Specialista Customer Service

4 giorni fa


Roma, Italia Generali Italia A tempo pieno

Generali Jeniot, società al 100% di Generali Italia, dedicata allo sviluppo di servizi innovativi, nell'ambito dell'Internet of Things e della Connected Insurance, legati alla mobilità urbana, alla casa intelligente, alla salute e al mondo del lavoro connesso, sta cercando una risorsa da inserire a tempo determinato come Specialista Customer Service nel team IOT PRODUCT & CUSTOMER SERVICE a supporto delle esigenze operative e di business di Generali Jeniot.

La risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività:

- Gestione delle richieste di assistenza e di supporto provenienti dai clienti di Jeniot nelle diverse linee di offerta (auto e non auto), e nelle differenti modalità di proposizione al mercato (ie: servizi accessori a polizze assicurative di Generali Italia, di altre società del Gruppo Generali ed esterne)
- Gestione delle richieste di assistenza e di supporto provenienti dalla rete agenziale relative ai prodotti telematici (auto, non auto, stand alone)
- Miglioramento continuo dei processi di assistenza clienti e rete della società e dei prodotti
- Analisi richieste di assistenza di I livello per individuazione criticità ed elementi di miglioramento
- Monitoraggio KPI
- Redazione documentazione e presentazione risultati

Must have
- Laurea in materie economiche o giuridiche
- Conoscenza della lingua inglese - almeno livello B2
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel e Power Point)
- Problem solving
- Autonomia operativa e proattività
- Ottime capacità analitiche
- Time management
- Capacità di ottenere risultati in contesti di pressione su tempi e qualità del servizio
- Utilizzo strumenti di Trouble Ticketing
- Empatia
- Ottime capacità di comunicazione

Nice to have
- Conoscenza dei processi e dei prodotti telematici



  • Roma, Italia Greening Energia Italia A tempo pieno

    Greening-e è una società internazionale specializzata nella progettazione, sviluppo, costruzione e manutenzione di impianti energetici fotovoltaici. Lavoriamo per costruire un mondo più sostenibile e portiamo soluzioni di energia rinnovabile e di efficienza energetica in tutto il mondo. Siamo alla ricerca di un profilo di **Customer Service Specialist...


  • Roma, Italia Human Value A tempo pieno

    Our client is a multinational family-owned global company, solution provider and partner in the healthcare sector. With more than 8.500 employees, across all continents, it is represented by more than 50 subsidiaries in over 40 countries. - For this company, based in Rome, we are currently searching for a - **Customer Service** *** **Specialist** **Il...


  • roma, Italia Manpower POGGIBONSI (HUB) A tempo pieno

    Un’agenzia di lavoro cerca 2 Customer Service Specialist da inserire in un'azienda multinazionale del settore elettrico a Barberino Tavarnelle. I candidati dovranno gestire le richieste via telefono, email e chat, risolvere problematiche e aggiornare i dati nel sistema CRM. Si richiede esperienza nella mansione di customer service, diploma tecnico e...


  • Roma, Italia iQ Medical Srl A tempo pieno

    iQ Medical - Healthcare Service & Solution ricerca una persona da inserire nel reparto di Customer Service della sede di Roma. **Junior Customer Service specialist** La risorsa sarà inserita all'interno del Team di Customer Service e supporterà tutte le attività legate al dipartimento, partecipando attivamente e ricevendo formazione laddove...


  • Roma, Italia Off-White A tempo pieno

    THE ROLE Off-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management. WHAT YOU'LL DO...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Roma, Italia UNICOM SERVICE A tempo pieno

    Si cerca addetti al Customer Service che ha voglia di imparare lavorando in team anche senza esperienza: Requisiti: - uso computer - buona conoscenza dell'inglese e un plus anche una mínima conoscenza del cinese Tempo di lavoro : full time Luogo di lavoro : Roma cap 00185 Contratto di lavoro: Apprendistato Retribuzione: a partire da €1.000,00 al...


  • Roma, Italia Wellspect HealthCare A tempo pieno

    A leading dental products company is seeking a Junior Customer Service Specialist for its Rome office. The role focuses on supporting customers and Sales Teams, managing orders, and enhancing customer satisfaction. The position offers a fixed-term contract, health insurance, and meal vouchers. #


  • roma, Italia Manpower POGGIBONSI (HUB) A tempo pieno

    elettromeccanicaManpower Group, Filiale di Poggibonsi, in collaborazione con azienda multinazionale del comparto elettrico situata nella zona di Barberino Tavarnelle, ricerca n. 2 figure per il ruolo di Customer Service Specialist da inserire nel loro team.La risorsa selezionata, in collaborazione con l’area sales e il team di supporto tecnico, si...


  • Roma, Lazio, Italia Carrani Tours A tempo pieno

    Il/la Booking & Customer Service Specialist sarà responsabile della gestione operativa delle prenotazioni, del supporto clienti e agenti di viaggio, e della consulenza nella costruzione di itinerari su misura. La risorsa avrà un ruolo chiave nel garantire un elevato livello di servizio al cliente, curando con attenzione ogni dettaglio del viaggio e...


  • Roma, Italia ARAG A tempo pieno

    Join ARAG S.r.l. – A Global Leader in Precision Farming Solutions ARAG S.r.l. designs, manufactures, and supplies advanced components and systems for crop spraying, weed control, and crop protection, serving the Precision Farming sector. With a strong foundation in research, technological innovation, sustainability, and a people-centric approach, ARAG has...