Service Manager

1 giorno fa

Milano, Italia EDR Service Srl A tempo pieno

EDR Service® è un'azienda in forte crescita nel settore dell'assistenza técnica fognaria, impegnata dal 2003 a fornire ai clienti un'esperienza di servizio veloce, risolutiva e soddisfacente. I nostri obiettivi da sempre sono la velocità di erogazione dei servizi, l'innovazione tecnologica nel settore e la disponibilità e cortesia del customer service, al fine di garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti.

Ricerchiamo una figura di Service Manager da inserire nel team a riporto diretto della leadership. La figura ricercata è dinamica e proattiva, a proprio agio con le tecnologie, in grado di prendere decisioni strategiche per il team e l’Azienda.

**Service Manager**:
Di cosa ti occuperai

Gestione e supervisione delle attività di assistenza e supporto a clientela di fascia medio alta B2B, garantendo un servizio di elevata qualità e soddisfacendo le esigenze dei clienti in modo efficiente

Contributo alla progettazione e al miglioramento dei processi aziendali, con focus specifico sulla digitalizzazione degli stessi

Supporto al Service Coordinator nella risoluzione di situazioni particolarmente complesse o problematiche dei clienti, assicurando una risposte adeguata e tempestiva

Collaborazione con altri dipartimenti interni per agevolare una comunicazione efficace e una risoluzione integrata delle potenziali problematiche

Analisi dei dati relativi alle richieste dei clienti, ai tempi di risposta e a KPI per identificare trend e aree di miglioramento; produzione di report per la direzione aziendale.

Analisi di opportunità di partnership strategiche per migliorare l'offerta di servizi e soddisfare al meglio le esigenze dei clienti

Scambio costante con la leadership rispetto all'avanzamento dei progetti assegnati, in accordo con le tempistiche e gli standard di qualità dell’azienda

Cosa cerchiamo

Esperienza pregressa mínima come Service Manager di 5 anni

Conoscenza del pacchetto Suite Google

Eccellenti capacità di problem-solving e capacità di risolvere in modo rapido ed efficiente le situazioni problematiche dei clienti

Capacità di negoziazione e gestione di accordi di partnership con fornitori esterni

Capacità di analizzare i dati, interpretare le metriche di servizio e generare report accurati per supportare la pianificazione e il miglioramento dei flussi di lavoro

Capacità di lavoro e coordinamento in team per il pieno raggiungimento di obiettivi comuni

Cosa offriamo

**Contratto di lavoro**: a tempo indeterminato

**RAL**: 40.000-60.000 Euro a seconda dell'esperienza

**Benefit**: PC e telefono aziendale

**Tipologia di lavoro**: ibrida

  • Service manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia GRUPPO TRADE srl A tempo pieno

    Gruppo Trade S.r.l., Managed Service Provider, è una società specializzata nella gestione remota e on-site dei client, dei server e del network a livello nazionale.Per ampliamento del proprio organico, ricerca unService Manager IT / PM.La figura si occuperà di:Coordinare i team tecnici e le attività di supporto IT su clienti enterprise;Garantire il...

  • Service Manager Officina

    1 settimana fa

    Milano, Italia Varco Spa A tempo pieno

    **Varco spa, **Concessionaria Ford dal 1965, ricerca una risorsa per il ruolo di **Service Manager d' officina**. Il /la Service Manager ha l' incarico di _monitorare, coordinare e migliorare_ le attività di Vendita e Post-Vendita della Concessionaria, per i Reparti Ricambi e Service. In particolare per il Reparto Service, l' incarico verte sul...

  • Service Manager

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Gruppo Trade Srl A tempo pieno

    Gruppo Trade S.r.l., Service Managed Provider, è una società specializzata nella gestione remota e on-site dei client, dei server e del network a livello nazionale.Per ampliamento del proprio organico, ricerca un Service Manager IT.La figura si occuperà di:Coordinare i team tecnici e le attività di supporto IT su clienti enterprise;Garantire il rispetto...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia MF Consultant A tempo pieno

    **MF Consultant -**società di servizi HR alle aziende. Esperti di Head Hunting & Executive Search; HR Outsourching e Co-Sourcing; Learning & Development e Servizi Welfare. Per importante azienda cliente specializzata nel settore dell’automazione industriale, controllo dei processi altamente tecnologici e nell’elettronica di potenza siamo alla ricerca di...

  • Service manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ONE4 Srl A tempo pieno

    Service ManagerOne4è alla ricerca di unService Managercon solide competenze in ambitoMicrosoftda inserire presso un nostro prestigioso cliente.Se hai passione per la gestione dei servizi IT, un approccio orientato al cliente e vuoi lavorare in un contesto dinamico e innovativo, potresti essere la persona giusta per noiAttività principaliGestione e...

  • Service manager

    23 ore fa

    milano, Italia DILS srl A tempo pieno

    We are looking for an IT Service Manager with experience in coordinating technical teams and managing complex IT services. The role is key to ensuring service quality, performance monitoring, and smooth communication with stakeholders.What you will doCoordinate daily operations and technical team workflowsPlan, organize, and oversee service activitiesAct as...

  • IT Service Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia DILS srl A tempo pieno

    IT Service Manager Join to apply for the IT Service Manager role at DILS srl Siamo alla ricerca di un IT Service Manager con esperienza nella gestione di servizi IT complessi e nel coordinamento operativo di team tecnici. La risorsa avrà un ruolo chiave nell’assicurare la qualità del servizio, nel monitoraggio delle performance e nella comunicazione con...

  • Service manager

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia DILS srl A tempo pieno

    We are looking for an IT Service Manager with experience in coordinating technical teams and managing complex IT services. The role is key to ensuring service quality, performance monitoring, and smooth communication with stakeholders.What you will doCoordinate daily operations and technical team workflowsPlan, organize, and oversee service activitiesAct as...

  • Service manager

    1 giorno fa

    Milano, Italia DILS srl A tempo pieno

    We are looking for an IT Service Manager with experience in coordinating technical teams and managing complex IT services. The role is key to ensuring service quality, performance monitoring, and smooth communication with stakeholders. What you will do Coordinate daily operations and technical team workflows Plan, organize, and oversee service activities Act...

  • IT Service Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Amministrazione e Segreteria A tempo pieno

    Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. IT Service Manager con esperienza internazionale Si ricerca IT Service Manager con esperienza internazionale nella gestione operativa dei servizi IT e nel coordinamento di progetti globali. Supporto...