customer specialist madrelingua portogallo

GGF GROUP, azienda leader nel settore della customer experience, è BRAND AMBASSADOR di BRAND internazionali che ci affidano le loro interazioni con i clienti.

Pur avendo radici profonde nella città di Ancona e nella regione Marche, GGF ha una forte proiezione internazionale.

Stiamo cercando:

"CUSTOMER SPECIALIST MADRELINGUA PORTOGALLO"

che si occuperà di supervisionare le interazioni nei canali B2C e B2B per il mercato portoghese, in rappresentanza di uno dei nostri clienti, leader mondiale nel settore del comfort termico sostenibile ad alta tecnologia e dell'efficienza energetica.

Cerchiamo candidat* con conoscenza nativa o equivalente del portoghese europeo, per interazioni con il mercato portoghese

IL LAVORO:

• Rispondere efficacemente in modalità multicanale (telefono, e-mail, chat) alle richieste di informazioni e assistenza dei consumatori finali del mercato portoghese sui prodotti acquistati;

• Interagire con i professionisti (tecnici e centri di assistenza, canale B2B) quando è richiesto un intervento tecnico;

• Fornire informazioni tecniche sui prodotti;

• Gestire i reclami;

• Orario di lavoro: dal lunedì al sabato dalle 9 alle 21 - su TURNI

• Si richiede la presenza nella nostra sede di Ancona

Si riconosce in queste caratteristiche?

• Sono madrelingua portoghese con conoscenza approfondita del portoghese europeo (lessico, pronuncia e uso professionale) e parlo correntemente italiano o inglese.

• Considero la comunicazione un "agire comune": mi piace collaborare con le persone per raggiungere un obiettivo comune.

• Conoscenza avanzata di MS Office (Word, Excel, posta elettronica)

In GGF troverà:

• Un ambiente di lavoro multietnico, multiculturale, inclusivo, virtuoso ed ecologico in cui mettere a frutto le proprie competenze e unicità. Un luogo di lavoro progettato intorno alle nostre risorse per migliorare il vostro benessere, secondo rigorosi criteri di sostenibilità ambientale.

• Un team dinamico di colleghi che vi darà un supporto costante

Cosa vi offriamo?

• Per cominciare, un contratto CCNL Commercio a tempo determinato (ci teniamo a confermarlo per un percorso di crescita da intraprendere insieme).

• Tanta formazione Saremo con te in ogni momento e parteciperai a sessioni di formazione gratuite durante tutta la tua carriera con noi

L'identità del GRUPPO GGF:

• Siamo la FINESTRA SUL MONDO per molti marchi leader che utilizzano il feedback che raccogliamo dai consumatori per riallineare le loro strategie e i loro processi.

• Coltiviamo il vostro talento: offriamo una formazione continua attraverso la nostra GGF-Academy e concrete opportunità di crescita.

• Crediamo che la vera vittoria sia la PARITA': siamo tra le poche organizzazioni ad aver ottenuto la CERTIFICAZIONE DI PARITA' DI GENERE UNI/PdR 125:2022

• Un team dinamico di colleghi che vi darà un supporto costante

• Empatia: so che l'ascolto è alla base di ogni interazione.

• Crediamo che la DIVERSITÀ sia un elemento di arricchimento e che l'INCLUSIONE di prospettive e caratteristiche diverse sia un formidabile motore di crescita.

• La SOLIDITÀ dei nostri valori si riflette nella nostra SOLIDITÀ finanziaria: gli studi di settore ci collocano tra le aziende finanziariamente più solide del comparto

• RICONOSCIMENTO: siamo stati insigniti di prestigiosi premi nazionali come TOP SERVICE e CUSTOMER EXPERIENCE.

il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

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A GGF GROUP, empresa líder em customer experience, é a BRAND AMBASSADOR de MARCAS internacionais que nos confiam as suas interações com os clientes. Embora tenha raízes profundas na cidade de Ancona e na região de Marche, tem uma forte projeção internacional.

Procuramos

CUSTOMER SPECIALIST MADRELINGUA PORTUGAL

que terá a seu cargo a supervisão das interações nos canais B2C e B2B para o mercado português, representando um dos nossos clientes, líder mundial em conforto térmico sustentável de alta tecnologia e eficiência energética.

Procuramos com conhecimento nativo ou equivalente de português europeu, para interações com o mercado português..

O TRABALHO:

• Responder eficazmente em modo multicanal (telefone, e-mail, chat) aos pedidos de informação e de assistência dos consumidores finais do mercado português sobre os produtos adquiridos.

• Interagir com os profissionais (técnicos e centros de assistência, canal B2B) quando é necessária uma intervenção técnica

• Fornecer informações técnicas sobre os produtos

• Tratamento de reclamações

• Horário de trabalho: de segunda a sábado das 9h às 21h - em TURN

Reconhece-se nestas caraterísticas?

• Sou falante nativo/a de português, com conhecimento aprofundado de português europeu (léxico, pronúncia e uso profissional), e falo fluentemente italiano ou inglês.

• Considero a comunicação como um "agir em conjunto": gosto de colaborar com as pessoas para atingir um objetivo comum.

• Conhecimentos avançados de MS Office (Word, Excel, correio eletrónico)

No GGF encontrará:

• Um ambiente de trabalho multiétnico, multicultural, inclusivo, virtuoso e ecológico, onde pode utilizar as suas competências e a sua singularidade. Um local de trabalho concebido em torno dos nossos recursos para melhorar o seu bem-estar, de acordo com critérios rigorosos de sustentabilidade ambiental.

• Uma equipa dinâmica de colegas que o apoiará constantemente

O que lhe oferecemos?

• Para começar, um contrato CCNL Comércio a termo certo (gostaríamos de o confirmar para um percurso de crescimento a empreender em conjunto).

• Muita formação Estaremos sempre consigo e participará em sessões de formação gratuitas ao longo da sua carreira connosco

A identidade do GRUPO GGF:

• Somos a JANELA PARA O MUNDO de muitas marcas líderes que utilizam o feedback que recolhemos dos consumidores para realinhar as suas estratégias e processos.

• Cultivamos o seu talento: oferecemos formação contínua através da nossa GGF-Academy e oportunidades concretas de crescimento.

• Acreditamos que a verdadeira vitória é a IGUALDADE: somos uma das poucas organizações que obtiveram a CERTIFICAÇÃO DE IGUALDADE DE GÉNERO UNI/PdR 125:2022.

• Uma equipa dinâmica de colegas que lhe dará um apoio constante

• Empatia: sei que a escuta é a base de qualquer interação.

• Acreditamos que a DIVERSIDADE é enriquecedora e que a INCLUSÃO de diferentes perspectivas e caraterísticas é um formidável motor de crescimento.

• A SOLIDEZ dos nossos valores reflecte-se na nossa SOLIDEZ financeira: os estudos do sector colocam-nos entre as empresas mais sólidas financeiramente do sector

• RECONHECIMENTO: fomos distinguidos com prestigiados prémios nacionais como o TOP SERVICE e o CUSTOMER EXPERIENCE.

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato

Retribuzione: €650,00 - €1.350,00 al mese