Addetto Funzione Business Support

Mediobanca Premier è la banca del Gruppo Mediobanca dedicata alla **gestione del risparmio e degli investimenti** delle famiglie italiane.

Rappresenta l’evoluzione dell’offerta di Wealth Management del Gruppo coniugando il** modello di consulenza di CheBanca**, l'innovativa banca digitale multicanale, con la **competenza **e la **solidità di Mediobanca**.

Nata da queste esperienze di successo, Mediobanca Premier unisce il **talento di qualificati** **consulenti**, le **tecnologie **più avanzate e l’**esperienza** **di Mediobanca** nel Corporate e Investment Banking mettendole al servizio della gestione del risparmio delle famiglie italiane.

**Approccio responsabile, profonda conoscenza dei mercati e soluzioni di investimento evolute** sono gli elementi che caratterizzano i servizi di Mediobanca Premier.

Il risultato è un’offerta distintiva di **Wealth Management** capace di **affiancare la clientela** nelle scelte di investimento e rispondere alle **esigenze di gestione e protezione del patrimonio** più complesse.

Lavorare in Mediobanca Premier significa lavorare in un'**organizzazione fortemente dinamica**, orientata all’**innovazione** e alla **progettualità** con un costante sguardo al futuro.

Particolare cura è posta nella fase di recruitment attuata tramite l’inserimento di **giovani motivati** e **specialisti con esperienza**.

Partendo dalla imprescindibile **valorizzazione delle competenze** delle persone, frutto degli studi intrapresi ed esperienze professionali già maturate, in Mediobanca Premier abbiamo l'obiettivo di **incrementare skill e i know-how** specialistici, le competenze tecniche di ruolo e quelle manageriali, contribuendo fattivamente ad accompagnare le persone in un percorso di crescita individuale e professionale.

**Posizione**:
La figura professionale ricercata sarà inserita in una struttura dedicata al supporto della Rete Proprietaria nella **_Funzione Business Support_** all’interno della _Direzione Coordinamento e supporto Commerciale _ Direzione Centrale Commerciale_
- _

All’interno della Funzione gli **Uffici Business Support Investimenti** e **Business Support Banking,** nei quali è previsto l’inserimento della figura ricercata, si occupano di:

- analizzare e risolvere i problemi del cliente relativamente all’operatività dei prodotti di risparmio e investimento/mutui e assicurazioni, prodotti transazionali/tematiche bancarie
- fornire un servizio di assistenza dedicata per la soluzione di problematiche operative della Clientela Wealth
- indirizzare eventuali problematiche alle strutture tecniche di 2^ livello, garantendone soluzione rapida e senza ricicli e nel rispetto del modello di servizio
- effettuare operazioni dispositive in ambito investimenti e analisi per la classificazione di clienti da retail a professional
- fornire supporto di “secondo livello” all’Outsourcer che gestisce telefonate (per i problemi dei clienti) e chat (per la parte di normativa interna emanata) provenienti dalle Filiali e dal Direct Advisory
- fornire assistenza dedicata all’apertura, gestione ed operatività della clientela Small Business
- gestire l’operatività legata ai rapporti fiduciari
- coadiuvare le altre Direzioni per la definizione dei requisiti di progetti/processi che hanno impatto sulle Filiali tramite partecipazione ai tavoli di lavoro e ai collaudi
- collaborare alla revisione di procedure e manuali operativi che hanno impatto sulle Filiali

proporre e promuovere l’evoluzione dei processi commerciali in ottica multicanale e di miglioramento del servizio offerto alla Rete Proprietaria

**Requisiti**:

- un’ottima capacità relazionale e di ascolto attivo e collaborativo
- proattività nel cogliere i bisogni del cliente interno/esterno
- un’ottima capacità di analisi e problem solving
- una elevata flessibilità e predisposizione alla gestione di situazioni complesse, la cui risoluzione richiede spesso molteplici azioni e dinamicità
- una buona predisposizione al lavoro di squadra e alla condivisione continua

Gradita conoscenza della lingua Inglese e del pacchetto office e degli applicativi in uso in Banca (Salesforce, Sec, Portali Assicurativi, ecc)

**Altre informazioni**:

- Sede di lavoro: Milano
- CCNL Credito + Benefit