Sr. Booking Agent

3 giorni fa

Firenze, Italia Bespoke Tuscany A tempo pieno

**Who we are**

At Bespoke Tuscany, we design tailor-made journeys that go far beyond ordinary travel. Each itinerary is crafted with precision, combining exclusive access, refined hospitality, and authentic encounters with the true essence of Tuscany.

We are a growing company with a clear mission: to make every journey in Tuscany effortless, elegant, and unforgettable.

**Who we are looking for**

We are seeking an **experienced Booking Agent** to strengthen our operations team. You will be the bridge between clients, guides, drivers, and suppliers, ensuring smooth execution of our bespoke tours and managing complex requests with professionalism.

You’ll thrive with us if you:

- Have **3+ years of proven experience** as a Booking Agent or in luxury travel/hospitality.
- Are fluent in **Italian and English** (spoken and written).
- Are comfortable with reaching our office in Florence
- Are proactive, resilient, and solution-oriented, with a strong personality and excellent interpersonal skills.
- Can handle pressure gracefully while keeping clients reassured.

**What you’ll do**
- Manage end-to-end bookings, from first inquiry to post-travel follow-up.
- Create detailed proposals and quotes for clients and travel agents.
- Act as a key point of contact for clients, ensuring outstanding service and communication.
- Coordinate seamlessly with guides, drivers, and suppliers, handling confirmations, changes, and last-minute requests.
- Provide real-time support during tours, resolving issues with efficiency and calm.
- Keep itineraries, calendars, and booking systems updated and accurate.
- Gather and report feedback to constantly improve our standards.

**Your daily responsibilities**
- Respond to client requests with tailored proposals and correct pricing.
- Confirm services, update itineraries, and verify bookings.
- Monitor tours in progress and manage live changes when required.
- Maintain strong relationships with suppliers and partners.

**What we offer**
- Fixed-term contract with clear prospects for permanent placement.
- Meal vouchers and Tech Kit (iPhone and Mac).
- Hybrid work model: Monday to Friday with 2 days remote, 3 days in-office.
- On-call weekend shifts during high season (rotational).
- A dynamic, young, international environment in the luxury travel industry.
- Opportunities for professional growth and advancement, also with trainings and learnings.

**Hiring process**

**Initial Screening**
- Online interview focused on experience, motivation, and language skills.

**Assessment**
- A short questionnaire to evaluate traits such as proactivity, problem-solving, and resilience.

**Practical Test**
- Assessment of precision, communication style, and problem-solving under pressure.

**Final Interview (in Florence office) with COO and CEO**
- Focus on cultural fit, values, and long-term career alignment.

This job offer will be active till 30th October.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Retribuzione: €25.000,00 - €28.000,00 all'anno

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Lavoro da casa

Esperienza:

- Booking Agent: 3 anni (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

  • Booking Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia WHY THE BEST HOTELS SRL A tempo pieno

    La risorsa prescelta sarà inserita all'interno del team booking. Requisiti: - Ottima conoscenza della lingua inglese - Ottima conoscenza di una seconda lingua - Precedente esperienza nel settore prenotazioni Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Durata contratto: 12 mesi Benefit: - Buoni pasto Esperienza: - Booking Agent: 1 anno...

  • Booking Agent

    3 giorni fa

    Firenze, Italia Towns of Italy A tempo pieno

    **Towns of Italy** è alla ricerca di un **BOOKING AGENT**da inserire nel team di Firenze. La risorsa si occuperà di gestire i preventivi, le commissioni e le prenotazioni; interagire con i clienti proponendo le attività fornite dall’azienda; partecipare attivamente al cross-sell e up-sell dei prodotti dell’azienda. Nello specifico, la figura dovrà...

  • Booking Agent Supervisor

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Towns of Italy A tempo pieno

    **Towns of Italy** è alla ricerca di un **BOOKING AGENT SUPERVISOR**da inserire nel team di Firenze. La risorsa si occuperà di gestire i preventivi, le commissioni e le prenotazioni; interagire con i clienti proponendo le attività fornite dall’azienda; partecipare attivamente al cross-sell e up-sell dei prodotti dell’azienda. Nello specifico, la...

  • Reservation Agent

    7 giorni fa

    Firenze, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, con quattro strutture di prestigio situate tra Roma e Firenze, in location strategiche legate all’arte e alla cultura italiane. Ogni hotel ha una propria identità e offre esperienze uniche, sia per soggiorni di piacere che per viaggi di lavoro. Grand Hotel Palatino - Roma Situato nel Rione Monti,...

  • Booking Agent

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Italian Local Expert A tempo pieno

    Italian Local Expert, nato dall'unione di intenti di quattro operatori incoming di spicco del panorama nazionale, e specializzato nella vendita online di pacchetti e servizi turistici, è alla ricerca di: - **Addetto booking**_: Gestione del cliente, delle richieste e delle prenotazioni. **MANSIONI** - è il primo contatto con il cliente, lo assiste e...

  • Booking Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Reservation Center as a **Booking Agent** at our **Headoffice**_ _in_ _**Florence**_. _ As the main contact for rooms’ reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay. Your responsibilities include: - Mastering the art of efficient phone conversations. - Utilizing...

  • Booking Agent

    3 giorni fa

    Firenze, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Reservation Center as a **Booking Agent** at our **Headoffice**_ _in_ _**Florence**_. _ As the main contact for rooms’ reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay. Your responsibilities include: - Mastering the art of efficient phone conversations. - Utilizing...

  • Booking Incoming di Lusso

    2 settimane fa

    Firenze, Italia BTS GROUP ITALY S.R.L. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una persona motivata e competente da inserire nel nostro team di **Booking Incoming di Lusso**, con focus sul **mercato LATAM**. La figura selezionata si occuperà di gestire tutte le attività relative al booking e alla creazione di itinerari esclusivi per i nostri clienti. **Attività principali**: Ricerca disponibilità hotel di...

  • Reservation Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Fh55 Hotels A tempo pieno

    Per gli Uffici Centrali di FH55 a Firenze ricerchiamo una figura di :RuoloRESERVATION AGENTLa figura all'interno dell'ufficio Booking, riportando alla Reservation Manager, avrà la gestione delle prenotazioni individuali su tutte le 4 strutture.ResponsibilitiesGestione delle richieste di prenotazione: Rispondere alle richieste di prenotazione via telefono,...

  • Booking Agent

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Bespoke Tuscany A tempo pieno

    **Bespoke Tuscany** è un tour operator specializzato nell’organizzazione di esperienze su misura per viaggiatori internazionali in cerca dell’autenticità e della bellezza nascosta della Toscana. Siamo alla ricerca di un* **tirocinante full-time** da inserire nel nostro team come **Booking & Operations Assistant**, per supportare l’organizzazione...