Customer Care Specialist

2 settimane fa

Milano, Italia CPL TAYLOR by Synergos srl - Ricerca e Selezione Personale Qualificato A tempo pieno

CPL&TAYLOR by Synergos, a People Management consulting company specialised in Recruitment and Selection services of qualified personnel, is HIRING:
**CUSTOMER CARE SPECIALIST**

**(Protected category according to L68/99)**

**Rif. 396E2**

Do you have experience in customer service and customer care?
Are you looking for a company that is unique and operates within a technologically advanced and interesting market?

Then this is the right opportunity for you

**Our partner**:
Transporeon is an IT company that supports customers’ logistics and transportation requirements. Through their cloud-based transportation management platform, their goal is to link all parties in the transport and logistics supply chain by providing software solutions for end-to-end transport logistics management - a complete service portfolio for shippers, suppliers, retailers, freight receivers and carriers.

**Workplace**:100% remote working

**Position**:
We are currently looking for a Customer Care Specialist to handle the full process of support lifecycle, acting as a first contact point for existing customers, analysing and classifying support requests, providing and documenting support case solutions, managing internal support process flows and keeping customers updated regarding support cases.

The resource must be able to work independently in English, Italian and French.

**Main responsibilities**:

- Analyse requests based on customers’ documented logistic processes and requirements, complete necessary information for request handling and classify issues based on appropriate service levels.
- Provide immediate solution for customers regarding platform access issues, software handling problems and invoice checks. Document support cases in helpdesk tickets.
- Delegate cases where special expertise is required via tickets to responsible teams, monitor and demand requested solutions. Ensure that internal communication is documented via related helpdesk requests in our main company language: English.
- Maintain a transparent and friendly relationship with customers, updating them in their preferred language on support cases, work-progress and solutions. Inform requesting customers pro-actively about upcoming platform issues, planned system updates or downtimes.

**Required Skills**:

- High school diploma or bachelor’s degree.
- Fluent English and Italian and excellent knowledge of French.
- A few years of experience in customer care. Junior profiles will also be taken into consideration.
- Very good communications and problem-solving skills.
- Fast technological comprehension and knowledge of MS Office Suite
- Ability to work independently and interest in growing within an international company.

High level of organizational skills, pro-activity, and reliability complete the profile.

**Employment contract and salary**:
Full-time; three shifts over five weekdays (Monday to Friday). Flexible hours.

CCNL COMMERCIO - Permanent contract.

Maximum 33,000€ gross salary per year plus further benefits.

**The job interview will be carried out entirely in English and language skills will be tested.**

***

**Prima di inviarci il tuo CV verifica sul nostro sito se la ricerca è ancora attiva inserendo il codice nella pagina ANNUNCI DI LAVORO.**CPL & Taylor By Synergos Srl**

Ricerca e Selezione del Personale - Aut. MLSPS Prot.13/I/0008775

Mantova - Parma - Verona - Modena - Brescia

Centralino Unico: +39 0376 324703

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Sede Milano - Piazza Fidia, Italia Iliad Customer Care A tempo pieno

    In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia EgoGreen A tempo pieno

    **EgoGreen**, operatore specializzato nel mercato libero dell'energia e del gas, con forte orientamento al digital e all'energia rinnovabile, al fine di potenziare il proprio organico sta cercando un Customer Care Specialist: Il ruolo consiste nel gestire le attività relative al processo di Customer Service, collaborando con gli altri dipartimenti...

  • Junior Customer Care Specialist con Francese

    1 settimana fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care Specialist si occuperà di: - gestione resi, reclami e non conformità; - assistenza ai clienti tramite mail chat e telefono; - gestione del sito e-commerce; - gestione delle recensioni; Junior Customer Care Specialist con francese fluente - Milano|Azienda operante in ambito moda La risorsa ideale ha maturato...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Monclick srl A tempo pieno

    Monclick, fondata nel 2005, è un pure player online che propone oltre 70.000 prodotti nei settori Informatica, Consumer Electronics, Telefonia, Grande e Piccolo elettrodomestico. Il sito è visitato da oltre 1.500.000 di utenti al mese con oltre 500.000 clienti. Monclick non è solo monclick.it ma è attivo sul mercato attraverso differenti canali di...

  • Customer Care Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia Epilate srl A tempo pieno

    Azienda leader nel settore dell'epilazione definitiva, ricerca per ampliamento dipartimento Customer care, una figura di CUSTOMER CARE SPECIALIST Dovrà occuparsi delle seguenti attività: aumento della fidelizzazione del cliente attraverso azioni di caring in base alle esigenze del cliente; - orientamento al cliente - attitudine al problem solving -...

  • Customer Care Specialist

    7 ore fa

    Milano, Italia 24Hassistance A tempo pieno

    Customer Care SpecialistJoin to apply for theCustomer care specialistrole at24hassistanceGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.OverviewSiamo alla ricerca di un/una Support specialist da inserire all'interno del nostro team Support.Il/La candidato/a ideale ha un forte orientamento al cliente e si occuperà, in affiancamento ai...

  • Categorie Protette

    5 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    Principali responsabilità: - Back-end e-commerce; - Gestione vetrine, aggiornamento e creazione prodotti catalogo; - Creazione offerte/promozioni; - Supporto commerciale e gestione Customer care B2C; - Aggiornamenti magazzino retail; - Responsabile Customer care B2C Customer Care Specialist e Back end eCommerce settore Fashion|Opportunità riservata a...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia DoveVivo A tempo pieno

    **About the role** and the Team** Stiamo cercando una persona talentuosa ed energica che nel ruolo di **Customer Care Specialist **si unisca al nostro team di Customer Care di Milano. Lavorerai a diretto riporto del Customer Care Coordinator, supportandolo sia nelle attività di back-office sia in quelle di check-in e check-out in ufficio e appartamento....

  • Beauty Skin Care Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    Retail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca per azienda leader nel settore beauty care, un/a **Beauty Skin Care Specialist** per un progetto di consulenza in farmacia ed erboristeria. **MANSIONI**: L’obiettivo del Brand coinvolto è di coinvolgere la clientela, con un nuovo modello di cosmesi personalizzata, studiata e...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia DoveVivo A tempo pieno

    **About the role** and the Team* Stiamo cercando una persona talentuosa ed energica che nel ruolo di **Customer Care Specialist **si unisca al nostro team di Customer Care di Milano. Lavorerai a diretto riporto del Customer Care Coordinator, supportandolo sia nelle attività di back-office sia in quelle di check-in e check-out in ufficio e appartamento. Cosa...