Customer Success Specialist

3 giorni fa

Milano, Italia Treatwell A tempo pieno

**Customer Success Specialist - CX**

In ottica di crescita del nostro Team di Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist, che voglia crescere con noi supportando i nostri clienti dalle prime fasi di attivazione del servizio fino alla successiva assistenza.

**Principali responsabilità**:

- Facilitare l’utilizzo dei servizi Treatwell da parte del cliente, offrendo un supporto puntuale e personalizzato
- Ascoltare attivamente le esigenze del cliente e analizzarne le caratteristiche per fornire un’assistenza mirata e di qualità
- Gestire richieste inbound e outbound, fornendo chiarimenti e risolvendo eventuali problemi legati all’utilizzo del software
- Supportare il cliente durante l’installazione e la configurazione di dispositivi hardware, come registratori telematici, stampanti termiche, lettori barcode, ecc
- Garantire un’esperienza d’eccellenza per tutti i clienti Treatwell, in ogni fase del loro percorso
- Segnalare eventuali malfunzionamenti o bug del software al team di sviluppo, attraverso il sistema interno di ticketing

**Su di te**:

- Hai maturato esperienza in ruoli analoghi
- Possiedi ottime capacità comunicative e relazionali
- Hai una spiccata attitudine all’ascolto e all’empatia
- Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS
- Affronti e risolvi le problematiche in modo rapido, proattivo e orientato alla soluzione
- Conosci le basi della gestione e configurazione dell’hardware di rete (Router, Access Point, Wi-Fi Extender, protocolli di rete) - considerato un plus

A proposito di Treatwell

Ciao, siamo Treatwell. Piacere di conoscerti.

Siamo un team (che sta continuando a crescere) di +700 persone appassionate del proprio lavoro e dal talento straordinario. Siamo il miglior software gestionale del settore beauty, collegato al marketplace di prenotazioni online leader in Europa. Collaboriamo con ben oltre 50.000 saloni partner in 13 paesi e gestiamo più di 8 milioni di appuntamenti ogni mese.

Ma c'è molto di più

Abbiamo deciso di intraprendere un viaggio tanto incredibile quanto ambizioso che ci porterà a digitalizzare e rivoluzionare l’intero settore del beauty.

**Cosa offriamo**:

- Contratto a tempo determinato e RAL commisurati all’esperienza maturata
- Un voucher da 40€ mensili da poter utilizzare sulla nostra App
- Bonus variabile mensile commisurato ai risultati raggiunti
- Piattaforma per il benessere e la salute mentale
- 28 giorni di ferie + festività
- Scontistica del 40% su Italo Treno ed altre convenzioni aziendali
- Tutti gli strumenti/device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro

  • Marketing & Customer Insights Lead – Success Education (Remote)

    5 giorni fa

    milano, Italia Evolved Success A tempo pieno

    Company DescriptionAt Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there’s another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom.Our business revolves around providing, success education that equips...

  • Marketing & Customer Insights Lead - Success Education (Remote)

    3 settimane fa

    Milano, Italia Evolved Success A tempo pieno

    Company Description At Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there's another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom. Our business revolves around providing, success education that equips...

  • Marketing & Customer Insights Lead – Success Education (Remote)

    8 ore fa

    Milano, Italia Evolved Success A tempo pieno

    Company DescriptionAt Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning.Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there's another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom.Our business revolves around providing, success education that equips professionals...

  • Customer Success Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sibill Srl A tempo pieno

    **Who we are**: Sibill is the accounting and financial operating system for small and medium businesses (SMBs). Italy is the single largest EU country by number of SMBs. Italian SMBs employ 75% of the workforce and generate two-thirds of the country's GDP. **We want to unlock Italian SMBs' productivity**. Outdated tools, manual processes, and fragmented...

  • Customer Success Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia Gruppo - SAVE S.p.A. A tempo pieno

    We are currently looking for a: **Customer Success Specialist** **Main Responsibilities**: - Customer Onboarding: Welcome new customers, guide them through our products and services, and ensure they have a clear understanding of the features offered. - Ongoing Support: Provide continuous support to customers, address any issues or questions, and anticipate...

  • Customer Success Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Graitec A tempo pieno

    Milano (MI), Italy Sales 1163 **Job Description**: About Graitec Group Founded in 1986, Graitec is a global leading Building Information Modelling (BIM) provider helping its architectural, engineering, construction and manufacturing customers to CREATE, SIMULATE, FABRICATE and MANAGE all the data of their projects. The company is driving growth through 3...

  • Customer Success Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Graitec A tempo pieno

    About Graitec Group: Founded in 1986, Graitec is a global leading Building Information Modelling (BIM) provider helping its architectural, engineering, construction and manufacturing customers to CREATE, SIMULATE, FABRICATE and MANAGE all the data of their projects. The company is driving growth through 3 highly complementary activities: - Value Added...

  • Customer Success Specialist HPE

    4 settimane fa

    Milano, Italia Ingram Micro A tempo pieno

    Come **Customer Success Specialist – HPE**, sarai protagonista dello sviluppo del business HPE, supportando i partner lungo tutto il percorso di vendita e crescita. Collaborerai con i team interni per implementare strategie commerciali efficaci e favorire la massima soddisfazione dei clienti. **Cosa cerchiamo** Esperienza precedente in ruoli commerciali o...

  • Customer Success Specialist HPE

    7 giorni fa

    milano, Italia Ingram Micro A tempo pieno

    Come **Customer Success Specialist – HPE**, sarai protagonista dello sviluppo del business HPE, supportando i partner lungo tutto il percorso di vendita e crescita. Collaborerai con i team interni per implementare strategie commerciali efficaci e favorire la massima soddisfazione dei clienti. **Cosa cerchiamo** Esperienza precedente in ruoli commerciali o...

  • Customer Success Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pieno

    CleanBnB SPA - Siamo un’azienda innovativa con oltre 2.700 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve e stiamo cercando un **Customer Success Specialist **che si unisca al nostro team. In questa posizione, sarai responsabile di contattare i nostri clienti proprietari di immobili per valutare ed incrementare il loro...