E-commerce Customer Service Specialist

9 ore fa

Milano, Italia byte-code spa A tempo pieno

**Byte-Code SpA** è una software house dedicata allo sviluppo di soluzioni IT per i propri clienti.

In un'ottica di ampliamento della nostra offerta di servizi di e-commerce ed applicazioni SaaS, abbiamo un servizio di Customer Service per le aziende interessate ad una gestione end-to-end del servizio.

Per un ampliamento del team di Customer Service, siamo alla ricerca di una figura di

**E-Commerce Customer Service Specialist**

che seguirà operativamente la gestione del customer service per importanti realtà nostre clienti, protagoniste della vendita al dettaglio a livello nazionale ed internazionale.

**Mission**:
L' E-Commerce Customer Service specialist avrà la responsabilità di supportare il team di customer service a garantire al cliente un servizio di supporto on-line rapido, efficace e professionale durante l'intero percorso di acquisto.

**Activities**:

- Clusterizzare le richieste dei clienti in base alle tipologie;
- Monitorare gli ordini e le tempistiche di consegna;
- Aiutare il team nella gestione di problematiche legate ad ordini e spedizioni, così come nella gestione di richieste in merito a resi/rimborsi;
- Seguire operativamente attività di back office (resi/rimborsi/controllo qualità, svincoli giacenze, ecc);
- Interfacciarsi direttamente con gli stakeholder (clienti, logística, corrieri...) per la gestione delle pratiche;
- Fornire supporto in vari task operativi.

**Requirements**:

- Interesse per il mondo e-commerce e familiarità con le procedure di shop online;
- Conoscenza delle attività svolte da un customer service on-line;
- Capacità di utilizzo dei sistemi informatici (Google Docs e fogli di calcolo);
- Buona capacità organizzativa;
- Orientamento all'apprendimento;
- Proattività ed apertura al problem solving.

Costituirà un plus la conoscenza di Shopify.

**What we offer**:

- Contratto di **tirocinio extracurricolare/ stage della durata di 6 mesi**
- Inserimento full time (40h settimanali)
- Retribuzione: 1000 euro/mese + ticket restaurant
- Possibilità di lavoro in remoto
- Interesse per il mondo e-commerce e familiarità con le procedure di shop online;
- Conoscenza delle attività svolte da un customer service on-line;
- Capacità di utilizzo dei sistemi informatici (Google Docs e fogli di calcolo);
- Buona capacità organizzativa;
- Orientamento all'apprendimento;
- Proattività ed apertura al problem solving.

  • E-Commerce Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Axia A tempo pieno

    Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un’azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra,...

  • E-Commerce Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Axia A tempo pieno

    Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un’azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra,...

  • Stage E-commerce Operations

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sport Fashion Service SRL A tempo pieno

    Stage E-commerce Operations & Customer Service Per il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di uno/a stagista da inserire a supporto delle attività operative e di Customer Service . La persona selezionata avrà l'opportunità di entrare nel vivo dei processi e-commerce, acquisendo competenze pratiche sulla gestione degli ordini online , sul rapporto con...

  • Stage E-commerce Operations

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sport Fashion Service SRL A tempo pieno

    Stage E-commerce Operations & Customer Service Per il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di uno/a stagista da inserire a supporto delle attività operative e di Customer Service . La persona selezionata avrà l’opportunità di entrare nel vivo dei processi e-commerce, acquisendo competenze pratiche sulla gestione degli ordini online , sul rapporto...

  • Stage E-Commerce Operations

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sport Fashion Service Srl A tempo pieno

    Stage E-commerce Operations & Customer Service Per il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di uno/a stagista da inserire a supporto delle attività operative e di Customer Service .La persona selezionata avrà l'opportunità di entrare nel vivo dei processi e-commerce, acquisendo competenze pratiche sulla gestione degli ordini online , sul rapporto con...

  • Stage E-Commerce Operations

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sport Fashion Service Srl A tempo pieno

    Stage E-commerce Operations & Customer Service Per il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di uno/a stagista da inserire a supporto delle attività operative e di Customer Service . La persona selezionata avrà l'opportunità di entrare nel vivo dei processi e-commerce, acquisendo competenze pratiche sulla gestione degli ordini online , sul rapporto con...

  • E-Commerce Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Axia A tempo pieno

    Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell'integrazione alimentare per lo sport e il wellness.I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello.Più che un'azienda è una squadra con una forte voglia di vincere.I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l'azienda...

  • E-Commerce Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Axia A tempo pieno

    Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell'integrazione alimentare per lo sport e il wellness.I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello.Più che un'azienda è una squadra con una forte voglia di vincere.I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l'azienda...

  • Stage e-commerce operations

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sport Fashion Service SRL A tempo pieno

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  • Stage E-Commerce Operations

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sport Fashion Service Srl A tempo pieno

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