Customer Experience Specialist

6 giorni fa

Napoli, Italia Optima Italia S.p.A. A tempo pieno

‘Optima Italia, la Digital Company con gli occhi puntati al futuro’_

Capace di leggere in anticipo le esigenze dei consumatori, Optima ha la missione di migliorare la vita dei propri clienti attraverso la diversificazione ed integrazione dei Servizi Energia (Luce e Gas) e Telecomunicazioni (Internet, Fisso e Mobile). Questo è reso possibile dal lavoro sinergico di oltre 800 professionisti, tra dipendenti e consulenti. Inoltre l’esperienza maturata in più di 20 anni di presenza sul mercato, rendono Optima una realtà solida ed affermata.

La selezione e formazione del personale sono per l’azienda un importante fattore di crescita, per questo Optima investe ogni anno con l’obbiettivo di individuare e coltivare il talento delle nuove generazioni, ma anche specializzare ed affinare le competenze del personale.

Optima Italia è sponsor di importanti iniziative di carattere culturale, sociale, artistico, ambientale e formativo.
- Seguici sui nostri canali social_

Facebook - Instagram - Linkedin - YouTube

**Posizione**:
La risorsa, in qualità di **Customer Experience Specialist - Punto Vendita**, entrerà a far parte della Business Unit **Customer Operation** e si occuperà delle seguenti attività:

- Accoglienza persone punto vendita con assistenza cliente
- Raccolta, in front-end, delle problematiche del Cliente sui prodotti, Energy, SIM, fibra e VAS
- Indirizzare i clienti verso i prodotti più adatti alle loro esigenze
- Informare i clienti su promozioni e sconti e suggerire prodotti correlati in base agli obiettivi di vendita aziendali
- Apertura Trouble Ticket tecnici, commerciali e amministrativi
- Relazionarsi con reparti tecnici, commerciali e amministrativi per le segnalazioni raccolte

**Requisiti**:
Deve essere in grado di gestire in modo professionale le richieste provenienti sia dal punto vendita sia dai canali di contatto aziendali, ascoltando e comprendendo le esigenze del cliente per proporre soluzioni adeguate, come **offerte energia, SIM, fibra e servizi a valore aggiunto**.

Sono richieste **ottime capacità comunicative e relazionali**, attitudine al lavoro di squadra e un approccio proattivo e cortese anche nelle situazioni di maggiore pressione. È inoltre importante la capacità di **gestire ticket tecnici, commerciali e amministrativi**, garantendo un supporto di primo livello e un efficace coordinamento con i reparti interni.

Completano il profilo una buona padronanza degli strumenti informatici, precisione nella gestione delle pratiche e una naturale **propensione alla vendita consulenziale**, orientata agli **obiettivi** e alla soddisfazione del cliente.

Sarà considerato titolo preferenziale un’**esperienza pregressa in ruoli di Customer care** o **vendita** nel settore delle telecomunicazioni o dei servizi energetici.

**Altre informazioni**:
Contratto di lavoro part time/full time.

La sede di lavoro è Napoli.

  • Online Customer Experience Specialist – Gaming

    11 ore fa

    napoli, Italia Adecco Sales & Marketing Roma A tempo pieno

    Un'agenzia di reclutamento cerca un Customer experience specialist per il canale online. Il candidato supporta i clienti in punti vendita e tramite app, con flessibilità oraria e spirito orientato al cliente. Si offre un contratto di lavoro full-time a tempo determinato, con buoni pasto e formazione continua. Un ambiente di lavoro dinamico, in cui si...

  • Customer Experience Specialist CASERTA

    11 ore fa

    napoli, Italia Adecco Sales & Marketing Roma A tempo pieno

    Adecco per uno dei principali operatori internazionali nel settore del gioco regolamentato ed è attualmente attivo in Italia, Marocco e Turchia, con un’offerta che comprende lotterie, scommesse, giochi online e apparecchi da intrattenimento, ricerca:Customer experience specialist per il canale onlineLa persona scelta dovrà:presidiare i punti vendita...

  • Customer Relationship Specialist

    3 settimane fa

    Napoli, Italia G company A tempo pieno

    Join to apply for the Customer Relationship Specialist role at G company . Continue with Google 1 month ago Be among the first 25 applicants Where passion meets opportunity The best of your adventures is the one you have yet to sail! Job Purpose MSC Cruises is the world’s third-largest cruise brand and a leader in Europe, South America, the Gulf region,...

  • Customer Experience Roles

    6 giorni fa

    Napoli, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Napoli, Metropolitan City of Naples, Italy Are you fluent in English and another European language such as Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, Portuguese, Spanish, Swedish, Finnish, Danish, Hungarian, Slovak, Romanian, Bulgarian, or Croatian ?We're expanding our international teams and looking for enthusiastic, customer-focused...

  • Customer Relationship Specialist

    1 settimana fa

    Napoli, Italia G Company A tempo pieno

    Join to apply for theCustomer Relationship Specialistrole atG company.Continue with Google1 month ago Be among the first 25 applicantsWhere passion meets opportunityThe best of your adventures is the one you have yet to sail!Job PurposeMSC Cruises is the world's third-largest cruise brand and a leader in Europe, South America, the Gulf region, and Southern...

  • Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Essence Coaching Group A tempo pieno

    Customer Support Representative - French English Are you a French-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and technical troubleshooting Were looking for a dedicated Customer Support Representative (French English) to join our international team in Bulgaria.This is your chance to be part of a dynamic multilingual environment...

  • Customer Relationship Specialist

    2 settimane fa

    casalnuovo di napoli, Italia Altro A tempo pieno

    Join to apply for the Customer Relationship Specialist role at G company .Continue with Google1 month ago Be among the first 25 applicantsWhere passion meets opportunityThe best of your adventures is the one you have yet to sail!Job PurposeMSC Cruises is the world’s third-largest cruise brand and a leader in Europe, South America, the Gulf region, and...

  • Customer Relationship Specialist

    4 settimane fa

    casalnuovo di napoli, Italia G company A tempo pieno

    Join to apply for the Customer Relationship Specialist role at G company.Continue with Google1 month ago Be among the first 25 applicantsWhere passion meets opportunityThe best of your adventures is the one you have yet to sail!Job PurposeMSC Cruises is the world’s third-largest cruise brand and a leader in Europe, South America, the Gulf region, and...

  • Italian Content Review Specialist

    1 settimana fa

    Napoli, Italia United Talent Acquisition A tempo pieno

    Italian Content Review Specialist & Customer Support | Based in Portugal Naples, Metropolitan City of Naples, Italy Job Openings Italian Content Review Specialist & Customer Support | Based in Portugal About the job Italian Content Review Specialist & Customer Support | Based in Portugal URGENT HIRING WELCOME BONUS : 2,000 euros(for Italian market, available...

  • Italian Content Review Specialist

    1 settimana fa

    Napoli, Italia United Talent Acquisition A tempo pieno

    Italian Content Review Specialist & Customer Support | Based in PortugalNaples, Metropolitan City of Naples, ItalyJob Openings Italian Content Review Specialist & Customer Support | Based in PortugalAbout the job Italian Content Review Specialist & Customer Support | Based in PortugalURGENT HIRING WELCOME BONUS:2,000 euros(for Italian market, available until...