E-commerce Customer Service Specialist
4 giorni fa
**Byte-Code SpA** è una software house dedicata allo sviluppo di soluzioni IT per i propri clienti.
In un'ottica di ampliamento della nostra offerta di servizi di e-commerce ed applicazioni SaaS, abbiamo un servizio di Customer Service per le aziende interessate ad una gestione end-to-end del servizio.
Per un ampliamento del team di Customer Service, siamo alla ricerca di una figura di
**E-Commerce Customer Service Specialist**
che seguirà operativamente la gestione del customer service per importanti realtà nostre clienti, protagoniste della vendita al dettaglio a livello nazionale ed internazionale.
**Mission**:
L' E-Commerce Customer Service specialist avrà la responsabilità di supportare il team di customer service a garantire al cliente un servizio di supporto on-line rapido, efficace e professionale durante l'intero percorso di acquisto.
**Activities**:
- Clusterizzare le richieste dei clienti in base alle tipologie;
- Monitorare gli ordini e le tempistiche di consegna;
- Aiutare il team nella gestione di problematiche legate ad ordini e spedizioni, così come nella gestione di richieste in merito a resi/rimborsi;
- Seguire operativamente attività di back office (resi/rimborsi/controllo qualità, svincoli giacenze, ecc);
- Interfacciarsi direttamente con gli stakeholder (clienti, logística, corrieri...) per la gestione delle pratiche;
- Fornire supporto in vari task operativi.
**Requirements**:
- Interesse per il mondo e-commerce e familiarità con le procedure di shop online;
- Conoscenza delle attività svolte da un customer service on-line;
- Capacità di utilizzo dei sistemi informatici (Google Docs e fogli di calcolo);
- Buona capacità organizzativa;
- Orientamento all'apprendimento;
- Proattività ed apertura al problem solving.
Costituirà un plus la conoscenza di Shopify.
**What we offer**:
- Contratto di **tirocinio extracurricolare/ stage della durata di 6 mesi**
- Inserimento full time (40h settimanali)
- Retribuzione: 1000 euro/mese + ticket restaurant
- Possibilità di lavoro in remoto
- Interesse per il mondo e-commerce e familiarità con le procedure di shop online;
- Conoscenza delle attività svolte da un customer service on-line;
- Capacità di utilizzo dei sistemi informatici (Google Docs e fogli di calcolo);
- Buona capacità organizzativa;
- Orientamento all'apprendimento;
- Proattività ed apertura al problem solving.
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Customer service specialist
4 giorni fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoWe are looking for a Customer Service professional to ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed. Act as the customer’s Single Point of Contact for every non-commercial issue. Responsibilities Manage sales orders from their reception until the...
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Customer Service Specialist
18 ore fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoWe are looking for a Customer Service professional to ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed.Act as the customer's Single Point of Contact for every non-commercial issue.ResponsibilitiesManage sales orders from their reception until the product...
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E-Commerce Customer Service Specialist
4 settimane fa
Milano, Italia Axia A tempo pienoIl nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un’azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra,...
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E-Commerce Customer Service Specialist
4 settimane fa
Milano, Italia Axia A tempo pienoIl nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un’azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra,...
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E-Commerce Customer Service Specialist
6 giorni fa
Milano, Italia Axia A tempo pienoIl nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un’azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra,...
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E-Commerce Customer Service Specialist...
3 settimane fa
Milano, Italia Axia A tempo pienoIl nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un’azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra,...
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E-Commerce Customer Service Specialist
4 settimane fa
Milano, Italia Axia A tempo pienoIl nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un’azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra,...
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E-Commerce Customer Service Specialist
4 settimane fa
Milano, Italia Axia A tempo pienoIl nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell'integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un'azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra,...
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E-Commerce Customer Service Specialist
4 settimane fa
Milano, Italia Axia A tempo pienoIl nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un’azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra,...
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E-Commerce Customer Service Specialist
4 settimane fa
Milano, Italia Axia A tempo pienoIl nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell'integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un'azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra,...
