOWLEDGE FOR THE DEVELOPMENT AND WELL-BEING OF PEOPLE AND ORGANIZATIONSGiunti Psychometrics is a European leader in psychological assessment and associated services. Our overall vision is to deliver “scientific knowledge for the development and wellbeing of people and organizations”. The core of our activity is developing innovative...
-
Customer Care Specialist
19 ore fa
Firenze, Italia Palestra Evolution A tempo pienoSi ricerca un/una customer care specialist per implementazione del nostro organico. La risorsa si occuperà di assistere i clienti dalla loro iscrizione e per tutta la durata dell’abbonamento fornendo assistenza técnica riguardo le attività più consone alle esigenze del cliente. Dovrà inoltre, tramite software fornito dall’azienda, controllare la...
-
Customer Care
2 settimane fa
Firenze, Italia Manpower A tempo pienoManpower, per azienda cliente che opera nel settore Commerciale di Alta moda ricerchiamo un/unaADDETTO/A CUSTOMER CARE e AFFARI GENERALI.La risorsa, all'interno del Reparto Customer Care e a riporto del Customer Care Coordinator Italia, si occuperà di attività di customer care e di supportare l'ufficio risorse Umane nell'attività di Servizi generali.Nello...
-
Customer Care
3 settimane fa
Firenze, Italia ManpowerGroup A tempo pienoPer azienda cliente che opera nel settore Commerciale di Alta moda ricerchiamo un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE e AFFARI GENERALI. La risorsa, all'interno del Reparto Customer Care e a riporto del Customer Care Coordinator Italia, si occuper di attivit di custemer care e di supportare l'ufficio risorse Umane nell'attivit di Servizi generali. Nello specifico le...
-
Customer Care
3 settimane fa
firenze, Italia Manpower Firenze Bus Profess A tempo pienoAzienda del settore Commerciale Per azienda cliente che opera nel settore Commerciale di Alta moda ricerchiamo un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE e AFFARI GENERALI.La risorsa, all'interno del Reparto Customer Care e a riporto del Customer Care Coordinator Italia, si occuperà di attività di custemer care e di supportare l'ufficio risorse Umane nell'attività...
-
Back Office
3 settimane fa
Firenze, Italia Whatjobs A tempo pienoUn'importante azienda metalmeccanica cerca un Impiegato/a Back Office & Customer Care a Scandicci. La figura selezionata sarà responsabile della gestione operativa degli ordini, del monitoraggio delle movimentazioni tra magazzini e della documentazione. Richiesta esperienza in ruolo amministrativo/logistico e buona conoscenza dell'inglese. Si offre...
-
Customer Care
1 settimana fa
Firenze, Italia Umana spa A tempo pienoUmana S.p.A., filiale di FIRENZE, cerca **ADDETTA/O AL CUSTOMER CARE** per azienda del territorio operante nel settore turistico con zona di competenza Firenze Centro (FI). **Responsabilità**: - Presenza e attività di accoglienza in ufficio durante l'orario di apertura; - Interazione con i clienti, rispondendo alle loro domande e fornendo informazioni...
-
Customer Care
3 settimane fa
FIRENZE, Metropolitan City of Florence , FI, Italia Manpower A tempo pienoPer azienda cliente che opera nel settore Commerciale di Alta moda ricerchiamo un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE e EDUCATION SPECIALIST. La risorsa, all'interno del Reparto Customer Care e a riporto del Customer Care Coordinator Italia, si occuperà di attività di custemer care e di Supportare l’esecuzione del programma Education del brand, contribuendo...
