Customer Specialist Madrelingua Portogallo

GGF GROUP, azienda leader nel settore della customer experience, è BRAND AMBASSADOR di BRAND internazionali che ci affidano le loro interazioni con i clienti. Pur avendo radici profonde nella città di Ancona e nella regione Marche, GGF ha una forte proiezione internazionale. Stiamo cercando: **"CUSTOMER SPECIALIST MADRELINGUA PORTOGALLO"** che si occuperà di supervisionare le interazioni nei canali B2C e B2B per il mercato portoghese, in rappresentanza di uno dei nostri clienti, leader mondiale nel settore del comfort termico sostenibile ad alta tecnologia e dell'efficienza energetica. **IL LAVORO**: - Interagire con i professionisti (tecnici e centri di assistenza, canale B2B) quando è richiesto un intervento tecnico; - Fornire informazioni tecniche sui prodotti; - Gestire i reclami; - Orario di lavoro: dal lunedì al sabato dalle 9 alle 21 - su TURNI **Si riconosce in queste caratteristiche?** - Sono madrelingua portoghese e parlo correntemente italiano o inglese. - Considero la comunicazione un “agire comune”: mi piace collaborare con le persone per raggiungere un obiettivo comune. - Conoscenza avanzata di MS Office (Word, Excel, posta elettronica) **In GGF troverà**: - Un ambiente di lavoro multietnico, multiculturale, inclusivo, virtuoso ed ecologico in cui mettere a frutto le proprie competenze e unicità. Un luogo di lavoro progettato intorno alle nostre risorse per migliorare il vostro benessere, secondo rigorosi criteri di sostenibilità ambientale. - Un team dinamico di colleghi che vi darà un supporto costante **Cosa vi offriamo?** - Per cominciare, un contratto CCNL Commercio a tempo determinato (ci teniamo a confermarlo per un percorso di crescita da intraprendere insieme). - Tanta formazione Saremo con te in ogni momento e parteciperai a sessioni di formazione gratuite durante tutta la tua carriera con noi **L'identità del GRUPPO GGF**: - Siamo la FINESTRA SUL MONDO per molti marchi leader che utilizzano il feedback che raccogliamo dai consumatori per riallineare le loro strategie e i loro processi. - Coltiviamo il vostro talento: offriamo una formazione continua attraverso la nostra GGF-Academy e concrete opportunità di crescita. - Crediamo che la vera vittoria sia la PARITA': siamo tra le poche organizzazioni ad aver ottenuto la CERTIFICAZIONE DI PARITA' DI GENERE UNI/PdR 125:2022 - Un team dinamico di colleghi che vi darà un supporto costante - Empatia: so che l'ascolto è alla base di ogni interazione. - Crediamo che la DIVERSITÀ sia un elemento di arricchimento e che l'INCLUSIONE di prospettive e caratteristiche diverse sia un formidabile motore di crescita. - La SOLIDITÀ dei nostri valori si riflette nella nostra SOLIDITÀ finanziaria: gli studi di settore ci collocano tra le aziende finanziariamente più solide del comparto - RICONOSCIMENTO: siamo stati insigniti di prestigiosi premi nazionali come TOP SERVICE e CUSTOMER EXPERIENCE. il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 - ____________________________________________ A GGF GROUP, empresa líder em customer experience, é a BRAND AMBASSADOR de MARCAS internacionais que nos confiam as suas interações com os clientes. Embora tenha raízes profundas na cidade de Ancona e na região de Marche, tem uma forte projeção internacional. Procuramos CUSTOMER SPECIALIST MADRELINGUA PORTUGAL que terá a seu cargo a supervisão das interações nos canais B2C e B2B para o mercado português, representando um dos nossos clientes, líder mundial em conforto térmico sustentável de alta tecnologia e eficiência energética. O TRABALHO: - Interagir com os profissionais (técnicos e centros de assistência, canal B2B) quando é necessária uma intervenção técnica - Fornecer informações técnicas sobre os produtos - Tratamento de reclamações - Horário de trabalho: de segunda a sábado das 9h às 21h - em TURN Reconhece-se nestas caraterísticas? - Sou falante nativo de português e fluente em italiano ou inglês. - Considero a comunicação como um “agir em conjunto”: gosto de colaborar com as pessoas para atingir um objetivo comum. - Conhecimentos avançados de MS Office (Word, Excel, correio eletrónico) No GGF encontrará: - Um ambiente de trabalho multiétnico, multicultural, inclusivo, virtuoso e ecológico, onde pode utilizar as suas competências e a sua singularidade. Um local de trabalho concebido em torno dos nossos recursos para melhorar o seu bem-estar, de acordo com critérios rigorosos de sustentabilidade ambiental. - Uma equipa dinâmica de colegas que o apoiará constantemente O que lhe oferecemos? - Para começar, um contrato CCNL Comércio a termo certo (gostaríamos de o confirmar para um percurso de crescimento a empreender em conjunto). - Muita formação Estaremos sempre consigo e participará em sessões de formação gratuitas ao longo da sua carreira connosco A identidade do GRUPO GGF: - Somos a JANELA PARA