Customer Success Manager, Rome

Unisciti a noi come Customer Success Manager a Roma e collabora alla trasformazione digitale del settore AEC in Italia. Contribuirai all’espansione del portfolio clienti Dalux e costruirai relazioni solide con i nostri clienti._

**Prima di tutto, chi è Dalux?**

Dalux è un'azienda IT innovativa, impegnata a sviluppare tecnologie per garantire al settore edilizio e immobiliare un approccio più intelligente ed efficiente. I nostri strumenti digitali sono utilizzati dai maggiori Progettisti, General Contractor, Subappaltatori e Proprietari Immobiliari in oltre 145 Paesi. Stiamo sempre crescendo ed è quindi un ottimo momento per unirsi a noi e contribuire attivamente al futuro di Dalux

**Fantastico Ma quale sarà il mio nuovo ruolo?**

Come Customer Success Manager nel nostro ufficio di Roma, ti occuperai di garantire che i nostri clienti siano sempre soddisfatti usando Dalux — dalla fase iniziale di implementazione, fino alla formazione e agli incontri di follow-up. Organizzerai autonomamente il tuo tempo e sarai responsabile dei tuoi clienti. Durante l’anno, organizziamo diversi eventi Dalux, come il “SUMMIT” e gli “User Days”, dove incontriamo i nostri clienti; partecipiamo anche a eventi di settore per espandere la nostra rete di contatti. Parteciperai a questi eventi, incontrerai i clienti per capire le loro esigenze sui temi della digitalizzazione dei processi del mondo delle costruzioni.

**Le tue principali responsabilità come Customer Success Manager includeranno**:

- Collaborare con clienti del settore delle costruzioni, come fondi immobiliari, imprese di costruzione, subappaltatori e consulenti. I tuoi principali interlocutori saranno utenti che operano prevalentemente nella fasi di progettazione e costruzione.
- Supportare clienti nuovi ed esistenti nella comprensione e nell’uso della nostra piattaforma.
- Assistere e formare i nuovi clienti nell’implementazione dei nostri prodotti facendo in modo che rispondano alle loro esigenze specifiche.
- Aiutare i clienti attuali a migliorare la loro esperienza, fornendo consulenza temporanea di project management.
- Partecipare a gruppi online, fiere e altri eventi del settore.
- Presentare il portfolio dei prodotti Dalux a potenziali nuovi clienti.

Il nostro futuro collega avrà una formazione pertinente al settore delle costruzioni. Le tue conoscenze tecniche e la comprensione del settore sono supportate da un’esperienza diretta in cantiere — ad esempio come architetto/ingegnere, Responsabile della Qualità, Salute e Sicurezza, BIM Manager o Direttore di Cantiere/Progetto. Oltre a un interesse per il BIM e per gli strumenti digitali nel settore edilizio, cerchiamo una persona in grado di capire le esigenze dei nostri clienti e offrire un servizio eccellente. Cerchiamo una persona con grande apertura mentale, responsabile e in grado di lavorare in autonomia sui propri compiti.

**Perché scegliere Dalux?**

Bella domanda In Dalux ci teniamo — non solo al nostro lavoro e ai nostri clienti, ma anche gli uni agli altri. Il tuo lavoro deve essere divertente, stimolante e coinvolgente. Ma anche l’ambiente lavorativo è fondamentale per la soddisfazione professionale, ed abbiamo a cuore il worklife balance. Inoltre, non crediamo in titoli altisonanti o rigidi dress code: il nostro è un ambiente di lavoro allegro, informale e accogliente, dove c’è spazio per tutti.

Nel team di Roma entrerai a far parte di un piccolo gruppo composto da due fantastici colleghi, e collaborerai strettamente anche con l’ufficio di Milano. Il team italiano lavora per garantire un'eccellente esperienza cliente, combinando competenze tecniche, comprensione degli utenti e conoscenza del settore. L’ufficio di Roma è stato aperto lo scorso anno, ma Dalux è presente in Italia dal 2022 e vanta oggi numerosi progetti di rilevanza nazionale e una forte crescita locale. Al di là del team locale, collaborerai anche con molti altri colleghi delle nostre 45 sedi nel mondo — diventando parte del team globale Dalux in tutta Europa.

**Application deadline**:
As soon as possible

**Katrine Liljedahl**
Talent Acquisition Specialist
+4526122008

**Dalux | Rome**:Viale XXI Aprile n. 26
00162 Rome